Ο παίκτης από τη Γερμανία επαληθεύει με επιτυχία τον λογαριασμό του, αλλά στη συνέχεια τον διαπιστώνει κλειστό χωρίς λόγο, καθώς του λένε ότι μπορεί να κάνει ανάληψη μόνο των συνολικών καταθέσεων των €58 από το υπόλοιπο του λογαριασμού του των €100. Περιμένει τρεις ημέρες για την ανάληψή του, η οποία βρίσκεται ακόμη υπό εξέταση παρά την επαληθευμένη κατάστασή του.
Savaspin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 23h 35m 27s
Savaspin Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 23 ώρες
ΜετάφρασηΓεια σας, επαλήθευσα πλήρως τον λογαριασμό μου μετά από ατελείωτες απορρίψεις KYC. Τελικά κατάφερα να τον επαληθεύσω πλήρως, αλλά ο λογαριασμός μου ήταν ακόμα μπλοκαρισμένος. Έκλεισε και μου είπαν ότι από τα 100€ μπορούσα να λάβω μόνο τις συνολικές μου καταθέσεις, οι οποίες ανέρχονται σε 58€. Δεν δόθηκε κανένας λόγος και απλώς το δέχτηκα. Από τότε, περιμένω την ανάληψή μου για τρεις ημέρες και με καθυστερούν μόνο μέσω email. Λένε ότι η ανάληψη βρίσκεται ακόμη υπό εξέταση παρά τον πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό μου.
Το μπόνους μετατράπηκε σε πραγματικά χρήματα και το μόνο που ακούω συνέχεια είναι ότι πρέπει να περιμένω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Kurde77,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Πότε υποβάλατε το αίτημα ανάληψής σας;
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Ποια έγγραφα επαλήθευσης έχετε στείλει πριν χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό και πότε;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
