Savaspin Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης λογαριασμού.

Δεν μπορώ να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου από τον Απρίλιο, επειδή το καζίνο απορρίπτει την απόδειξη εισοδήματός μου. Παρά το γεγονός ότι παρείχαν τις μισθοδοσίες μου και το τραπεζικό μου αντίγραφο με τις συναλλαγές μισθού ευδιάκριτες και πολλές εξηγήσεις ότι λαμβάνω μηνιαίο μισθό, απλώς απορρίπτουν τα έγγραφά μου και εξακολουθούν να ζητούν τραπεζικό αντίγραφο που να δείχνει την πίστωση του μισθού. Δεν καταλαβαίνω τι απαιτούν από εμένα. Το να κάνω ερωτήσεις δεν έχει νόημα καθώς αλληλεπιδρούν με κείμενα σεναρίου. Το αίτημα ανάληψης που κέρδισα εκκρεμεί από τις 05.05.2025. Όπως βλέπω, περιπλέκουν τη διαδικασία επαλήθευσης σε περίπτωση που δεν καταβληθεί το ποσό. Ελπίζω να βοηθήσετε στην επίλυση αυτού του προβλήματος.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα ακόλουθα:

• Έχετε λάβει συγκεκριμένους λόγους από το καζίνο για την απόρριψη των εγγράφων σας;
• Περιέχει η τραπεζική σας κατάσταση όλες τις συναλλαγές μισθοδοσίας που είναι απαραίτητες για την επαλήθευση του λογαριασμού σας στο καζίνο;
• Ποιες μεθόδους πληρωμής έχετε χρησιμοποιήσει για να καταθέσετε χρήματα σε αυτό το καζίνο;
• Περιέχουν οι μισθοδοτικές σας εκκαθαριστικές καταστάσεις και οι τραπεζικές σας καταστάσεις όλα τα προσωπικά στοιχεία που είναι απαραίτητα για την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
• Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών για περαιτέρω διευκρινίσεις σχετικά με τις απαιτήσεις τους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Αγαπητή Βερόνικα,

Πέρασα με επιτυχία την επαλήθευση προσώπου και ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε. Ζήτησα ανάληψη, η οποία απορρίφθηκε και στη συνέχεια το καζίνο άρχισε να ζητά διάφορα έγγραφα.

Για καταθέσεις και αναλήψεις χρησιμοποίησα κρυπτογραφικό πορτοφόλι και παρείχα απόδειξη πληρωμής.

Όπως ήδη ανέφερα, το καζίνο δεν διευκρίνισε τον ακριβή λόγο της απόρριψης. Τους έγραψα αρκετές φορές για να τους εξηγήσω τον λόγο, αλλά μου έστελναν τα ίδια αιτήματα.

Οι μισθοδοτικές καταστάσεις και το τραπεζικό αντίγραφο είναι επίσημα έγγραφα και φυσικά δείχνουν τα διαπιστευτήριά μου και τον μισθό μου.

Φυσικά προσπάθησα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη και τους έστειλα email αρκετές φορές. Αγνοούν τις εξηγήσεις μου και στέλνουν απλώς τα ίδια μηνύματα.

Θα μπορούσατε να μου στείλετε την πιο πρόσφατη επικοινωνία που είχατε με το καζίνο σχετικά με τα αιτήματα επαλήθευσης για τον λογαριασμό σας, μαζί με τα έγγραφα που υποβάλατε για επαλήθευση; Μπορείτε να τα στείλετε απευθείας στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας.

Αγαπητή Βερόνικα,

Έχω προωθήσει την τελευταία επικοινωνία με το καζίνο στη διεύθυνση email σας.

Σας ευχαριστώ πολύ που παρείχατε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μαρτίνα ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου tedfranck88,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Bruno Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο τα έγγραφα του παίκτη δεν έχουν ακόμη γίνει δεκτά;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αγαπητέ tedfranck88,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η διαδικασία επαλήθευσης βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη, καθώς απαιτούμε ένα τραπεζικό αντίγραφο που να καλύπτει τρεις μήνες και να δείχνει σαφώς ότι οι μισθοί σας έχουν πιστωθεί στον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Λάβετε υπόψη ότι η τελευταία μισθοδοσία έχει ημερομηνία 31 Μαΐου, ενώ η τελευταία συναλλαγή στο τραπεζικό σας αντίγραφο είναι από τις 25 Μαΐου. Εάν ο μισθός σας πιστωθεί στις αρχές του επόμενου μήνα, παρακαλούμε να προσκομίσετε ένα τραπεζικό αντίγραφο για τον Ιούνιο που να δείχνει το αντίστοιχο ποσό μισθού που πιστώνεται.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια, ενημερώστε μας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Savaspin

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Καζίνο,

Ο μισθός που εμφανίζεται στην απόδειξη μισθοδοσίας μεταφέρεται τον επόμενο μήνα στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Αν η απόδειξη μισθοδοσίας είναι για τον Απρίλιο, θα δείτε τη μεταφορά μισθού στις αρχές Μαΐου. Έχω ήδη παράσχει αρκετές απόδειξη μισθοδοσίας και τραπεζικές καταστάσεις. Τώρα στέλνω την απόδειξη μισθοδοσίας για τον Ιούνιο και την απόδειξη τραπεζικού λογαριασμού για τον Ιούλιο στο email του καζίνο. Έχω επίσης παράσχει απόδειξη μισθοδοσίας για τον Ιούλιο, αλλά θα είναι ορατή στην απόδειξη για τον Αύγουστο, η οποία θα είναι διαθέσιμη μόνο τον Σεπτέμβριο. Ελέγξτε το email.

Τα έγγραφα έχουν ανεβάσει και στο προφίλ μου στο καζίνο.

Αγαπητέ tedfranck88,

ευχαριστώ για την ενημέρωση!

Αγαπητό Savaspin Casino, μπορείτε παρακαλώ να ελέγξετε και να μας ενημερώσετε εάν τα έγγραφα είναι επαρκή; Σας ευχαριστώ πολύ

Αγαπητέ tedfranck88,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το υποβληθέν έγγραφο δεν έχει γίνει δεκτό, καθώς απαιτείται τραπεζικό αντίγραφο που να περιλαμβάνει τον IBAN και το όνομά σας, καθώς και τα στοιχεία πιστωτικού λογαριασμού μισθού. Το τρέχον έγγραφο δεν εμφανίζει IBAN και επομένως δεν πληροί τα κριτήρια ενός έγκυρου τραπεζικού αντιγράφου.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με την τράπεζά σας για να ζητήσετε ένα κατάλληλο αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού ή να το κατεβάσετε από την εφαρμογή online banking.

Παρακαλούμε ανεβάστε το σωστό έγγραφο στον λογαριασμό σας στη σελίδα επαλήθευσης, ώστε να μπορέσει να ελεγχθεί άμεσα.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Savaspin

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Καζίνο,

Λάβετε υπόψη ότι το Περού δεν περιλαμβάνεται στο σύστημα IBAN και δεν χρησιμοποιείται από τράπεζες. Μπορείτε επίσης να αναζητήσετε αυτές τις πληροφορίες στο Google. Επομένως, δεν μπορώ να σας παράσχω τραπεζικό αντίγραφο με IBAN όπως ζητάτε. Δεν είχα ποτέ κωδικό IBAN στην τράπεζα και φυσικά δεν μπορώ να ζητήσω αυτές τις πληροφορίες από την τράπεζα.

Αγαπητέ tedfranck88,

Μπορείτε παρακαλώ να προσπαθήσετε να στείλετε στο καζίνο κάποιο επίσημο τραπεζικό αντίγραφο της τράπεζας;

Εν τω μεταξύ, μπορείτε παρακαλώ να είστε τόσο ευγενικοί και να μου στείλετε και το τραπεζικό αντίγραφο που έχετε ήδη στείλει στο καζίνο;

Σας ευχαριστώ

Αγαπητή Μαρτίνα,

Το τραπεζικό αντίγραφο που έστειλα στο καζίνο είναι επίσημο και δείχνει ξεκάθαρα τις μεταφορές μισθού μου. Δεν καταλαβαίνω ποιο άλλο έγγραφο πρέπει να προσκομίσω.

Σας έστειλα τώρα και καταστάσεις μισθοδοσίας.

Αγαπητέ tedfranck88,

Κατανοώ απόλυτα ότι ορισμένες τράπεζες ενδέχεται να μην χρησιμοποιούν σύστημα IBAN. Ωστόσο, θα πρέπει να υπάρχει ένα μοναδικό αναγνωριστικό για τον λογαριασμό σας που χρησιμοποιεί ο εργοδότης σας για τη μεταφορά του μισθού σας.

Η πρότασή μου θα ήταν να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας και να ζητήσετε ένα επίσημο έγγραφο που να περιλαμβάνει το όνομά σας, τη διεύθυνσή σας και τον αριθμό του τραπεζικού σας λογαριασμού. Με αυτόν τον τρόπο, το καζίνο θα μπορούσε να επαληθεύσει ότι τα στοιχεία του λογαριασμού ταιριάζουν με τους αριθμούς στην τραπεζική σας κίνηση, ακόμη και αν δεν υπάρχει IBAN. Πιστεύω ότι η τράπεζα θα πρέπει να είναι σε θέση να παράσχει ένα τέτοιο έγγραφο.

Εάν, για οποιονδήποτε λόγο, δεν μπορούν να το πράξουν, τότε θα ήταν χρήσιμο να μπορούν να παράσχουν μια επίσημη δήλωση που να εξηγεί γιατί αυτή η επιλογή δεν μπορεί να γίνει δεκτή. Η ίδια η δήλωση θα χρησίμευε επίσης ως έγκυρη απόδειξη.

Αγαπητέ/-ή tedfranck88,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γειά σου,

Συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση.

Θα προωθώ τα email με τα αντίγραφα του τραπεζικού μου λογαριασμού που μου έχουν αποσταλεί από την τράπεζα στο προσωπικό μου email.

Αγαπητέ tedfranck88,

Σας ευχαριστώ πολύ, το παρέλαβα.

Είχες την ευκαιρία να το στείλεις και αυτό στο καζίνο;

Αγαπητή Μαρτίνα,

Τα τραπεζικά αντίγραφα κοινοποιούνται στο καζίνο με τα ίδια email.

Έβαλα και τις δύο διευθύνσεις email, τη δική σας και του καζίνο, κατά την αποστολή τους.

Αγαπητέ tedfranck88,

Σας ευχαριστώ πολύ

Αγαπητό Savaspin Casino, μπορείτε παρακαλώ να ελέγξετε τα πρόσφατα αποσταλμένα έγγραφα; Τα βρίσκετε αρκετά;

Αγαπητή Μαρτίνα,

Σας έχουμε στείλει ένα email με περισσότερες πληροφορίες. Παρακαλούμε να το ελέγξετε το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Savaspin

Σας ευχαριστώ πολύ Savaspin Casino για το email. Αγαπητό καζίνο, ενημερώστε με μόλις ελέγξετε το νέο έγγραφο.

Αγαπητέ tedfranck88,

Όπως με ενημέρωσε το καζίνο, μπορείτε παρακαλώ να στείλετε τα απαιτούμενα έγγραφα στο καζίνο;

Αγαπητή Μαρτίνα,

Όπως ανέφερα προηγουμένως, έστειλα και τραπεζικά αντίγραφα στο καζίνο. Τα τραπεζικά αντίγραφα που έστειλα τα ζήτησα από την τράπεζα και μου έστειλαν τα έγγραφα προστατευμένα με κωδικό πρόσβασης. Τώρα, το καζίνο ζητά να ανεβάσει αυτά τα έγγραφα στο προφίλ μου, αλλά δεν μπορώ να ανεβάσω τα τραπεζικά αντίγραφα, καθώς είναι με κωδικό πρόσβασης. Αν τα επεξεργαστώ και τα αποθηκεύσω χωρίς κωδικό πρόσβασης, τότε το καζίνο θα ισχυριστεί ότι δεν είναι πρωτότυπα.

Τι πρέπει να κάνω σε αυτήν την περίπτωση;

Αγαπητέ tedfranck88,

Σας ευχαριστούμε που στείλατε τα έγγραφα μέσω email.

Ας επικοινωνήσουμε με το καζίνο για τα επόμενα βήματα.

Αγαπητή ομάδα του Savaspin Casino,

Θα μπορούσατε να με συμβουλεύσετε για τον καλύτερο τρόπο μεταφόρτωσης των εγγράφων που περιέχουν τον κωδικό πρόσβασης;

Παρακαλούμε ενημερώστε τον παίκτη για την προτιμώμενη μέθοδο, ώστε να αποφύγουμε τυχόν καθυστερήσεις ή ανεπιτυχείς προσπάθειες.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων

Γειά σου!

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι λάβαμε τα email που στάλθηκαν απευθείας από την τράπεζα του παίκτη. Τα έγγραφα προστατεύονται με κωδικό πρόσβασης. Ωστόσο, ο κωδικός πρόσβασης παρέχεται στα email, επομένως αυτό δεν θα αποτελέσει πρόβλημα.

Τα έγγραφα βρίσκονται αυτή τη στιγμή υπό εξέταση και θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Savaspin

Ευχαριστούμε την ομάδα του Savaspin Casino για την ενημέρωση, παρακαλούμε ενημερώστε μας μόλις λάβετε νέες πληροφορίες.

Αγαπητέ tedfranck88,

Σας ευχαριστούμε για τα email που μας στείλατε. Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι τα έγγραφα έχουν γίνει δεκτά. Παρακαλούμε ζητήστε ανάληψη του υπολοίπου σας.

Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, ενημερώστε μας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Savaspin

Αγαπητή ομάδα του Savaspin Casino,

Σας ευχαριστώ πολύ για τα υπέροχα νέα — το εκτιμώ πραγματικά!

Αγαπητέ tedfranck88,

Παρακαλώ προχωρήστε και ζητήστε ανάληψη και ενημερώστε με για την εξέλιξη της διαδικασίας.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Αγαπητό καζίνο Savaspin,

Δεν επιτρέπεται να ζητήσω ανάληψη, καθώς η κατάσταση του λογαριασμού στο προφίλ μου δεν έχει επαληθευτεί ακόμη και εξακολουθεί να απαιτείται επαλήθευση. Δεν μπορώ να ανεβάσω το αρχικό αντίγραφο του τραπεζικού λογαριασμού, καθώς προστατεύεται με κωδικό.

Παρακαλώ βοηθήστε με με αυτό.

Αγαπητέ tedfranck88,

Το πρόβλημα ήταν τεχνικής φύσης και έχει πλέον επιλυθεί. Μπορείτε να προχωρήσετε σε αίτημα ανάληψης για το διαθέσιμο υπόλοιπό σας.

Εάν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε το πρόβλημα, ενημερώστε μας και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Savaspin

Αγαπητή ομάδα του Savaspincasino,

Σας ευχαριστώ για την αμεσότητά σας. Ζήτησα ανάληψη στο κρυπτονομισματικό μου πορτοφόλι και περιμένω την επεξεργασία.

Θα ενημερώσω εδώ όταν λάβω το ποσό.

Ευχαριστώ tedfranck88!

Ναι, παρακαλώ να μας κρατάτε ενήμερους!

Σας ευχαριστώ πολύ

Αγαπητέ tedfranck88,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η ανάληψή σας διεκπεραιώθηκε στις 19 Οκτωβρίου στις 09:16 UTC μέσω κρυπτονομίσματος. Τα χρήματα θα πρέπει να έχουν ήδη φτάσει στον λογαριασμό σας, καθώς ο τυπικός χρόνος επεξεργασίας για τέτοιες συναλλαγές είναι έως και τρεις ώρες.

Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη τα χρήματα, ενημερώστε μας ώστε να μπορέσουμε να εξετάσουμε τη συναλλαγή και να σας παρέχουμε περαιτέρω βοήθεια.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Savaspin

Γειά σου,

Το ποσό ανάληψης εισπράττεται.

Ευχαριστώ και τις δύο πλευρές.

Με εκτίμηση,

Απλώνω χόρτα

Αγαπητέ tedfranck88

Υπέροχα! Χαίρομαι πολύ που ακούω ότι τα χρήματά σας έχουν φτάσει! Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.