Savaspin Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια,

Η Savaspin κάνει ό,τι μπορεί για να μην επαληθευτώ πλήρως.

Ολοκλήρωσα την τακτική επαλήθευση πριν από σχεδόν δύο μήνες και από τότε στέλνω κάθε είδους πρόσθετα έγγραφα, επειδή απλώς ζητούν όλο και περισσότερα όταν λαμβάνουν αυτό που ζητούν.

Η πρόσθετη τεκμηρίωση είναι ακόμη και ιδιωτική και δεν έχει καμία σχέση με το καζίνο τους, παρόλα αυτά την αποδέχτηκα και τους έστειλα αυτό που ζήτησαν.

Αλλά τώρα έχουν περάσει δύο μήνες και συνεχίζουν να παίζουν παιχνίδια μαζί μου.

Μπορώ να σας δείξω όλη την τεκμηρίωση που έχω στείλει και τις συνομιλίες μέσω email.

Αγαπητέ/ή Χόσι,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Παρακαλώ κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
• Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Ναι, έχω παράσχει όλα τα έγγραφα ταυτοποίησης, αποδεικτικά διεύθυνσης, τραπεζικό αντίγραφο, αποδεικτικά κατάθεσης, εκκαθαριστικά μισθοδοσίας, στιγμιότυπα οθόνης του κρυπτονομίσματος-πορτοφολιού μου, και παρόλα αυτά μου ζητούν όλο και περισσότερα.

Πώς πάει το παράπονό μου;

Επειδή δεν θέλω πλέον να έχω κανέναν διάλογο με αυτό το καζίνο.

Δεν έχω στείλει ποτέ τόσα πολλά έγγραφα σε ένα μόνο online καζίνο.

Εγγυημένα περίπου 15 έγγραφα συνολικά, αν όχι περισσότερα, και κάθε φορά που λαμβάνουν το έγγραφο που ζητούν, ζητούν ένα νέο.

Η ιστοσελίδα τους αναφέρει ότι έχετε επαληθευτεί αφού ανεβάσετε το έγγραφο, και στη συνέχεια απλώς το επιστρέφουν σε μη επαληθευμένο και ζητούν ένα νέο έγγραφο.

Ελπίζω να προειδοποιήσεις και άλλους ανθρώπους από αυτό το καζίνο πραγματικά!!!

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, hoshy. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τα έστειλα στο συγκεκριμένο email.

Όπως μπορείτε να δείτε και μόνοι σας, επαλήθευσαν τον λογαριασμό μου πολλές φορές και στη συνέχεια απλώς τον ανέστρεψαν σε μη επαληθευμένο και συνεχίζουν να ζητούν περισσότερα έγγραφα.

Έχω λάβει πολλά email σχετικά με την πλήρη επαλήθευση του λογαριασμού μου.

Δεν έχω ξαναζήσει ποτέ κάτι παρόμοιο.

Ελπίζω ειλικρινά να πείτε την αλήθεια για τη συμπεριφορά τους σε άλλους ανθρώπους στην πλατφόρμα σας.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πάβελ ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου!

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα επιλύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Αγαπητό Savaspin Casino, σε περίπτωση παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων από τον παίκτη, παρακαλώ στείλτε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στο email μου: [email protected] Δεν θα κοινοποιηθεί σε κανέναν, συμπεριλαμβανομένου του παίκτη. Ευχαριστούμε!

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Αθέτηση;;

Κανείς δεν ανέφερε καμία παράβαση,

Απλώς προσπαθούν με κάθε τρόπο να μου κάνουν όσο το δυνατόν πιο δύσκολο να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου.

Παρόλο που έλαβα πολλά email, όπως είμαι σίγουρος ότι έχετε ήδη δει, διαβάσατε πού λέει ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως.

Γειά σου!

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η διαδικασία επαλήθευσης βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη, καθώς δεν έχουν προσκομιστεί τα απαιτούμενα έγγραφα.

Συγκεκριμένα, παρακαλούμε να μας δώσετε ένα αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού με το όνομά σας και τον αριθμό του τραπεζικού σας λογαριασμού, όπου μπορούμε να δούμε την απόδειξη μισθοδοσίας των τελευταίων 3 μηνών.

Επίσης, παρακαλούμε να μας δώσετε πληροφορίες σχετικά με την επαλήθευση του πορτοφολιού κρυπτονομισμάτων σας και να τραβήξετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του προσωπικού σας λογαριασμού, ώστε να βεβαιωθούμε ότι το πορτοφόλι σας έχει επαληθευτεί. Εάν αυτό δεν μπορεί να γίνει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και δώστε μας στιγμιότυπα οθόνης.

Παρακαλούμε ανεβάστε τα έγγραφα στο προφίλ σας στον ιστότοπο του καζίνο, ώστε να μπορέσουμε να τα ελέγξουμε και να επαληθεύσουμε τον λογαριασμό σας. https://savaspin.com/profile/verification

Λάβετε υπόψη ότι λειτουργούμε αυστηρά σύμφωνα με τους καθιερωμένους Όρους και Προϋποθέσεις μας και διεκπεραιώνουμε όλες τις διαδικασίες επαλήθευσης που απαιτούνται για να διασφαλίσουμε την πλήρη συμμόρφωση με τους ισχύοντες κανονισμούς.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Savaspin

Σταμάτα να παίζεις παιχνίδια,

Έχετε λάβει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα.

Επαλήθευσα τον λογαριασμό μου πολλές φορές και μετά απλώς ακύρωσα την επαλήθευση.

Όλοι μπορούμε να διαβάσουμε τα email όπου λένε ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί με πολλά email.

Χόσι, έχεις ήδη στείλει την τραπεζική κατάσταση με το όνομά σου και τον αριθμό του τραπεζικού σου λογαριασμού, όπου μπορείς να δεις την απόδειξη μισθοδοσίας των τελευταίων 3 μηνών και την επιβεβαίωση επαλήθευσης του κρυπτονομίσματος πορτοφολιού σου;

Ναι, έχω στείλει εκκαθαριστικά μισθοδοσίας, τραπεζικό αντίγραφο και ιστορικό συναλλαγών του κρυπτονομίσματος-πορτοφολιού μου.

Πήραν ό,τι ζήτησαν, απλώς παίζουν παιχνίδια.

Αυτή η επαλήθευση συνεχίζεται εδώ και πολύ καιρό.

Και έχουν ήδη επαληθεύσει τον λογαριασμό μου αρκετές φορές.

Έκανα κατάθεση στο Trc20, το οποίο είναι ένα δίκτυο κρυπτονομισμάτων για USDT,

αλλά το Trc20 δεν υπάρχει ως επιλογή ανάληψης.

Έλαβαν απόδειξη της κατάθεσής μου, πήραν απόδειξη της ταυτότητάς μου, πήραν απόδειξη της διεύθυνσής μου και πήραν απόδειξη του εισοδήματός μου.

Δεν ξέρω τι άλλο θα ήθελαν.

Είναι ένα online καζίνο, τίποτα άλλο.

Μπορείτε παρακαλώ να μου στείλετε όλα όσα έχετε ήδη υποβάλει στο email μου: [email protected] ;

Προώθησα τα email.

Τα έγγραφα που ανέβασα στον ιστότοπό τους μπορείτε να τα ζητήσετε, καθώς δεν τα αποθήκευσα μετά την ανέβασή τους.

Χόσι, σου έχεις στείλει μόνο email από το καζίνο. Τώρα που το σκέφτομαι, δεν χρειάζεται να δω όλα τα έγγραφά σου.

Παρακαλώ, ανεβάστε το στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού σας στον λογαριασμό καζίνο ή μέσω του συνδέσμου που μου έστειλε το καζίνο και, στη συνέχεια, στείλτε το στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού σας και του λογαριασμού σας στο email μου: [email protected] , οπότε δεν έχω λόγο να πιστεύω ότι δεν τα έχετε ανεβάσει στον λογαριασμό σας. Στη συνέχεια, εάν το καζίνο δεν είναι ακόμα ικανοποιημένο, θα τους ρωτήσω τι ακριβώς δεν πάει καλά με τα ήδη παρεχόμενα έγγραφα. Θα λειτουργούσε αυτό;

Όπως βλέπεις, τα έχω ήδη ανεβάσει και είναι ήδη επαληθευμένα.

Όπως είπα και προηγουμένως, γιατί επαλήθευσαν τον λογαριασμό μου τρεις φορές μόνο και μόνο για να αντιστρέψουν την επαλήθευση;

Γειά σου!

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι, προς το παρόν, δεν έχει μεταφορτωθεί καμία τεκμηρίωση στον λογαριασμό του χρήστη ή δεν έχει ληφθεί μέσω email.

Λάβετε υπόψη ότι δεν είναι δυνατόν να ζητηθούν όλα τα έγγραφα ταυτόχρονα για σκοπούς επαλήθευσης.

Ως ρυθμιζόμενη οντότητα, το καζίνο λειτουργεί σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις του και ενδέχεται να ζητήσουμε τεκμηρίωση στο πλαίσιο των τυπικών διαδικασιών KYC (Know Your Customer - Γνωρίστε τον Πελάτη σας) και AML (Καταπολέμηση της Νομιμοποίησης Εσόδων από Παράνομες Δραστηριότητες).

Μόλις προσκομίσουμε τα απαραίτητα δικαιολογητικά, θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Savaspin

Ποιο έγγραφο δεν έχετε λάβει από αυτά που ζητήσατε;

Έχετε ζητήσει τεκμηρίωση που υπερβαίνει κατά πολύ τα δικαιώματά σας ως απλό online καζίνο.

Μου ζήτησα να δηλώσω το εισόδημά μου και να σας προσκομίσω εκκαθαριστικά μισθοδοσίας.

Γιατί αυτά τα έγγραφα δεν είναι απαραίτητα κατά την εγγραφή ενός λογαριασμού, αν ανησυχείτε τόσο πολύ για το από πού θα βρω τα χρήματά μου;

Μιλάτε για καταπολέμηση του ξεπλύματος χρήματος,

Δεν θα ήταν καλό για εσάς ως καζίνο να παρέχετε στους πελάτες σας τις ίδιες μεθόδους ανάληψης και κατάθεσης;

Για παράδειγμα, η μέθοδος με την οποία κατάθεσα δεν αποτελεί επιλογή ανάληψης στο καζίνο σας.

Όλοι μπορούμε να δούμε τη συμπεριφορά σου εδώ.

Hoshy, έχεις προσκομίσει την απόδειξη πηγής χρημάτων στο καζίνο; Είναι μια τυπική απαίτηση για καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, ώστε το καζίνο να μπορεί να δει ότι τα χρήματα που έχεις καταθέσει είναι δικά σου.

Ναι, τους έχω στείλει 3 εκκαθαριστικά μισθοδοσίας.

Τους έχω στείλει τραπεζικά αντίγραφα.

Έχω κουραστεί με τα καζίνο που επιτρέπεται να συμπεριφέρονται έτσι.

Κάνουν ό,τι μπορούν για να κάνουν όσο το δυνατόν πιο περίπλοκο για μένα να πάρω τα κέρδη μου.

Είναι τόσο χαμένοι που κλαίνε γι' αυτούς που κέρδισα 1000€.

Πώς μπορούν καν να ασχολούνται με αυτή την επιχείρηση αν δεν μπορούν να πληρώσουν τα κέρδη χωρίς να προκαλέσουν τέτοιο δράμα;

Στις 27 Απριλίου ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε.

Στις 9 Μαΐου επαλήθευσαν ξανά τον λογαριασμό μου.

Στις 12 Μαΐου ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε ξανά.

Η τελευταία φορά που επαληθεύτηκε ο λογαριασμός μου ήταν στις 24 Ιουνίου.

Θα προωθήσω ξανά όλα αυτά τα email.

όπου μπορείτε να δείτε μόνοι σας πώς συμπεριφέρονται.

Χόσι, δεν μου έχεις στείλει ακόμα κανένα από τα έγγραφα που έχεις στείλει στο καζίνο. Το μόνο που έχεις στείλει είναι μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έλαβες από το καζίνο.

Δεν είναι συνημμένα ως αρχεία στα email;

Έχω ανεβάσει και τα δύο έγγραφα στην ιστοσελίδα τους και τους έχω στείλει

Όχι, επισυνάπτονται μόνο τα email του καζίνο. Ίσως υπάρχει περιορισμός στον αριθμό των πιθανών συνημμένων, προσπαθήστε να στείλετε email μόνο με τα έγγραφά σας.

οκ, θα προσπαθήσω να τα στείλω ξεχωριστά.

Έχω επίσης ανεβάσει πολλά έγγραφα στην ιστοσελίδα τους

Αγαπητό Savaspin Casino, ο παίκτης μου έστειλε τις αποδείξεις πληρωμής και τις καταστάσεις πληρωμής για τον Απρίλιο και τον Μάιο, μαζί με ένα στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού του σε κρυπτονομίσματα, το οποίο δείχνει ότι έχει επαληθευτεί. Μπορείτε να μας ενημερώσετε αν λείπει κάτι άλλο από την πλευρά του παίκτη;

Το τελευταίο email:

Γεια σου, Χόσινγκ!

Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία, αλλά δυστυχώς, δεν προσφέρουμε υπηρεσίες στη γλώσσα που χρησιμοποιείτε. Θα χαρούμε πολύ να σας βοηθήσουμε αν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα εργαλείο μετάφρασης προς τα αγγλικά. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Για πρόσθετη επαλήθευση του λογαριασμού σας, σας ζητάμε να ανεβάσετε τα ακόλουθα έγγραφα στο προφίλ σας (καρτέλα Έγγραφα):

Παρακαλούμε να μας δώσετε ένα αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού με το όνομά σας και τον αριθμό του τραπεζικού σας λογαριασμού, όπου μπορούμε να δούμε την απόδειξη μισθοδοσίας των τελευταίων 3 μηνών. Επίσης, παρακαλούμε να μας δώσετε πληροφορίες σχετικά με την επαλήθευση του πορτοφολιού κρυπτονομισμάτων σας. Τραβήξτε ένα στιγμιότυπο οθόνης από τον προσωπικό σας λογαριασμό, όπου μπορούμε να βεβαιωθούμε ότι το πορτοφόλι σας έχει επαληθευτεί.

Εάν αυτό δεν μπορεί να γίνει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και δώστε μας στιγμιότυπα οθόνης.

Παρακαλούμε ανεβάστε τα έγγραφα στο προφίλ σας στον ιστότοπο του καζίνο, ώστε να μπορέσουμε να τα ελέγξουμε και να επαληθεύσουμε τον λογαριασμό σας. https://savaspin.com/profile/verification

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

Στέλλα

Ομάδα Υποστήριξης Καζίνο

Τώρα θέλουν να μεταφράσω ένα τραπεζικό αντίγραφο χρησιμοποιώντας ένα εργαλείο μετάφρασης.

Γιατί είναι δύσκολο για αυτούς να αντιγράψουν και να επικολλήσουν το κείμενο στο Google Translate αν δεν καταλαβαίνουν τραπεζικές συναλλαγές σε άλλη γλώσσα εκτός από τα αγγλικά;

Είναι πολύ προφανές τι κάνουν εδώ.

Πού είναι το όριο για τη συμπεριφορά στα καζίνο;

Πιστεύεις ότι είναι σωστό να χρονοτριβώ για μήνες και να ζητάω ατελείωτα δικαιολογητικά μόνο και μόνο επειδή απλώς κέρδισα στο καζίνο τους;

Δεν επιτρέπεται να κερδίζεις όταν παίζεις;

Μόνο κατάθεση και χαλαρή κατάθεση;

Τους έχω παράσχει περισσότερα από 20 διαφορετικά έγγραφα και κάθε φορά που λαμβάνουν οποιοδήποτε έγγραφο, ζητούν ένα νέο που δεν έχει καμία σχέση με κανέναν κανονισμό για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες ή την κατάθεσή μου στο καζίνο τους.

Αγαπητέ/ή Χόσι,

Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε οποιαδήποτε σύγχυση σχετικά με το προηγούμενο email μας. Η εισαγωγική φράση είχε σκοπό να εξηγήσει ότι, καθώς ο χειριστής δεν είναι φυσικός ομιλητής της γλώσσας σας, το μήνυμα γράφτηκε με τη βοήθεια ενός εργαλείου μετάφρασης. Να είστε βέβαιοι ότι δεχόμαστε έγγραφα σε διαφορετικές γλώσσες.

Όσον αφορά τα τραπεζικά αντίγραφα, επιβεβαιώνουμε ότι έχουμε λάβει αυτά για τον Απρίλιο και τον Μάιο. Ωστόσο, χρειαζόμαστε επίσης το αντίγραφο του Μαρτίου για να καλύψουμε ολόκληρη την τρίμηνη περίοδο και να επαληθεύσουμε ότι τα αντίστοιχα εκκαθαριστικά μισθοδοσίας έχουν πιστωθεί στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Παρακαλούμε να μας προσκομίσετε το αντίγραφο του Μαρτίου, διασφαλίζοντας ότι ο μισθός σας είναι ευδιάκριτος.

Όσον αφορά την κατάσταση επαλήθευσης του λογαριασμού κρυπτονομισμάτων σας, σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης του παρόχου του πορτοφολιού σας για να διευκρινίσετε εάν είναι δυνατή η εμφάνιση πληροφοριών προφίλ, όπως το όνομα και η διεύθυνσή σας. Εάν αυτές οι πληροφορίες δεν είναι διαθέσιμες, θα δεχτούμε επίσης την αλληλογραφία μεταξύ εσάς και της ομάδας υποστήριξης του παρόχου που επιβεβαιώνει αυτό το ζήτημα.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Savaspin

Σταμάτα να λες ψέματα,

Λάβατε και τις τρεις δηλώσεις πριν από 10 ημέρες.

Όσον αφορά το πορτοφόλι μου, μπορείτε να ρωτήσετε την ανταλλαγή,

Έχω ήδη εξηγήσει στην υποστήριξή σας.

Έχω πραγματικά κουραστεί με τα παιχνίδια που παίζεις.

Είμαι τόσο απεγνωσμένος να κρατήσω τα κέρδη μου που είναι ντροπιαστικό.

Δεν έχω ξαναδεί τόσο χαμηλή συμπεριφορά σε καζίνο.

Λοιπόν, φαίνεται ότι το στιγμιότυπο οθόνης του παίκτη αποδεικνύει ότι στάλθηκαν δηλώσεις και για τους 3 μήνες.

Αγαπητό Savaspin Casino, θα μπορούσατε, παρακαλώ, να μου εξηγήσετε ποιες πληροφορίες χρειάζονται σχετικά με τον λογαριασμό ανταλλαγής κρυπτονομισμάτων του παίκτη; Δεν αποδεικνύει το στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού του την ιδιοκτησία του; Είστε επίσης ελεύθεροι να απαντήσετε στο email μου, εάν περιλαμβάνονται εμπιστευτικές πληροφορίες: [email protected] .

Ναί,

Όπως ανέφερα και πριν, πώς επιτρέπεται σε ένα online καζίνο να συμπεριφέρεται με αυτόν τον τρόπο.

Ένα άλλο πράγμα είναι ότι δεν έχουν ιδέα για τα κρυπτονομίσματα και το απόρρητο.

Έχω κουραστεί από την ανικανότητα αυτού του καζίνο,

Ακόμα τους επιτρέπεται να λειτουργούν και να λαμβάνουν καταθέσεις από ανθρώπους.

Ορίστε και η απάντηση από τον κάτοχο του πορτοφολιού μου.

Η ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΤΟΥ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ είναι ο λόγος!!!

Και δεν θεωρώ τον λόγο τους αρκετά βάσιμο για να εκμεταλλευτούν το απόρρητό μου

Αγαπητέ/ή Χόσι,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι τα έγγραφα που υποβάλατε μέσω email βρίσκονται υπό εξέταση. Λάβετε υπόψη, ωστόσο, ότι τα έγγραφα επαλήθευσης θα πρέπει να μεταφορτώνονται αποκλειστικά μέσω της σελίδας επαλήθευσης του λογαριασμού σας, εκτός εάν τεχνικά προβλήματα ή προβλήματα που σχετίζονται με την πρόσβαση το εμποδίζουν αυτό. Προς το παρόν, υπάρχουν διαθέσιμες θέσεις για μεταφορτώσεις εγγράφων στον λογαριασμό σας και θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν μπορούσατε να μεταφορτώσετε τα απαιτούμενα έγγραφα εκεί, ώστε να διασφαλιστεί η επεξεργασία τους χωρίς περιττές καθυστερήσεις.

Όπως περιγράφεται στους Όρους και Προϋποθέσεις μας, Άρθρο 7.4, διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε επαλήθευση τόσο των μεθόδων κατάθεσης όσο και των μεθόδων ανάληψης που χρησιμοποιούνται στον λογαριασμό σας. Δεδομένου ότι οι καταθέσεις έχουν πραγματοποιηθεί μέσω του πορτοφολιού κρυπτονομισμάτων σας, έχουμε το δικαίωμα να ζητήσουμε επαλήθευση αυτής της μεθόδου.

Το στιγμιότυπο οθόνης κρυπτονομισμάτων που παρείχατε δεν εμφανίζει το όνομά σας ή τη διεύθυνση του πορτοφολιού κρυπτονομισμάτων σας, γεγονός που μας καθιστά αδύνατο να επιβεβαιώσουμε ότι αυτός είναι ο λογαριασμός που χρησιμοποιείται για συναλλαγές. Συνεπώς, σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης του παρόχου πορτοφολιού κρυπτονομισμάτων σας για να διευκρινίσετε εάν είναι δυνατή η εμφάνιση πληροφοριών προφίλ, όπως το όνομά σας και η διεύθυνση του πορτοφολιού σας. Εάν αυτό δεν είναι δυνατό, θα το εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να μας παράσχετε την αλληλογραφία με την ομάδα υποστήριξής τους ως επιβεβαίωση.

Κατανοούμε πλήρως ότι η διαδικασία επαλήθευσης μπορεί να σας φαίνεται άβολη και χρονοβόρα. Παρ' όλα αυτά, είναι ένα απαραίτητο και υποχρεωτικό βήμα για να διασφαλίσουμε τη συμμόρφωση με τα πρότυπα ασφαλείας και τις κανονιστικές μας υποχρεώσεις. Να είστε βέβαιοι ότι όλες οι υποβαλλόμενες πληροφορίες αντιμετωπίζονται με το υψηλότερο επίπεδο ασφάλειας και εμπιστευτικότητας.

Λυπούμαστε ειλικρινά για οποιαδήποτε ταλαιπωρία μπορεί να προκαλέσει αυτή η διαδικασία και σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας καθώς εργαζόμαστε μαζί για να διατηρήσουμε ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον παιχνιδιού για όλους τους χρήστες μας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Savaspin

Αγαπητό Savaspin Casino, η υποστήριξη του ανταλλακτηρίου κρυπτονομισμάτων στο τελευταίο στιγμιότυπο οθόνης δηλώνει ότι το όνομα ή η διεύθυνση δεν μπορούν να εμφανιστούν στον λογαριασμό του χρήστη. Δεν ήμουν σίγουρος τι ακριβώς σημαίνει αυτό, γι' αυτό έλεγξα τον προσωπικό μου λογαριασμό KuCoin και δεν βρήκα καμία δυνατότητα να εμφανιστούν τα προσωπικά μου στοιχεία εκτός από τη διεύθυνση email. Όσον αφορά τη διεύθυνση κρυπτονομισμάτων του λογαριασμού, συνήθως, οι καταθέσεις σε τέτοιους λογαριασμούς γίνονται σε μια προσωπική διεύθυνση, ωστόσο, οι αναλήψεις από αυτούς αναχωρούν από το hot wallet του ανταλλακτηρίου, οπότε, εκτός αν θέλετε την απόδειξη της ανάληψης σε αυτόν τον συγκεκριμένο λογαριασμό, δεν μπορώ να καταλάβω πώς αυτό βοηθά στην επαλήθευση του παίκτη. Ο μόνος τρόπος που μου έρχεται στο μυαλό, εκτός από το να καταγράψει ο παίκτης την οθόνη όπου ανοίγει τις ρυθμίσεις ασφαλείας του και εμφανίζει τη διεύθυνση email, είναι η ίδια ηχογράφηση αλλά στην οποία ο παίκτης ανοίγει τον λογαριασμό του, πηγαίνει στη συναλλαγή, βρίσκει την κατάθεση στο καζίνο και την ανοίγει στον εξερευνητή όπου εμφανίζεται το hash της. Παρακαλούμε ενημερώστε μας αν αυτό θα ήταν αρκετό!

Αγαπητέ/ή Χόσι,

Σας ευχαριστούμε που παρείχατε την αλληλογραφία σας με την υποστήριξη του πορτοφολιού κρυπτονομισμάτων σας.

Για να προχωρήσετε στη διαδικασία επαλήθευσης, σας παρακαλούμε να ανεβάσετε τα απαιτούμενα έγγραφα μέσω του προφίλ σας στην καρτέλα Έγγραφα.

Συγκεκριμένα, θα χρειαστούμε τραπεζικά αντίγραφα που να αναγράφουν το όνομά σας και τον αριθμό του τραπεζικού σας λογαριασμού, τα οποία να αναφέρουν επίσης την παραλαβή του μισθού σας για τους μήνες Μάρτιο και Απρίλιο.

Μόλις μεταφορτωθούν τα έγγραφα, η ομάδα μας θα τα εξετάσει άμεσα.

Εκτιμούμε τη συνεργασία και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Savaspin

Αγαπητέ Hoshy, έχεις ήδη ανεβάσει και την δήλωση του Μαρτίου;

Γεια σου Πάβελ,

Τους το έστειλα μέσω email ως απάντηση στο αίτημά τους στα email.

Έχω ανεβάσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, αλλά θα ανεβάσω ξανά και αυτήν τη δήλωση από τον Μάρτιο.

Δεν υπάρχει πουθενά να το ανεβάσω παρά μόνο με την απόδειξη πληρωμής, οπότε θα το ανεβάσω εκεί.

Ας ελπίσουμε ότι θα τελειώσουμε ο ένας με τον άλλον μετά από αυτό το γελοίο τσίρκο που χρειάστηκε μήνες για μια απλή διαδικασία επαλήθευσης.

Πραγματοποιείται από τις 26 Απριλίου.

Αυτή είναι τρελή συμπεριφορά

Το απέρριψαν ξανά και ζητούν δήλωση από τον Απρίλιο τώρα.

Έχουν ήδη λάβει όλα τα έγγραφα, αλλά εξακολουθούν να προσπαθούν να περιπλέξουν τη διαδικασία που διαρκεί εδώ και μισό χρόνο. Εσείς στο casino.guru πιστεύετε ότι αυτή η συμπεριφορά είναι σωστή;

Δεν υπάρχει πουθενά να ανεβάσω το έγγραφο, οπότε θα σας το στείλω μέσω email

[email protected]

Επίσης, γιατί απορρίπτουν το έγγραφο που ζητούν;

Savaspin, ειλικρινά, δεν βλέπω κανέναν άλλο λόγο να παρατείνετε τη διαδικασία επαλήθευσης εκτός από το να περιμένετε να χάσει ο παίκτης τα χρήματά του, εκτός εάν υπάρχει δικαιολογία, π.χ. υποψία συμπαιγνίας ή πολλαπλοί λογαριασμοί. Ο παίκτης έχει στείλει πολλά έγγραφα πολλές φορές και δεν θα μπορούσατε να ζητήσετε όλα τα έγγραφα ταυτόχρονα. Παρακαλώ, ενημερώστε μας γιατί χρειάζεται η δήλωση Απριλίου του παίκτη. Εάν υπάρχει κάποιο ιστορικό, μπορείτε να μου δώσετε λεπτομέρειες στο email μου. Διαφορετικά, θα αναγκαζόμουν να κλείσω την καταγγελία ως ανεπίλυτη.

Γεια σου Χόσι,

Σας ευχαριστούμε που μας παρείχατε τη φωτογραφία. Προς το παρόν, δεν βλέπουμε καμία πρόσφατη επικοινωνία από εσάς στην οποία να υποβλήθηκε. Στείλτε ξανά το έγγραφο είτε μέσω email, είτε ανεβάζοντάς το απευθείας μέσω της σελίδας επαλήθευσης του προφίλ σας είτε κοινοποιώντας το στη συνομιλία υποστήριξής μας, όπου ένας εκπρόσωπος μπορεί να σας βοηθήσει περαιτέρω.

Για να προχωρήσουμε, χρειαζόμαστε επίσης ένα τραπεζικό αντίγραφο που να αναφέρει την πληρωμή του μισθού σας για τον Μάρτιο και τον Απρίλιο. Μπορείτε να ανεβάσετε τα απαιτούμενα έγγραφα χωρίς πρόβλημα στη σελίδα επαλήθευσης του λογαριασμού σας. Το τραπεζικό αντίγραφο πρέπει να αναφέρει ευκρινώς το όνομά σας, τον αριθμό του τραπεζικού λογαριασμού και μια λίστα συναλλαγών. Μπορεί να παρέχεται είτε ως φωτογραφία έντυπου εγγράφου είτε ως αρχείο PDF.

Μόλις λάβουμε τα έγγραφα, θα τα εξετάσουμε άμεσα και θα συνεχίσουμε με τη διαδικασία επαλήθευσης. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Savaspin

Έχω στείλει τα έγγραφα μέσω email και τα έχω ανεβάσει στον ιστότοπό σας,

Δεν βλέπω κανένα λόγο να μιλήσω με το καζίνο σας, αφού είναι σαφές ότι δεν υπάρχει επικοινωνία μεταξύ των τμημάτων σας.

Συνεχώς ζητάτε τα ίδια έγγραφα με το ίδιο μήνυμα αντιγραφής και επικόλλησης ξανά και ξανά, παρόλο που το έχετε λάβει πολλές φορές.

Έστειλα τα αντίγραφα τραπεζικού λογαριασμού στον Πάβελ για να επικοινωνήσεις μαζί του.

Γεια σου Χόσι,

Σας ενημερώνουμε ότι λάβαμε το μήνυμά σας. Ωστόσο, μετά από διεξοδικό έλεγχο με τα τμήματα μας, πρέπει να τονίσουμε ότι τα έγγραφα που αναφέρετε δεν έχουν ληφθεί, ούτε μέσω μεταφόρτωσης στη σελίδα επαλήθευσης ούτε μέσω email. Χωρίς την υποβολή τους μέσω των κατάλληλων καναλιών, δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε το αίτημα επαλήθευσης ή ανάληψής σας.

Όπως αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις μας, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να διενεργεί διαδικασίες επαλήθευσης για κάθε πελάτη κατά την πρώτη ανάληψη και σε οποιοδήποτε σημείο στη συνέχεια, βάσει εσωτερικών αποφάσεων. Αυτές οι επαληθεύσεις ενδέχεται να απαιτούν, για παράδειγμα, αντίγραφα έγκυρου διαβατηρίου ή εθνικής ταυτότητας, απόδειξη διεύθυνσης, επαλήθευση τρόπου πληρωμής και άλλα σχετικά έγγραφα. Η συμμόρφωση με αυτές τις διαδικασίες δεν είναι προαιρετική και ισχύει εξίσου για όλους τους παίκτες.

Για να προχωρήσετε, πρέπει είτε:

Ανεβάστε τα απαιτούμενα έγγραφα απευθείας μέσω της ενότητας επαλήθευσης στον λογαριασμό σας ή

Στείλτε τα ως συνημμένα μέσω της επίσημης διεύθυνσης email επαλήθευσης που παρείχατε στην επικοινωνία μας.

Μέχρι να υποβληθούν τα σωστά έγγραφα μέσω ενός από αυτά τα κανάλια, δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε με το αίτημά σας για ανάληψη. Αναμένουμε τη συνεργασία σας στην τήρηση της καθιερωμένης διαδικασίας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Savaspin

Αγαπητέ hoshy, σε αυτό το σημείο είναι δικό σου θέμα εναντίον των καζίνο. Σε τέτοιες περιπτώσεις συνήθως ζητάμε την απόδειξη, αλλά δεν έχω ιδέα πώς μπορεί το καζίνο να αποδείξει ότι δεν έχεις ανεβάσει τα έγγραφα. Επομένως, σου ζητώ να ανεβάσεις όλα τα αναφερόμενα έγγραφα καταγράφοντας την οθόνη σου, ιδανικά ανοίγοντας κάθε έγγραφο, ώστε να είμαστε σίγουροι ότι είναι το σωστό, και να μου στείλεις το βίντεο. Θα το ελέγξω, θα το στείλω στο καζίνο και θα ρωτήσω τι λείπει.

Δεν έχω ιδέα πώς να κάνω μια εγγραφή οθόνης και όπως μπορείτε να δείτε στα στιγμιότυπα οθόνης που παρείχα νωρίτερα, δεν υπάρχει πουθενά να την ανεβάσω.

Γι' αυτό και τους έστειλα μέσω email.

Θα επισυνάψω ξανά τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ για να δείτε μόνοι σας, δεν είναι δυνατή η μεταφόρτωση των εγγράφων.

εγώ

Γιατί είναι τόσο δύσκολο για αυτούς να δεχτούν απλώς το αρχείο pdf μέσω email;

Αγαπητό Savaspin Casino, παρακαλώ ρίξτε μια ματιά στα στιγμιότυπα οθόνης στο τελευταίο μήνυμα του παίκτη. Δεν έχω ιδέα γιατί ο παίκτης επεξεργάστηκε τις φωτογραφίες, ώστε να φαίνεται ότι δεν μπορεί να ανεβάσει τα έγγραφα στον λογαριασμό. Αν έχετε κάποια κατανόηση, μπορείτε να εκφράσετε την άποψή σας, ωστόσο, μέχρι τώρα, οι απαντήσεις των παικτών ήταν πιο ουσιαστικές και επεξηγηματικές, οπότε δεν βλέπω αν μπορεί να υπάρχει ο λόγος για τον οποίο ο παίκτης παραποιεί τα στιγμιότυπα οθόνης και δεν καταλαβαίνω πώς μπορεί να προχωρήσει αυτή η διαμάχη. Σαφώς, ο παίκτης δεν μπορεί να υποβάλει έγγραφα στον λογαριασμό, οπότε, παρακαλώ, είτε αφήστε τους να στείλουν τα έγγραφα μέσω email είτε διαγράψτε τα ήδη ανεβασμένα και επαληθευμένα έγγραφα από τη σελίδα KYC του παίκτη.

Επίσης, παρακαλούμε να μην στέλνετε γενικές απαντήσεις του τύπου "Ο παίκτης πρέπει να υποβάλει τα έγγραφά του μέσω της σελίδας του λογαριασμού του", καθώς σαφώς δεν βοήθησε και δεν θα βοηθήσει στο μέλλον. Αντίθετα, υποβάλετε είτε τις δικές σας προτάσεις είτε οποιεσδήποτε άλλες σαφείς δηλώσεις που μπορούν να μας βοηθήσουν να προχωρήσουμε με αυτήν την καταγγελία.

Εάν δεν υπάρξει πρόοδος στο μέλλον, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο, καθώς υπήρξε μεγαλύτερη συνεργασία από την πλευρά του παίκτη παρά από την πλευρά του καζίνο.

Τώρα, έκλεισαν και τον λογαριασμό μου.

Αγαπητέ/ή Χόσι,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι τα δικαιολογητικά έχουν γίνει δεκτά.

Σας παρακαλούμε να ζητήσετε αναλήψεις για ολόκληρο το ποσό. Λάβετε υπόψη ότι το μέγιστο ημερήσιο ποσό είναι 10.000 NOK. Το υπόλοιπο ποσό μπορεί να αναληφθεί την επόμενη ημέρα.

Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας. Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια, ενημερώστε μας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Savaspin

Θα ζητήσω ανάληψη 9000kr σήμερα και τα υπόλοιπα 1516,46kr αύριο, καθώς τα 600kr είναι το ελάχιστο ποσό για να ζητήσω ανάληψη.

Ζήτησα ανάληψη με την ίδια ακριβώς μέθοδο που έκανα κατάθεση, επομένως ακολουθούμε τους κανόνες και τους κανονισμούς AML.

Ζήτησα και τις δύο αναλήψεις, τώρα ας δούμε πόσο καιρό θα πάρει μέχρι να φτάσουν

Γεια σου Χόσι, υπήρξε κάποια πρόοδος με τις αναλήψεις σου;

Ναι, τελικά έλαβα την ανάληψή μου μετά από 7 μήνες αναμονής.

Παρακαλώ μοιραστείτε μια ειλικρινή κριτική σχετικά με τη συμπεριφορά επαλήθευσης που ακολουθούν.

Ευχαριστώ Casino Guru

Αγαπητέ/ή Χόσι,

Χαιρόμαστε ιδιαίτερα που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί με επιτυχία και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας. Χαιρόμαστε που η παρέμβασή μας βοήθησε στην επίλυση της κατάστασης και είμαστε πάντα εδώ για να σας υποστηρίξουμε εάν αντιμετωπίσετε άλλα προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας—έχουμε δεσμευτεί να βοηθάμε παίκτες σαν εσάς.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής σας κριτική και τυχόν προτάσεις για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα ήταν ανεκτίμητες. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν επίσης να βοηθήσουν άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Πάβελ Κατσίνσκι

Casino.Guru