Ο παίκτης από τη Φινλανδία ανέφερε ότι 175€ είχαν αφαιρεθεί από τα κέρδη του από τα στοιχήματά του χωρίς εξήγηση ή συγκατάθεση, αφού εξαργύρωσε ένα δωρεάν στοίχημα 25€ και ολοκλήρωσε την επαλήθευση λογαριασμού. Η εξυπηρέτηση πελατών δεν ανταποκρίθηκε και αντιλήφθηκε την κατάσταση ως απάτη και κλοπή, ισχυριζόμενος ότι το καζίνο δεν είχε αποκαλύψει κανέναν λόγο για την ενέργεια. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να διερευνήσει το ζήτημα, αλλά έκλεισε την καταγγελία λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε ερωτήματα και υπενθυμίσεις. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον.
Scibet Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται χωρίς εξήγηση.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 175 €
Scibet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Δημιούργησα έναν λογαριασμό στον ιστότοπο. Δέχτηκα ένα δωρεάν στοίχημα 25€ ως αρχική προσφορά, αλλά παρόλα αυτά το πόνταρα και τίποτα δεν ήταν πλέον μπόνους.
Χωρίς καμία αποδεκτή εξήγηση και χωρίς την άδειά μου, κλάπηκαν 175€ από τα κέρδη μου από τα στοιχήματα. Αυτό δεν μπορεί να είναι νόμιμο. Δεν μπορώ να βρω καμία ρήτρα που να εξηγεί γιατί έγινε αυτό. Δεν υπάρχει κανένας λόγος και η εξυπηρέτηση πελατών αρνείται να δώσει εξηγήσεις. Προσπάθησα ήδη να επικοινωνήσω μέσω συνομιλίας και email χωρίς απάντηση.
Μόλις ισχυρίστηκαν μέσω email ότι είχα παραβιάσει κάποιον όρο. Και δεν ξέρω τι; Η απόφαση είναι οριστική, λένε. Κάτι που είναι γελοίο γιατί δεν είπαν ποτέ τι πήγε στραβά!!!! Αυθαίρετο.
Αυτό που κάνει όλο αυτό εξωφρενικό και κατακριτέο είναι ότι κατά την επαλήθευση του λογαριασμού μου, η εξυπηρέτηση πελατών μου ζήτησε τα απαραίτητα έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού, ένα προς ένα. Αυτό ήταν επίσης πολύ απογοητευτικό.
Τελικά, όταν επαληθεύτηκε ο λογαριασμός και προσπάθησα να κάνω ανάληψη 200€, μου έκλεψαν 175€. Μου άφησαν 25€ και δεν μπόρεσα να κάνω ανάληψη επειδή το ελάχιστο ποσό είναι 100€.
Αυτό είναι ΑΠΑΤΗ/ΚΛΟΠΗ
Έχω ήδη αναφέρει αυτήν την υπόθεση στην MGA και έχω κάνει έκκληση και στην αστυνομία. Αυτή η ιστοσελίδα είναι απάτη! Και τώρα έχω τα προσωπικά μου στοιχεία και τη φωτογραφία του διαβατηρίου μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ AleksiOlaviP,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που έμαθα για την αρνητική εμπειρία που είχατε με το Scibet Casino.
Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Πόσο καιρό είσαι παίκτης σε αυτό το καζίνο, παρακαλώ;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.
Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ στο νήμα μόλις σταλεί το email.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή AleksiOlaviP,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
