SambaSlots Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Στις 02.06 εγγράφηκα στο sambaslots. Έκανα κατάθεση περίπου 2000 ευρώ, πήρα μπόνους περίπου 4000 ευρώ. Με ποντάρισμα 80 ευρώ έχασα το πραγματικό μου υπόλοιπο.

Με ποντάρισμα 4 ευρώ κέρδισα και αφού τελείωσα το ποντάρισμα, είχα υπόλοιπο περίπου 7800 ευρώ. Σήμερα το πρωί μπήκα στην ιστοσελίδα και είδα ότι το υπόλοιπο είναι 0,08 ευρώ.

Το καζίνο λέει ότι έκανα 3 περιστροφές με ποντάρισμα 200 ευρώ. Δεν το κάνω ποτέ. Δεν έπαιξα ποτέ με ποντάρισμα 200 ευρώ. Στις 02.06 έκανα κατάθεση σε αυτό το καζίνο περίπου 2000 ευρώ. Έλαβα μπόνους 200% = περίπου 4000 ευρώ.

Άρχισα να παίζω. Χάσω το πραγματικό μου υπόλοιπο με ποντάρισμα 80 ευρώ. Μετά άρχισα να παίζω με ποντάρισμα 4 ευρώ (το καζίνο έχει όρους που ορίζουν ότι το ποντάρισμα με μπόνους δεν μπορεί να υπερβαίνει τα 5 ευρώ).

Αγαπητέ πολίτη,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις του μπόνους και βρήκα τα εξής:

4. Υπάρχει ένα μέγιστο ποσό στοιχήματος ανά γύρο χρησιμοποιώντας Μπόνους Κεφάλαια ίσο με $/€5

Η θέση μας εξηγείται λεπτομερώς στον Κώδικα Δίκαιου Παιχνιδιού https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως ακριβώς και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να κατάσχει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους μετά την παραβίαση αυτού του κανόνα. Προτιμούμε να μην παραβιάζουμε τα βιομηχανικά πρότυπα τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος εναντίον των παικτών κατά καιρούς.

Ωστόσο, αν αισθάνεστε ότι σας έχουν κατηγορήσει εσφαλμένα, μη διστάσετε να μου στείλετε το ιστορικό παιχνιδιών σας σε μορφή Excel μαζί με έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσατε και παίξατε. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, παρακαλούμε να την στείλετε κι αυτή.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι εκπρόσωπος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος επίσημος τρόπος με τον οποίο θα επικοινωνήσουμε μαζί σας είναι μέσω αυτής της πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Να είστε προσεκτικοί και, εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Ναι, και έπαιξα μόνο με μπόνους με bet 4 ευρώ! ΜΟΝΟ

Είναι αδύνατο να κατεβάσετε το ιστορικό παιχνιδιών από την ιστοσελίδα κουλοχέρηδων samba.

Παρακαλώ ζητήστε από την υποστήριξη πελατών του καζίνο μέσω email να σας στείλει το ιστορικό παιχνιδιών σας σε μορφή Excel, ξεκινώντας από τη στιγμή που πραγματοποιήσατε την κατάθεση και ενεργοποιήσατε το μπόνους με τις υποτιθέμενες περιστροφές των 200€. Μόλις λάβετε το έγγραφο, παρακαλώ προωθήστε το σε εμένα στη διεύθυνση [email protected] .

Αγαπητέ/-ή feld,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.