Scibet Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται.

Επείγουσα Καταγγελία – Ψευδείς Κατηγορίες & Κατάσχεση €662,85 από το Scibet Casino

Αγαπητή ομάδα Casino Guru,

Υποβάλλω επίσημη καταγγελία κατά του Scibet Casino, το οποίο κατάσχεσε αδικαιολόγητα τα κέρδη μου ύψους 662,85 € και με κατηγόρησε ψευδώς ότι παραβίασα τους όρους του.

Λεπτομέρειες υπόθεσης:

Έπαιξα στο Scibet Casino όπου αρχικά κατέθεσα 100€ και στη συνέχεια 200€, με αποτέλεσμα ένα συσσωρευμένο υπόλοιπο 662,85€.

Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη των κερδών μου, το καζίνο αρνήθηκε την ανάληψή μου και κατάσχεσε τα χρήματά μου.

Ισχυρίστηκαν ότι παραβίασα τους όρους τους για τους εξής λόγους:

Χρήση VPN (κάτι που είναι εντελώς ψευδές – δεν χρησιμοποίησα ποτέ VPN - έχω απόδειξη ότι χρησιμοποιώ τον μόνο πάροχο που είναι διαθέσιμος για την τοποθεσία μου).

Κατάχρηση μπόνους (κάτι που είναι επίσης ψευδές – δεν χρησιμοποίησα ποτέ μπόνους στο Scibet Casino - έχω βίντεο με αποδείξεις για όλα τα στοιχήματά μου).

Υποβολή πλαστών εγγράφων (η οποία είναι μια εξωφρενική και αβάσιμη κατηγορία - θα προσκομίσω όλα τα υποβληθέντα έγγραφα).

Γιατί αυτό είναι αδικαιολόγητο:

• Το καζίνο δεν έχει παράσχει κανένα αποδεικτικό στοιχείο για τους ισχυρισμούς του.

• Δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ VPN κατά την πρόσβαση στον ιστότοπό τους.

• Δεν έχω ποτέ συμμετάσχει σε κανένα μπόνους και θα προσκομίσω πλήρεις βιντεοσκοπημένες εγγραφές των στοιχημάτων μου ως απόδειξη.

• Υπέβαλα γνήσια, έγκυρα και νομικά αναγνωρισμένα έγγραφα ταυτοποίησης για επαλήθευση. Ο ισχυρισμός τους ότι χρησιμοποίησα «πλαστά έγγραφα» είναι εντελώς ψευδής και άκρως δυσφημιστικός.

Αιτούμενη Επίλυση:

• Απαιτώ από το καζίνο να παράσχει συγκεκριμένα στοιχεία που να υποστηρίζουν τις κατηγορίες του.

• Αναμένω ότι η πλήρης ανάληψή μου ύψους 662,85 € θα διεκπεραιωθεί άμεσα.

• Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί δίκαια, θα παραπέμψω την υπόθεση στο Αστυνομικό Τμήμα της Μάλτας.

Παρακαλώ θερμά να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση και να διασφαλίσετε δίκαιη μεταχείριση. Σε περίπτωση που χρειάζεστε οτιδήποτε περαιτέρω από εμένα για σκοπούς έρευνας, μη διστάσετε να με ενημερώσετε και θα σας το παράσχω αμέσως.

Το τελευταίο μου μήνυμα προς αυτούς είναι να τους ζητήσω, σύμφωνα με το Άρθρο 15 του ΓΚΠΔ, να τους προωθήσουν:

- Αρχεία καταγραφής IP

- Ιστορικό σύνδεσης/συνεδρίας

- Εσωτερικές σημειώσεις ή αξιολογήσεις κινδύνου/απάτης

- Τεκμηρίωση που δικαιολογεί την κατάσχεση

- Οποιαδήποτε δημιουργία προφίλ ή αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων, εάν ισχύει

Ανυπομονώ να σας ακούσω - ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Με εκτίμηση,

Οσκάροφ7

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Oscarov7,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε με το Scibet Casino και την κατάσχεση των χρημάτων σας.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να αξιολογήσουμε εάν μπορούμε να παρέμβουμε, θα ήθελα να σας θέσω μερικές διευκρινιστικές ερωτήσεις και να σας ζητήσω ορισμένες πρόσθετες λεπτομέρειες:

• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε την/τις ημερομηνία/ες που πραγματοποιήσατε τις καταθέσεις (100€ και 200€) και πότε επιχειρήσατε να κάνετε ανάληψη των 662,85€;
• Έχετε λάβει κάποια επίσημη γραπτή ειδοποίηση από το καζίνο (email ή εσωτερικό μήνυμα) που να εξηγεί την κατάσχεση; Εάν ναι, παρακαλούμε προωθήστε την σε εμάς.
• Επιβεβαιώστε εάν αποδεχτήκατε ή ενεργοποιήσατε οποιοδήποτε μπόνους σε οποιοδήποτε σημείο (συμπεριλαμβανομένων των δωρεάν περιστροφών ή της επιστροφής μετρητών), έστω και ακούσια. Ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μπόνους σας, εάν είναι διαθέσιμο, θα ήταν χρήσιμο.
• Όσον αφορά το ζήτημα του KYC, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια έγγραφα υποβάλατε (π.χ. ταυτότητα, αποδεικτικό διεύθυνσης) και αν το καζίνο δήλωσε ρητά ότι ήταν «πλαστογραφημένα» εγγράφως;

Εάν έχετε ήδη αποδεικτικά στοιχεία (email από το καζίνο, στιγμιότυπα οθόνης, υποβολές KYC, ιστορικό αναλήψεων ή οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία), μπορείτε να τα προωθήσετε απευθείας στη διεύθυνση [email protected] ώστε να μπορέσουμε να το εξετάσουμε λεπτομερώς.

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε το ζήτημα και να εργαστούμε για την εξεύρεση λύσης. Χωρίς σαφή τεκμηρίωση και χρονοδιαγράμματα, είναι πολύ δύσκολο για εμάς να αξιολογήσουμε τις ενέργειες του καζίνο και να αποφασίσουμε για τα επόμενα βήματα.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου του έτους, σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή όσο αναμένουμε τις απαντήσεις μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 72 ωρών από την υποβολή του, αλλά διατηρούμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν επόμενα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν υπεύθυνο επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 1.000 παράπονα. Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Γεια σου, Πετρονέλα!

Καταρχάς, σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, καθώς και για τον χρόνο που αφιερώσατε για να το εξετάσετε. Η βοήθειά σας εκτιμάται ιδιαίτερα!

Έκανα και τις δύο καταθέσεις στις 26/12-2025 (θα επισυνάψω το ιστορικό συναλλαγών που δείχνει τόσο τις καταθέσεις όσο και τα στοιχήματα που έγιναν κατά την περίοδο αυτή.) Όπως αναφέρθηκε, κατέθεσα συνολικά 300€ από 2 ξεχωριστές καταθέσεις και, αφού κατάσχεσαν τα κέρδη μου (δείτε το συνημμένο όπου λέει "Taken to system", που είναι απλώς μια άλλη διατύπωση του "Stolen money"), κατάφεραν με κάποιο τρόπο να αφαιρέσουν την κατάθεσή μου των 200€. Αλλά όπως μπορείτε να δείτε, έχασα το πρόσφατο στοίχημά μου, οπότε το υπόλοιπό μου ήταν στα 0€ και κατά κάποιο τρόπο μπόρεσα να τοποθετήσω ένα στοίχημα 200€ αμέσως μετά. Αυτό οφείλεται στο ότι έκανα κατάθεση, προφανώς.

Έκανα την ανάληψή μου στις 30/12-2025 (Δείτε το συνημμένο όπου αναγράφεται "Χρεωστικό πορτοφόλι".)

Θα επισυνάψω την επίσημη δήλωσή τους. Αυτό που θα δείτε είναι ότι η ΑΚΡΙΒΩΣ ίδια δήλωση έγινε από την αδελφή ιστοσελίδα τους, Riseofbets.com, εναντίον της οποίας άνοιξα επίσης αγωγή. Είναι ένα προφανές κόλπο που κάνουν για να κερδίζουν παίκτες.

Δεν έχω ενεργοποιήσει ΠΟΤΕ κανένα μπόνους στην ιστοσελίδα τους. Τίποτα.

Υπέβαλα στον ιστότοπό τους Αποδεικτικό Διεύθυνσης (Καταγραφή Τραπεζικού Λογαριασμού), Αποδεικτικό Ταυτότητας (Διαβατήριο ΚΑΙ Άδεια Οδήγησης - επιπλέον, έστειλα μια selfie με το διαβατήριό μου επειδή το ζήτησαν), Απόδειξη Κάρτας (Η κάρτα που χρησιμοποίησα για την κατάθεση) και Απόδειξη Πληρωμής (Μια τραπεζική κατάσταση που να δείχνει την πληρωμή μου). Κυριολεκτικά, ό,τι ζήτησαν το έστειλα, και μάλιστα τους ενημέρωσα ότι αν χρειάζονταν κάτι περαιτέρω, θα τους το παρείχα απευθείας. Αντ' αυτού, αποφάσισαν να το ονομάσουν "πλαστά έγγραφα" και να υπονοήσουν ότι μπορεί να χρησιμοποίησα VPN (δεν έχω καν VPN;;) χωρίς ΚΑΜΙΑ διευκρίνιση ή απόδειξη..

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, είναι ένα κόλπο. Είναι μια απάτη. Είναι ξεκάθαρη απάτη, και δεν μπορώ να πιστέψω ότι η MGA δεν ρυθμίζει τίποτα εναντίον της LCS Limited για τη λειτουργία τόσο προφανών δόλιων ιστότοπων υπό την άδειά της.

Ωστόσο, ελπίζω ότι μπορείτε να με βοηθήσετε σε αυτήν την περίπτωση και σίγουρα έχω ελπίδα, καθώς βλέπω ότι έχετε βοηθήσει στο παρελθόν ένα άλλο άτομο που αντιμετώπιζε ακριβώς το ίδιο πρόβλημα.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Με εκτίμηση,

Όσκαρ

Αγαπητέ Oscarov7,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Γεια σου Oscarov7,

Είμαι ο Michal και έχω αναλάβει αυτήν την καταγγελία. Έχω εξετάσει αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να αποκτήσω περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με αυτό το ζήτημα και να διερευνήσω πώς θα μπορούσα να βοηθήσω.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το Scibet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό Scibet Casino,

Παρακαλώ, παρακαλούμε να μου παράσχετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις φερόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεών σας, για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης. Μπορείτε να μου στείλετε τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση [email protected]

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Oscarov7,

Η ομάδα του καζίνο με ενημέρωσε ότι τα χρήματα που είχαν κατασχεθεί προηγουμένως έχουν πιστωθεί ξανά στον λογαριασμό σας στο καζίνο και, εάν δεν το έχετε κάνει ήδη, είναι διαθέσιμα για ανάληψη.

Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε αυτό;

Λείπουν 100€ από το Scibet (η αρχική μου κατάθεση)

Αγαπητέ Oscarov7,

Για να επιβεβαιώσω, τα κέρδη σας προήλθαν από τα κατατεθειμένα σας κεφάλαια, σωστά; Δεδομένου ότι τα κέρδη σας ξεπέρασαν σημαντικά την αρχική σας κατάθεση, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί πιστεύετε ότι το καζίνο θα πρέπει να σας πληρώσει επιπλέον 100€;

Πριν από την καταβολή των κερδών μου (τα οποία προήλθαν από τη δεύτερη κατάθεσή μου), κατέβαλαν τις «αρχικές μου καταθέσεις», οι οποίες αποτελούνταν από 100€ και 200€. Έλαβα μόνο 462,85€, τα οποία ήταν η κατάθεσή μου των 200€ και τα κέρδη μου των 262,85€ σε ευρώ.

Δεν έλαβα ποτέ τα 100€ που προήλθαν από την αρχική μου κατάθεση, την οποία δεν πόνταρα ποτέ (ούτε κέρδισα ούτε έχασα τίποτα με αυτά τα χρήματα).

Ο λόγος που έκανα δύο καταθέσεις είναι το γεγονός ότι έπρεπε να κάνω κατάθεση με κάρτα για να κάνω ανάληψη με κάρτα. Η αρχική μου κατάθεση δεν έγινε με κάρτα.

Αγαπητέ Oscarov7,

Αναφέρατε ότι πραγματοποιήσατε δύο καταθέσεις. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πώς η πρώτη κατάθεση των 100€ παρέμεινε ανέπαφη; Υπήρχαν πολλά υπόλοιπα πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Υπενθυμίζεται ότι κάθε κατάθεση πρέπει να στοιχηματιστεί τον ελάχιστο απαιτούμενο αριθμό φορών πριν καταστεί επιλέξιμη για ανάληψη. Εάν δεν στοιχηματίσετε την πρώτη κατάθεση αμέσως και κάνετε μια άλλη κατάθεση αργότερα, θα πρέπει να στοιχηματιστεί.

Σύμφωνα με τις πληροφορίες που έχω λάβει, η πρώτη σας κατάθεση έγινε στις 26 Δεκεμβρίου και η δεύτερη στις 28 Δεκεμβρίου. Δεδομένου ότι τα κέρδη σας προέκυψαν μετά τη δεύτερη κατάθεση, αυτό υποδηλώνει ότι όλα τα χρήματα στον λογαριασμό σας (και οι δύο καταθέσεις) πονταρίστηκαν κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού. Διαφορετικά, δεν θα ήταν επιλέξιμο για ανάληψη. Μπορείτε να εξηγήσετε πώς μπορεί να μην χρησιμοποιήθηκε η πρώτη κατάθεση;

Η πρώτη κατάθεση δεν χρησιμοποιήθηκε και απλώς παρέμεινε στο υπόλοιπό μου. Όλα αυτά περιπλέκονται, όταν η Scibet αποφάσισε να κατάσχει ολόκληρο το υπόλοιπό μου (συμπεριλαμβανομένης της αρχικής, μη στοιχηματισμένης κατάθεσής μου, καθώς και των κερδών από την κατάθεσή μου των 200€).

Δεν είχα ποτέ την ευκαιρία να ποντάρω τα 100€, γι' αυτό και πόνταρα μόνο τα αρχικά 200€.

Το συμπέρασμα είναι ότι κατάσχεσαν ολόκληρο το υπόλοιπό μου (συμπεριλαμβανομένου του υπολοίπου μου των 662,85€) και μου επέστρεψαν μόνο 462,85€.

Τα 100€ δεν χάθηκαν ποτέ, γι' αυτό και θα έπρεπε να είχα λάβει 562,85€.

Λείπουν 100€ και, επειδή απαντούν μόνο στα ερωτήματά σας και όχι στα δικά μου, ενημερώστε τους ότι απομένουν επίσημα 29 ώρες πριν εντείνω όλες τις έρευνες εναντίον τους. Δεν επιστρέφουν τα 100€ που δικαιωματικά μου ανήκουν.

Αγαπητέ Oscarov7,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα το επαληθεύσω αυτό με την ομάδα του καζίνο, καθώς οι πληροφορίες και τα στοιχεία που έχουν παρουσιαστεί μέχρι στιγμής υποδηλώνουν ότι έχετε ήδη λάβει όλα τα χρήματα που δικαιούστε.

Αγαπητέ Oscarov7,

Εξακολουθώ να συζητάω την υπόθεσή σας με την ομάδα του καζίνο. Ελπίζω να σας ενημερώσω σύντομα.

Σας ευχαριστώ!

Αγαπητέ Oscarov7,

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας όσο συγκέντρωνα και εξέταζα τις πρόσθετες πληροφορίες και τα στοιχεία από την ομάδα του καζίνο.

Αφού εξέτασα προσεκτικά και ανεξάρτητα όλα τα αρχεία, κατανοώ ότι αυτή η κατάσταση μπορεί να σας προκαλέσει σύγχυση ή απογοήτευση. Ωστόσο, η τεκμηρίωση δεν υποστηρίζει την υπόθεση ότι η αρχική σας κατάθεση των 100€ παρέμεινε ανέπαφη. Τα αρχεία δείχνουν σαφώς ότι τα χρήματα χρησιμοποιήθηκαν σχεδόν αμέσως για αθλητικά στοιχήματα στις 26.12.2025. Είχατε κάποιες νίκες, στη συνέχεια παίξατε κουλοχέρηδες για ένα διάστημα και αργότερα συνεχίσατε να τοποθετείτε περαιτέρω αθλητικά στοιχήματα.

Στις 27.12.2025 υποβλήθηκε αίτημα ανάληψης ύψους 300€, αλλά φαίνεται ότι ακυρώθηκε, καθώς τοποθετήθηκαν επιπλέον στοιχήματα με τα ίδια κεφάλαια εκείνη την ημέρα, γεγονός που μείωσε το υπόλοιπο στο μηδέν. Στις 28.12.2025, διευθετήθηκαν ορισμένα προηγούμενα στοιχήματα, επιστρέφοντας ορισμένα κεφάλαια στο υπόλοιπό σας, τα οποία χρησιμοποιήθηκαν ξανά για περαιτέρω στοιχηματισμό μέχρι το υπόλοιπο να φτάσει ξανά στο μηδέν. Σε αυτό το σημείο, πραγματοποιήσατε μια επιπλέον κατάθεση 200€, η οποία χρησιμοποιήθηκε επίσης λίγο αργότερα για αθλητικά στοιχήματα.

Παρόλο που το υπόλοιπό σας έφτασε τα 662€ και επιχειρήσατε ανάληψη, αυτό το αίτημα δεν ολοκληρώθηκε, πιθανότατα επειδή το καζίνο είχε αρχίσει να ελέγχει τη δραστηριότητα παιχνιδιού σας. Μεταξύ 28.12.2025 και 01.01.2026, τοποθετήθηκαν αρκετά ακόμη αθλητικά στοιχήματα, μερικά στο ποσό των εκατοντάδων. Αυτά οδήγησαν τόσο σε νίκες όσο και σε απώλειες. Μέχρι τη στιγμή που ο λογαριασμός περιορίστηκε, το υπόλοιπο ήταν 462,85€, καθώς ορισμένα μη διευθετημένα στοιχήματα αργότερα οριστικοποιήθηκαν ως απώλειες.

Αυτά τα 462,85 € πιστώθηκαν στη συνέχεια σε εσάς και αποσύρθηκαν με επιτυχία. Με βάση το πλήρες ιστορικό συναλλαγών και στοιχημάτων, αυτό αντιπροσωπεύει το συνολικό ποσό που δικαιούστε να λάβετε και δεν υπάρχουν επιπλέον εκκρεμή κεφάλαια.

Μια παρόμοια αξιολόγηση εκκρεμεί αυτήν τη στιγμή με το Rise of Bets Casino και θα επιβεβαιώσω τις λεπτομέρειες μόλις τα αποδεικτικά στοιχεία τους είναι διαθέσιμα.

Να είστε βέβαιοι ότι, ως ανεξάρτητο και ουδέτερο μέρος, έχω εξετάσει διεξοδικά όλες τις πληροφορίες. Με βάση τις λεπτομερείς πληροφορίες και τα στοιχεία που παρείχα, οι ενέργειες του καζίνο φαίνονται σύμφωνες με τις τυπικές διαδικασίες και τις πρακτικές του κλάδου. Με όλα τα οικονομικά ζητήματα διευθετημένα, οποιαδήποτε απόφαση σχετικά με τη συνέχιση της πρόσβασης στον λογαριασμό παραμένει στη διακριτική ευχέρεια του καζίνο.

Ελπίζω ότι αυτό ξεκαθάρισε την κατάσταση. Παρακαλώ ενημερώστε με αν χρειάζεστε βοήθεια με οτιδήποτε άλλο.

Αγαπητέ/-ή Oscarov7,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητέ Oscarov7,

Παρόλο που το ζήτημα φαίνεται να έχει διευκρινιστεί, δεν έχουμε ακόμη λάβει επιβεβαίωση από την πλευρά σας σχετικά με το εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια. Δεδομένων των συνθηκών και της έλλειψης ανταπόκρισής σας, δυστυχώς δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να προχωρήσουμε στην περάτωση της εξέτασης αυτής της καταγγελίας ως απορριφθείσας.

Εκτιμούμε ειλικρινά τη συνεργασία της ομάδας του καζίνο σε όλη αυτή τη διαδικασία.

Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε περαιτέρω προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας—θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε με όποιον τρόπο μπορούμε.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο