SambaSlots Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων αφού αγνοήθηκε ο αυτοαποκλεισμός.

Έπαιξα στο SkyHills.com, το οποίο λειτουργεί η **EOD Code SRL (Αριθμός Εταιρείας 3-101-910497). Μετά

αναπτύσσοντας βλάβη που σχετίζεται με τον τζόγο, ενημέρωσα επίσημα την SkyHills για τη διάγνωση του τζόγου μου.

εθισμό και ζήτησε μόνιμο αυτοαποκλεισμό σε ολόκληρο τον φορέα εκμετάλλευσης και την άδεια/όμιλό του.

Παρά ταύτα, ενώ βρισκόμουν σε ευάλωτη κατάσταση και μετά την δημοσιοποίηση στο μάρκετινγκ, κατέγραψα και

κατατεθειμένο στο SambaSlots.com, το οποίο λειτουργεί από την ίδια νομική οντότητα: EOD Code SRL,

Εταιρικός Αριθμός Ταυτότητας 3-101-910497.

Ο χειριστής είχε ήδη πλήρη γνώση του εθισμού μου στον τζόγο και του αυτοαποκλεισμού μου

αίτημα, αλλά εξακολουθεί να επιτρέπεται η εγγραφή, οι καταθέσεις και τα τυχερά παιχνίδια στο SambaSlots. Αυτό αντιπροσωπεύει

μια σαφής αποτυχία του καθήκοντος υπεύθυνου τζόγου και του αυτοαποκλεισμού μεταξύ εμπορικών σημάτων, η οποία

Το Casino.Guru έχει αναγνωρίσει στο παρελθόν ως λόγους επιστροφής χρημάτων όταν η ίδια εταιρεία είναι

εμπλεγμένος.

Δεν αμφισβητώ τις απώλειες στο SkyHills πριν από τον αποκλεισμό. Ωστόσο, ζητώ πλήρη επιστροφή όλων των χρημάτων.

καταθέσεις που έγιναν στο SambaSlots.com, καθώς αυτές οι απώλειες προέκυψαν μετά τον αποκλεισμό και λόγω του

αποτυχία του χειριστή να προστατεύσει έναν αυτοαποκλεισμένο, ευάλωτο παίκτη. Συμφώνησα στο 80% του καθαρού

απώλειες ως συμφωνία, αλλά δεν έχω ακούσει από τους Sambaslots από τότε, έχουν

Αγνόησε εντελώς τα email μου και την επαφή μας σε άλλες κρυπτογραφημένες εφαρμογές, όπως το Telegram.

TLDR:

Ίδια εταιρεία (EOD Code SRL) – Αυτοαποκλείσα από την SkyHills λόγω διάγνωσης τζόγου

εθισμός – ο χειριστής μου επέτρεψε να παίξω και να καταθέσω σε αδελφή ιστοσελίδα SambaSlots – ζητώντας

επιστροφή όλων των καταθέσεων SambaSlots λόγω αποτυχημένου αυτοαποκλεισμού μεταξύ εμπορικών σημάτων.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Hejsan92,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Έχω εξετάσει τηνενότητα Υπεύθυνο Παιχνίδι και τα εξής ευρήματα:

«Αυτοαποκλεισμός»

Εάν διαγνωστείτε με εθισμό στον τζόγο ή επιθυμείτε να μείνετε μακριά από τον τζόγο για άλλο λόγο, θέλουμε να σας βοηθήσουμε να αποφύγετε οτιδήποτε μπορεί να σας βλάψει. «Αυτοαποκλεισμός» σημαίνει ότι αποκλείετε οικειοθελώς τον εαυτό σας από όλες τις υπηρεσίες τζόγου. Αυτός ο αποκλεισμός δεν μπορεί να αναιρεθεί για ένα καθορισμένο χρονικό διάστημα. Εάν επιθυμείτε να αυτοαποκλειστείτε από τον τζόγο, στείλτε μήνυμα στην Υποστήριξη και καθορίστε ένα χρονικό διάστημα μεταξύ 6 μηνών και 5 ετών. Θα σας εξηγήσουν επίσης τα επόμενα βήματα και τι απαιτείται από εσάς.

Λάβετε υπόψη ότι ο Αυτοαποκλεισμός είναι μόνιμος για την επιλεγμένη περίοδο και δεν θα αναιρεθεί για την προστασία σας.

Κατά τη διάρκεια του Αυτοαποκλεισμού, δεν επιτρέπεται να δημιουργήσετε νέο Λογαριασμό. Οποιαδήποτε προσπάθεια δημιουργίας νέου Λογαριασμού κατά τη διάρκεια του Αυτοαποκλεισμού αποτελεί παραβίαση των Όρων Παροχής Υπηρεσιών μας και μπορεί να οδηγήσει σε μόνιμη απαγόρευση του αρχικού σας Λογαριασμού.

Η Εταιρεία θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες για την επιβολή των αιτημάτων αυτοαποκλεισμού. Ωστόσο, εσείς είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για τη διασφάλιση της συμμόρφωσης και η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απώλειες ή ζημίες που προκύπτουν από την παράκαμψη των μέτρων αυτοαποκλεισμού από εσάς.

Δυστυχώς, δεν αναφέρεται ότι όλοι οι λογαριασμοί που διατηρούνται σε άλλα καζίνο που λειτουργούν από την ίδια εταιρεία θα μπλοκάρονται αυτόματα ή θα αυτοαποκλείονται. Λάβετε υπόψη ότι ο αυτοαποκλεισμός από ένα καζίνο δεν εγγυάται απαραίτητα προστασία σε όλες τις συσχετισμένες πλατφόρμες.

• Για να προχωρήσουμε περαιτέρω, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν ζητήσατε συγκεκριμένα αυτοαποκλεισμό από το SambaSlots Casino;
• Πότε εγγραφήκατε και ξεκινήσατε να κάνετε καταθέσεις στο SambaSlots.com;
• Υπάρχουν συγκεκριμένες ημερομηνίες για τις καταθέσεις σας στο SambaSlots που θα πρέπει να γνωρίζουμε;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση, Πέτρα