Ο παίκτης από την Ισπανία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη 1.164€ από το Savaspin.com, καθώς τα κεφάλαια είχαν παγώσει για πάνω από ένα μήνα λόγω επανειλημμένων αιτημάτων για πρόσθετες επαληθεύσεις. Αφού υπέβαλε πολλά επίσημα έγγραφα, όλα απορρίφθηκαν χωρίς αιτιολόγηση, αφήνοντάς τον χωρίς πρόσβαση στα χρήματά του. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την αλληλογραφία μεταξύ αυτού και του καζίνο και διαπίστωσε ότι η αδυναμία του καζίνο να επαληθεύσει την πηγή εισοδήματός του ήταν σύμφωνη με τους κανονισμούς κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε, καθώς δεν μπορούσε να παρασχεθεί περαιτέρω βοήθεια σε αυτήν την περίπτωση.
Savaspin Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει και τα χρήματα έχουν παγώσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 1.164 €
Savaspin Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΚατέθεσα 2.000 € στο διαδικτυακό καζίνο Savaspin.com. Μπόρεσα να κάνω ανάληψη μόνο 1.000 €, αλλά το υπόλοιπο των 1.164 € έχει παγώσει για περισσότερο από ένα μήνα. Το καζίνο ζήτησε πρόσθετες επαληθεύσεις με το πρόσχημα της «καταπολέμησης του ξεπλύματος χρήματος».
Έχω στείλει περισσότερα από οκτώ ή εννέα επίσημα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένων τραπεζικών κινήσεων, εμβάσματα, πληρωμές από τον πρώην εργοδότη μου και αποδείξεις αποταμίευσης. Όλα αυτά τα έγγραφα έχουν απορριφθεί χωρίς αιτιολόγηση.
Αυτήν τη στιγμή δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στα κεφάλαιά μου και δεν μου παρέχεται σαφής λόγος για το γιατί απορρίπτονται τα έγγραφά μου ή πότε θα μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων.
Σας ζητώ να παρέμβετε σε αυτήν την περίπτωση για να με βοηθήσετε να ανακτήσω το οφειλόμενο υπόλοιπο και να ξεμπλοκάρω τη διαδικασία ανάληψης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ romebe99,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς στείλατε τα τελευταία έγγραφα;
- Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση- Ναί. Έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου.
- 16 Απριλίου 2025, 15:20 ήταν το τελευταίο έγγραφο που τους έστειλα (με ταχυδρομείο αυτή τη φορά)
- Ναι, πάντα στην ώρα τους και αν μου το ζητήσουν σε μορφή PDF, τότε σε μορφή PDF.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, romebe99. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή romebe99,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΈχω εξετάσει προσεκτικά την αλληλογραφία μέσω email μεταξύ εσάς και του καζίνο και, αφού εξέτασα όλες τις λεπτομέρειες, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την περίπτωση.
Δυστυχώς, επειδή δεν φαίνεται να έχετε επαληθεύσιμη πηγή προσωπικού εισοδήματος —και η υποστήριξη από μέλος της οικογένειάς σας δεν πληροί τις απαιτήσεις που ορίζουν οι περισσότεροι φορείς εκμετάλλευσης τυχερών παιχνιδιών— κατανοούμε γιατί το καζίνο δεν είναι σε θέση να ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης.
Τα περισσότερα αδειοδοτημένα διαδικτυακά καζίνο υποχρεούνται να ακολουθούν αυστηρούς κανονισμούς κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, οι οποίοι περιλαμβάνουν την επιβεβαίωση της πηγής των χρημάτων ενός παίκτη. Αυτό συνήθως δεν αποτελεί προσωπική απόφαση του καζίνο, αλλά νομική απαίτηση με την οποία πρέπει να συμμορφώνεται.
Ενώ κατανοούμε ότι αυτή η κατάσταση είναι απογοητευτική, δεν είμαστε σε θέση να αλλάξουμε την απόφαση του καζίνο ή να απαιτήσουμε να προχωρήσει χωρίς τα απαραίτητα δικαιολογητικά. Πάντα συμβουλεύουμε τους παίκτες να διασφαλίζουν ότι είναι οικονομικά σε θέση να παίξουν τυχερά παιχνίδια και ότι είναι έτοιμοι να προσκομίσουν επίσημα αποδεικτικά στοιχεία εισοδήματος όταν τους ζητηθεί.
Σε περίπτωση που επιλέξετε να συνεχίσετε να παίζετε τυχερά παιχνίδια στο μέλλον, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να σας ζητηθεί να υποβάλετε έγγραφα όπως απόδειξη μισθοδοσίας, φορολογική δήλωση ή παρόμοια αρχεία για να επιβεβαιώσετε την επιλεξιμότητά σας.
Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
