Ο παίκτης από τη Δανία αντιμετώπισε ένα πρόβλημα, ισχυριζόμενος ότι το καζίνο δήλωσε ανακριβώς ότι χρησιμοποίησε τα χρήματα μπόνους ενώ δεν το έκανε, παρέχοντας στιγμιότυπα οθόνης ως απόδειξη. Υποστήριξε ότι, σύμφωνα με την πολιτική του καζίνο, τα πραγματικά του χρήματα χρησιμοποιήθηκαν πρώτα και ζήτησε μια λύση. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να βοηθήσει περαιτέρω λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα αιτήματα για πρόσθετες πληροφορίες, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας.
Scibet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα λόγω του μπόνους.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 39.937 kr
Scibet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Ισχυρίζονται, λοιπόν, ότι χρησιμοποίησα μπόνους χρήματα ενώ δεν το έκανα. Έχω στιγμιότυπα οθόνης που το αποδεικνύουν.
Τώρα αρνήθηκαν να πληρώσουν
Σύμφωνα με την πολιτική σας σχετικά με τα μπόνους 1.5 και 1.6, τα πραγματικά χρήματα χρησιμοποιούνται πάντα πρώτα, στην περίπτωσή μου τα 22 ευρώ που κατέθεσα. Τώρα, από το ποντάρισμα 6 στο PlayStation 3, κέρδισα συνολικά 463 ευρώ. Λάβετε υπόψη ότι τα δικά μου κεφάλαια εξακολουθούν να χρησιμοποιούνται σύμφωνα με την πολιτική σας. Από τότε που ποντάρισα, τα κεφάλαιά μου συνέχισαν να αυξάνονται. Έτσι, τα "μπόνους" δεν χρησιμοποιήθηκαν ποτέ ξανά σύμφωνα με την πολιτική 1.5 και 1.6. Θα επισυνάψω αρχεία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή Ντανιέλντα Καϊντά,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε την καταγγελία σας. Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε την καταγγελία σας. Δυστυχώς, με βάση την τρέχουσα περιγραφή των γεγονότων, δεν είμαι σε θέση να σας βοηθήσω με αυτήν την υπόθεση και σίγουρα θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες. Μπορείτε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες; Μείωσε το καζίνο τα κέρδη σας; Ή κατασχέθηκε ολόκληρο το υπόλοιπό σας;
Θα περιμένω με υπομονή την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Θα το εξηγήσω πολύ εύκολα, όπως βλέπετε σε 1 φωτογραφία στις 11:57 κατάθεση, 6 στοιχήματα αργότερα, ακόμα δεν χρησιμοποιώ τα χρήματα μπόνους επειδή δεν έχασα ποτέ.
Εικόνα 2 λέει η δική σας υποστήριξη πελατών
Βασανίζω
"Πρώτα τα δικά σας και μετά τα πραγματικά χρήματα χρησιμοποιήσατε το υπόλοιπο μπόνους. Τα κέρδη από το παιχνίδι με πραγματικά χρήματα τα πιστώνουμε ως χρήματα μπόνους λόγω του τρόπου λειτουργίας του συστήματος μπόνους μας."
Όπως φαίνεται στην πρώτη φωτογραφία, αποδεικτικό στοιχείο Α, δεν έχασα ποτέ την αρχική μου κατάθεση.
Εικόνα 3, η πολιτική σας 1.5 ισχύει, η πολιτική 1.6 όχι.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
1
2
ΕΙΚΟΝΑ 3
ΕΙΚΟΝΑ 4
ΕΙΚΟΝΑ 1 ΑΠΟΔΕΙΞΗ, 11:57 ΚΑΤΑΘΕΣΗ 20 ΕΥΡΩ ΜΕ 30 ΕΥΡΩ ΩΣ ΕΠΙΠΛΕΟΝ.
Η ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΤΟΥΣ ΣΤΗΝ ΕΙΚΟΝΑ 3 "Τα πραγματικά χρήματα έχουν πάντα προτεραιότητα"
ΕΙΚΟΝΑ 2 Ο ΥΠΟΣΤΗΡΙΚΤΗΣ "ΧΑΡΥ" ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΝΕΙ ΟΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΘΟΥΝ ΠΡΩΤΑ ΤΑ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΚΑΙ ΜΕΤΑ ΛΕΕΙ ΨΕΜΑΤΑ ΟΤΙ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΑ ΤΑ ΔΙΚΑ ΜΟΥ 20 EU ΓΙΑ ΝΑ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΘΟΥΝ ΤΑ ΜΠΟΝΟΥΣ.
Η ΕΙΚΟΝΑ 1 ΣΕ ΑΥΤΗΝ ΤΗΝ ΕΝΟΤΗΤΑ ΜΕ ΔΕΙΧΝΕΙ ΝΑ ΚΕΡΔΙΖΩ ΠΑΝΩ ΑΠΟ 400 ΕΥΡΩ ΚΑΙ ΠΡΙΝ ΑΠΟ ΑΥΤΟ ΕΧΩ ΑΠΩΛΕΙΑ ΣΥΝΟΛΙΚΩΝ "ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΩΝ ΧΡΗΜΑΤΩΝ" ΑΠΟ ΔΙΚΕΣ ΜΟΥ ΔΙΑΦΗΜΙΣΕΙΣ ΜΕΧΡΙ 5 ΕΥΡΩ = ΥΠΟΛΟΙΠΑ 15 ΕΥΡΩ ΑΠΟ ΤΑ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΑ ΜΟΥ ΧΡΗΜΑΤΑ.
ΕΙΚΟΝΑ 2 ΣΕ ΑΥΤΗΝ ΤΗΝ ΕΝΟΤΗΤΑ ΜΠΟΡΕΙΣ ΝΑ ΔΕΙΣ ΟΤΙ ΑΚΟΜΑ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΖΟΥΝ ΤΑ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΑ ΜΟΥ ΧΡΗΜΑΤΑ ΩΣ "ΜΠΟΝΟΥΣ ΧΡΗΜΑΤΑ"
ΕΙΚΟΝΑ 3 Ο "ΧΑΡΥ" ΚΑΤΑΛΑΒΑΙΝΕΙ ΤΟ ΘΕΜΑ ΜΟΥ ΑΛΛΑ ΣΥΝΕΧΙΖΕΙ ΝΑ ΨΕΥΔΕΤΑΙ ΚΑΙ ΑΠΑΝΤΑ
«Καταλαβαίνω ότι μπορεί να μην το βλέπεις από την πλευρά σου, αλλά για εμάς είναι ορατό ότι τα χρησιμοποίησες και τα δύο»
ΓΙΑΤΙ ΔΕΝ ΕΒΛΕΠΑ ΑΚΡΙΒΩΣ ΑΥΤΟ ΠΟΥ ΒΛΕΠΕΙ ΑΥΤΟΣ, ΚΑΙ ΓΙΑΤΙ ΔΕΝ ΜΟΥ ΕΔΕΙΞΕ ΑΥΤΟ ΠΟΥ ΥΠΟΤΙΘΕΤΑΙ ΟΤΙ ΒΛΕΠΕΙ;
ΛΕΩ ΕΥΘΕΙΑΣ ΟΤΙ ΛΕΕΙ ΨΕΜΑΤΑ, Ο "ΧΑΡΥ" ΑΚΟΜΑ ΙΣΧΥΕΙ ΟΤΙ ΛΕΕΙ ΑΠΟΛΥΤΗ ΑΛΗΘΕΙΑ, ΑΛΛΑ ΑΚΟΜΑ ΔΕΝ ΕΧΩ ΠΡΟΣΚΟΨΕΙ ΚΑΜΙΑ ΑΠΟΔΕΙΞΗ ΓΙΑ ΤΟΝ ΙΣΧΥΡΙΣΜΟ ΤΟΥ ΟΤΙ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΑ ΚΑΙ ΤΑ ΔΥΟ.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, danieldakajda. Ζητώ συγγνώμη, αλλά ακόμα δεν καταλαβαίνω πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε εδώ. Μπορείτε να μας εξηγήσετε;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Κατάλαβα σωστά ότι ενεργοποιήσατε αυτό το μπόνους με την κατάθεσή σας; Μπορείτε παρακαλώ να μου στείλετε ολόκληρο το ιστορικό παιχνιδιού από τη στιγμή που κάνατε την κατάθεση; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, παρακαλούμε προωθήστε την επίσης. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Έλαβα το email σας, αλλά θα ήθελα να τονίσω ότι ζήτησα το πλήρες ιστορικό παιχνιδιού από τη στιγμή που κάνατε κατάθεση και πιστώθηκε το μπόνους, και μου στείλατε μόνο ένα στιγμιότυπο οθόνης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή danieldakajda,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Kristina
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Kristina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
