SambaSlots Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει με κατασχεμένα κέρδη.

Γειά σου

Το όνομά μου είναι Γιούλια

Έκανα μια κατάθεση στο Samba Slots και έλαβα μπόνους καλωσορίσματος.

Έπαιξα το αγαπημένο μου κουλοχέρη: το casino zeppelin, το reloaded και κέρδισα περίπου 6700 EUR αφού κάλυψα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού.

Το καζίνο ζήτησε επαλήθευση. Ανέβασα την άδεια παραμονής μου, ωστόσο δεν έγινε δεκτή. Μετά από αυτό, ανέβασα το διαβατήριό μου.

Στο τέλος έλαβα email από το Samba Slots Casino:

Γειά σου,

Χαιρετισμούς από τα Samba Slots!

Λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων μας, ως τελική και μη διαπραγματεύσιμη ποινή, ο λογαριασμός έχει κλείσει οριστικά από το τμήμα Ασφάλειας και Συμμόρφωσης.

Αυτό έχει γίνει σύμφωνα με την ενότητα Απάτη, την οποία μπορείτε να δείτε όποτε σας βολεύει εδώ: https://www.sambaslots.com/terms.

Ως αποτέλεσμα, το υπόλοιπο του λογαριασμού έχει κατασχεθεί σύμφωνα με τις πολιτικές μας.

Λάβετε υπόψη ότι μετά από όλα αυτά, ενδέχεται να μην εγγραφείτε ως πελάτης λόγω εμπορικής απόφασης.

Είναι κατανοητό ότι μπορεί να μην περιμένατε αυτό το αποτέλεσμα, γι' αυτό σας έχουμε ενημερώσει για τις λεπτομέρειες και εκτιμούμε την κατανόησή σας σε αυτό το θέμα.

Σας ευχόμαστε ένα ευχάριστο υπόλοιπο ημέρας και παραμένουμε στη διάθεσή σας.

Με εκτίμηση,

Τιτάνια

Υποστήριξη κουλοχέρηδων Samba

Καταλαβαίνω ποιο ήταν το πρόβλημα, δεν παραβίασα κανέναν όρο και προϋπόθεση του Καζίνο.

Παρακαλώ διερευνήστε την υπόθεσή μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το SambaSlots Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
• Έχετε εγγραφεί με ακριβή, επαληθεύσιμα προσωπικά στοιχεία;
• Υπήρξαν εγκεκριμένα, κατά την γνώση σας, έγγραφα που υποβάλατε;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα σε μορφή διαφορετική από απλό κείμενο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας