Scibet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Είχα ένα μπόνους 150% και το πόνταρα όλο. Το καζίνο κατάσχεσε το ποσό που ήταν πάνω από το επιτρεπόμενο για κέρδος στο μπόνους τη στιγμή που ολοκληρώθηκε το ποντάρισμα. Στη συνέχεια, συνέχισα να παίζω και κέρδισα έως και 1000 ευρώ μετά την ολοκλήρωση του πονταρίσματος και αφού το καζίνο είχε αφαιρέσει τα χρήματα που ήταν πάνω από τα επιτρεπόμενα κέρδη για το μπόνους. Όταν ζήτησα ανάληψη, πήραν 400 ευρώ επιπλέον από τα χρήματά μου και πλήρωσαν μόνο 600 ευρώ, παρόλο που είχα κερδίσει τα χρήματα μετά το ποντάρισμα και αφού είχαν ήδη μειώσει το ποσό.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσατε να μου στείλετε έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης που να δείχνει το μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε;
• Σε ποιο ακριβώς ποσό περιορίστηκαν τα κέρδη σας αφού ολοκληρώσατε το ποντάρισμα του μπόνους;
• Λάβατε κάποια αναδυόμενη ειδοποίηση, προειδοποίηση ή άλλο μήνυμα που σας ενημερώνει ότι θα πρέπει να κάνετε ανάληψη των κερδών από το μπόνους και ότι το όριο κερδών θα ισχύει ακόμα και μετά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού;
• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
• Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με την κατάσχεση των κερδών σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα