SambaSlots Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Κατέθεσα 200€ με μπόνους 200% και κέρδισα 951,5€ (η μορφή κατάθεσής σας δεν επιτρέπει να γράψετε το πραγματικό ποσό). Στη συνέχεια, μετά από δύο προσπάθειες ανάληψης των χρημάτων, η sambaslots μου έστειλε email ότι ακύρωσε τα χρήματά μου για παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων (επισυνάπτεται email, συναλλαγές sambaslot και απόδειξη κατάθεσης).

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσες σε παρακαλώ να μου στείλεις έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε;
• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια IP να δημιούργησε επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
• Τι είδους παιχνίδια παίζατε όσο το μπόνους σας ήταν ενεργό;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γειά σου

Σας ευχαριστώ για την απάντηση

Δεν έχω πρόσβαση στον σύνδεσμο για το μπόνους, αλλά έχω επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης σε αυτήν την απάντηση.

Δεν υπάρχει περίπτωση να μην έχει παίξει κανείς από την ίδια IP στο παρελθόν και δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ κανένα λογισμικό VPN κ.λπ.

Το παιχνίδι που έπαιξα ήταν μόνο το "Ignite the night".

Σε ευχαριστώ Βερόνικα για τις προσπάθειές σου να λύσεις αυτό το πρόβλημα! 🙂 Χαρά στη δουλειά

Θα μπορούσατε να μου στείλετε το στιγμιότυπο οθόνης άλλη μια φορά; Δεν υπήρχε συνημμένο αρχείο στο προηγούμενο σχόλιό σας.

Επίσης, θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν κάποιο άλλο καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό σας για τον ίδιο λόγο περίπου την ίδια περίοδο με το SambaSlots;