Η παίκτρια από το Βέλγιο αντιμετώπισε κλείσιμο λογαριασμού αφού είχε κερδίσει περίπου 6700 EUR μετά από ένα μπόνους καλωσορίσματος. Παρά το γεγονός ότι συμμορφώθηκε με πολλαπλά αιτήματα επαλήθευσης, έλαβε μια ειδοποίηση που ανέφερε ότι ο λογαριασμός της είχε κλείσει οριστικά για παραβίαση όρων, κάτι που αρνήθηκε. Ζήτησε έρευνα για την υπόθεση και την επιστροφή των κατασχεμένων κερδών της. Η καταγγελία έκλεισε αρχικά ως ανεπίλυτη λόγω έλλειψης απάντησης από το καζίνο. Ωστόσο, το καζίνο αργότερα άνοιξε ξανά την καταγγελία και μας παρείχε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση. Η παίκτρια δεν έδωσε καμία απάντηση αφού ζητήσαμε περαιτέρω διευκρινίσεις και αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία. Αργότερα επιβεβαιώσαμε σοβαρές ασυνέπειες στα έγγραφα που είχε υποβάλει, συμπεριλαμβανομένου ενός πιθανώς πλαστογραφημένου ή αλλοιωμένου πιστοποιητικού, επομένως η καταγγελία παρέμεινε απορριφθείσα επειδή η διαμεσολάβηση δεν μπορούσε να συνεχιστεί.
SambaSlots Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει με κατασχεμένα κέρδη.
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 6.700 €
SambaSlots Casino
Δείκτης ασφάλειας 2.8 Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΓειά σου
Το όνομά μου είναι Γιούλια
Έκανα μια κατάθεση στο Samba Slots και έλαβα μπόνους καλωσορίσματος.
Έπαιξα το αγαπημένο μου κουλοχέρη: το casino zeppelin, το reloaded και κέρδισα περίπου 6700 EUR αφού κάλυψα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού.
Το καζίνο ζήτησε επαλήθευση. Ανέβασα την άδεια παραμονής μου, ωστόσο δεν έγινε δεκτή. Μετά από αυτό, ανέβασα το διαβατήριό μου.
Στο τέλος έλαβα email από το Samba Slots Casino:
Γειά σου,
Χαιρετισμούς από τα Samba Slots!
Λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων μας, ως τελική και μη διαπραγματεύσιμη ποινή, ο λογαριασμός έχει κλείσει οριστικά από το τμήμα Ασφάλειας και Συμμόρφωσης.
Αυτό έχει γίνει σύμφωνα με την ενότητα Απάτη, την οποία μπορείτε να δείτε όποτε σας βολεύει εδώ: https://www.sambaslots.com/terms.
Ως αποτέλεσμα, το υπόλοιπο του λογαριασμού έχει κατασχεθεί σύμφωνα με τις πολιτικές μας.
Λάβετε υπόψη ότι μετά από όλα αυτά, ενδέχεται να μην εγγραφείτε ως πελάτης λόγω εμπορικής απόφασης.
Είναι κατανοητό ότι μπορεί να μην περιμένατε αυτό το αποτέλεσμα, γι' αυτό σας έχουμε ενημερώσει για τις λεπτομέρειες και εκτιμούμε την κατανόησή σας σε αυτό το θέμα.
Σας ευχόμαστε ένα ευχάριστο υπόλοιπο ημέρας και παραμένουμε στη διάθεσή σας.
Με εκτίμηση,
Τιτάνια
Υποστήριξη κουλοχέρηδων Samba
Καταλαβαίνω ποιο ήταν το πρόβλημα, δεν παραβίασα κανέναν όρο και προϋπόθεση του Καζίνο.
Παρακαλώ διερευνήστε την υπόθεσή μου.
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το SambaSlots Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
- Έχετε εγγραφεί με ακριβή, επαληθεύσιμα προσωπικά στοιχεία;
- Υπήρξαν εγκεκριμένα, κατά την γνώση σας, έγγραφα που υποβάλατε;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα σε μορφή διαφορετική από απλό κείμενο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
ΜετάφρασηΓεια
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
Εγγράφηκα στις 24 Μαρτίου 2026. Το προφίλ μου μπλοκαρίστηκε στις 27 Μαρτίου 2026.
Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
Έλαβα email από την υποστήριξη του SambaSlots
Έχετε εγγραφεί με ακριβή, επαληθεύσιμα προσωπικά στοιχεία;
Ναι, φυσικά.
Υπήρξαν εγκεκριμένα, κατά την γνώση σας, έγγραφα που υποβάλατε;
Δεν ξέρω. Το σύστημα επαλήθευσης καζίνο λειτουργεί ως εξής: λαμβάνετε έναν σύνδεσμο, στη συνέχεια ανεβάζετε το έγγραφο χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο και μετά περιμένετε. Έλαβα έναν σύνδεσμο τρεις φορές και ανέβασα τα έγγραφά μου τρεις φορές. Μετά την τρίτη φορά έλαβα email από το SambaSlots ότι ο λογαριασμός μου "έχει κλείσει οριστικά από το τμήμα Ασφάλειας και Συμμόρφωσης".
Προωθώ τα email μου στο email σας.
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την λεπτομερή εξήγηση και για τις πληροφορίες που κοινοποιήσατε μέσω email.
- Μπορείτε παρακαλώ να προσδιορίσετε τη χώρα στην οποία διαμένετε αυτήν τη στιγμή;
- Έχετε εγγραφεί χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση που αναγράφεται στην άδεια παραμονής σας;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι, απ' όσο γνωρίζετε, αποκτήσατε πρόσβαση στο καζίνο χωρίς να χρησιμοποιήσετε κάποια υπηρεσία VPN;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
ΜετάφρασηΓεια
ερώτηση 1
Αυτή τη στιγμή διαμένω/ζω στο Βέλγιο.
ερώτηση 2
Ναι, φυσικά. Διεύθυνση στο Βέλγιο.
ερώτηση 3
χωρίς VPN
ΜετάφρασηΘα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Tomas, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Tomas έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Tomas θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή YULIIASAT,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Martin ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Τόμας
ΜετάφρασηΓεια σου ΓΙΟΥΛΙΑΣΑΤ,
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας. Είμαι ο Martin και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Καταρχάς, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο SambaSlots να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε το θέμα; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων που μας δώσατε την άποψή σας για το ζήτημα.
ΜετάφρασηΜετάφρασηΑγαπητέ/ή YULIIASAT,
Παρατείνουμε ξανά το χρονοδιάγραμμα, καθώς θέλουμε να διερευνήσουμε μερικούς άλλους τρόπους για να επικοινωνήσουμε με το καζίνο. Εάν υπάρχουν νέες εξελίξεις σχετικά με το θέμα, παρακαλούμε να μας ενημερώνετε.
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή YULIIASAT,
Προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο αρκετές φορές, αλλά δεν τα κατάφερα. Δυστυχώς, χωρίς τη συνεργασία τους, δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά. Θα επισημάνω τώρα το παράπονο ως άλυτο στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο που προκλήθηκε από τα άλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισής τους. Εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email.
Εν τω μεταξύ, σας προτείνω να επικοινωνήσετε με την Αρχή Αδειοδότησης Παιγνίων Anjouan και να υποβάλετε καταγγελία μέσω της ιστοσελίδας τους στη διεύθυνση https://anjouangaming.com/submit-dispute/. Διαθέτουν πρόσθετα εργαλεία και επιλογές για να βοηθήσουν τους παίκτες σε αυτές τις περιπτώσεις. Για οδηγίες σχετικά με τον τρόπο αποτελεσματικής υποβολής της καταγγελίας σας στη ρυθμιστική αρχή, μπορείτε να βρείτε χρήσιμες πληροφορίες στη διεύθυνση https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators. Εάν χρειάζεστε βοήθεια με τη διαδικασία υποβολής ή λάβετε απάντηση από τη ρυθμιστική αρχή, μη διστάσετε να μου στείλετε email στη διεύθυνση [email protected] Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπόρεσα να προσφέρω μια πιο ευνοϊκή λύση αυτή τη φορά.
Με εκτίμηση
Χελιδόνι
ΜετάφρασηΑγαπητά κόμματα,
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του SambaSlots Casino. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Αγαπητέ/ή YULIIASAT,
Ένας εκπρόσωπος του καζίνο επικοινώνησε μαζί μας, ο οποίος μας περιέγραψε το πρόβλημα με περισσότερες λεπτομέρειες. Φαίνεται ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα με το διαβατήριό σας - θα ήσασταν πρόθυμοι να μας δώσετε μια φωτογραφία του διαβατηρίου σας, ώστε να μπορέσουμε να διεξάγουμε τη δική μας έρευνα;
ΜετάφρασηΑυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
ΜετάφρασηΩστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Martin
Casino.Guru
ΜετάφρασηΑγαπητά κόμματα,
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος της YULIIASAT. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας μέχρι τώρα. Σας έχω στείλει ένα email, παρακαλώ ελέγξτε τα εισερχόμενά σας.
Μετάφραση
ΜετάφρασηΓεια σας,
Ο παίκτης έχει παραβιάσει τους Όρους και Προϋποθέσεις μας. Σχετικά στοιχεία έχουν σταλεί στο CasinoGuru για έλεγχο.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο SambaSlots
ΜετάφρασηΑγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,
σας ευχαριστούμε που μας δώσατε περαιτέρω διευκρινίσεις.
Αγαπητέ/ή YULIIASAT,
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Θα μπορούσατε να μας στείλετε το πρωτότυπο αρχείο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού, ιδανικά το PDF που κατεβάσατε απευθείας από την ηλεκτρονική σας τραπεζική, χωρίς να το επεξεργαστείτε, να το μετατρέψετε ή να το συμπιέσετε;
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή YULIIASAT,
Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έλαβα το μήνυμά σας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν η τραπεζική κίνηση λήφθηκε απευθείας από την εκδούσα τράπεζα χωρίς καμία επεξεργασία, μετατροπή, στιγμιότυπα οθόνης ή συμπίεση; Εάν έγιναν αλλαγές πριν από τη μεταφόρτωση, παρακαλούμε περιγράψτε τες.
Θα απαντήσω επίσης με περαιτέρω ερωτήσεις αργότερα. Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας μέχρι τώρα.
ΜετάφρασηΓεια
Το κατέβασα απευθείας από την τράπεζά μου στις 10 Ιουλίου 2026, το επισύναψα αμέσως στο email και το έστειλα.
Μάρτιν, αν δεν σου αρέσει αυτό το αντίγραφο του τραπεζικού λογαριασμού, ίσως πρέπει να στείλω ένα αντίγραφο του τραπεζικού λογαριασμού από άλλη τράπεζα;
Έχω την ίδια διεύθυνση σε όλες τις τράπεζες.
Επίσης, έχω επίσημη άδεια παραμονής - που μου έχει εκδοθεί από τη βελγική κυβέρνηση.
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή YULIIASAT,
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας, σας έστειλα email.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας όσο αξιολογούσαμε την υπόθεση.
Η παίκτρια έχει προσφερθεί να προσκομίσει ένα εναλλακτικό αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού, κατά προτίμηση από βελγική τράπεζα, μαζί με την άδεια παραμονής της στο Βέλγιο.
Πριν ζητήσετε αυτά τα έγγραφα, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν η ομάδα συμμόρφωσης θα ήταν πρόθυμη να εξετάσει ένα νέο, ανεξάρτητα εκδοθέν σύνολο εγγράφων και να επανεξετάσει την απόφασή της με βάση το αποτέλεσμα; Εάν εξακολουθούν να υπάρχουν ανησυχίες, θα ήταν επίσης πρόθυμο το καζίνο να διεξάγει ζωντανή επαλήθευση μέσω βίντεο;
Λάβετε υπόψη ότι, ενώ δεν απορρίπτουμε τις ανησυχίες που έχετε εγείρει, βάσει των διαθέσιμων στοιχείων, δεν μπορούμε να ταχθούμε πλήρως με το καζίνο σε αυτό το στάδιο.
ΜετάφρασηΜετάφρασηΓεια σας,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι είστε διατεθειμένοι να εξετάσετε ένα νέο σύνολο εγγράφων.
Ο παίκτης θα πρέπει να προσκομίσει ένα εναλλακτικό έγγραφο ταυτοποίησης που έχει εκδοθεί από την κυβέρνηση, ένα τραπεζικό αντίγραφο που έχει εκδοθεί από διαφορετική τράπεζα, καθώς και μια νέα selfie.
Θα θέλαμε επίσης να τονίσουμε ότι δεν διεξάγουμε επαλήθευση πελατών σε πραγματικό χρόνο (ζωντανό βίντεο).
Ωστόσο, εάν ο πελάτης υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, είμαστε διατεθειμένοι να επανεξετάσουμε την υπόθεση.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο SambaSlots
ΜετάφρασηΑγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,
Σας ευχαριστώ πολύ για την επανεξέταση και την περαιτέρω συνεργασία σας.
Αγαπητέ/ή YULIIASAT,
Σας ευχαριστούμε που μας παρείχατε την άδεια παραμονής σας στο Βέλγιο, τον λογαριασμό κοινής ωφέλειας και την απόδειξη Volet.com.
Το καζίνο έχει ζητήσει συγκεκριμένα μια δήλωση που εκδίδεται από τράπεζα διαφορετική από την Monobank. Καθώς το Volet.com είναι ηλεκτρονικό πορτοφόλι και όχι τράπεζα, θα μπορούσατε να μας παράσχετε μια πρωτότυπη πρόσφατη δήλωση που έχετε κατεβάσει απευθείας από άλλη τράπεζα, κατά προτίμηση βελγική τράπεζα;
Παρακαλούμε επίσης να προσκομίσετε μια πρόσφατα τραβηγμένη selfie, έχοντας μαζί σας την άδεια παραμονής στο Βέλγιο. Στείλτε και τα δύο αρχεία στην αρχική τους μορφή χωρίς επεξεργασία, μετατροπή ή συμπίεση.
Εάν δεν μπορείτε να προσκομίσετε αντίγραφο από άλλη τράπεζα, εξηγήστε γιατί και θα διευκρινίσουμε εάν το καζίνο μπορεί να δεχτεί άλλο ανεξάρτητο έγγραφο.
Μετάφρασηεπισυνάπτεται πρόσφατα τραβηγμένη selfie
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή YULIIASAT,
Σας ευχαριστούμε που μας δώσατε τη νέα selfie μαζί με την άδεια παραμονής σας στο Βέλγιο. Παρ' όλα αυτά, το καζίνο έχει ζητήσει επίσης ένα πρωτότυπο πρόσφατο αντίγραφο από τράπεζα διαφορετική από την Monobank.
Εάν αυτό είναι δυνατό, παρακαλούμε να το στείλετε στην αρχική του μορφή λήψης χωρίς επεξεργασία ή μετατροπή. Εάν δεν μπορείτε να λάβετε μια τέτοια δήλωση, παρακαλούμε ενημερώστε μας.
ΜετάφρασηΑυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
ΜετάφρασηΑγαπητή Γιούλια,
Μετά από συζητήσεις που πραγματοποιήθηκαν εκτός αυτού του νήματος, το καζίνο παρουσίασε στοιχεία που εγείρουν σοβαρές ανησυχίες σχετικά με την αυθεντικότητα των εγγράφων που υποβλήθηκαν κατά την επαλήθευση.
Το πιο σημαντικό είναι ότι, κατά τη διάρκεια της έρευνάς μας, παρείχατε στην Casino Guru ένα επιπλέον πιστοποιητικό Forem. Η έρευνά μας εντόπισε σαφείς ασυνέπειες σε αυτό το έγγραφο, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών που δεν πληρούσαν τους επίσημους κανόνες επικύρωσης.
Συνολικά, αυτά τα ευρήματα δείχνουν ότι το πιστοποιητικό πιθανότατα ήταν πλαστογραφημένο ή τροποποιημένο. Η παροχή πλαστών αποδεικτικών στοιχείων κατά τη διάρκεια μιας έρευνας καταγγελίας αποτελεί σοβαρή παράβαση και καθιστά αδύνατη τη συνέχιση της διαμεσολάβησης στην υπόθεση, ανεξάρτητα από το εάν κάθε έγγραφο που είχε υποβληθεί προηγουμένως στο καζίνο ήταν δόλιο.
Για τον λόγο αυτό, η καταγγελία σας έχει απορριφθεί.
