Αγαπητή Ρόμι,
Σας ευχαριστούμε που ανοίξατε ξανά αυτήν την υπόθεση και μας δώσατε την ευκαιρία να δώσουμε περαιτέρω διευκρινίσεις.
Κατανοούμε τον ισχυρισμό του παίκτη ότι χρησιμοποιήθηκαν δεδομένα κινητής τηλεφωνίας και ότι η ανίχνευση μέσω proxy ενδέχεται να οφείλεται σε τεχνική εσφαλμένη ταυτοποίηση. Ωστόσο, θα θέλαμε να το αντιμετωπίσουμε άμεσα με τα ακόλουθα στοιχεία:
1. Το όνομα κεντρικού υπολογιστή επιβεβαιώνει σύνδεση ευρυζωνικής σύνδεσης και όχι κινητής τηλεφωνίας. Η επισημασμένη διεύθυνση IP (37.33.225.169) έχει το όνομα κεντρικού υπολογιστή 37-33-225-169.bb.dnainternet.fi, όπου το πρόθεμα "bb" υποδεικνύει ρητά μια σύνδεση ευρυζωνικής σύνδεσης (σταθερής γραμμής) μέσω DNA Oy — όχι μια σύνδεση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας. Αυτό έρχεται σε άμεση αντίθεση με τον ισχυρισμό του παίκτη.
2. Χρησιμοποιήθηκαν πολλαπλές διευθύνσεις IP σε σύντομο χρονικό διάστημα. Όπως φαίνεται στο ιστορικό σύνδεσης που παρείχαμε προηγουμένως, ο παίκτης είχε πρόσβαση στον λογαριασμό από 5 ξεχωριστές διευθύνσεις IP εντός περίπου ενός μήνα. Αυτό το μοτίβο δεν συνάδει με την τυπική χρήση κινητού από μία μόνο συσκευή και είναι συνεπές με τη χρήση εργαλείων ανωνυμοποίησης ή δρομολόγησης.
3. Μία προσπάθεια σύνδεσης επισημάνθηκε ρητά ως υψηλού κινδύνου. Στις 20 Απριλίου 2026, μια προσπάθεια σύνδεσης από την IP 37.33.209.17 αποκλείστηκε από το σύστημά μας ως περιορισμένη/υψηλού κινδύνου σύνδεση που σχετίζεται με εργαλεία ανωνυμοποίησης.
4. Δείκτες τεχνικού κινδύνου στην επισημασμένη IP. Η IP 37.33.225.169 επέστρεψε τα ακόλουθα σήματα από το σύστημα πρόληψης απάτης μας:
Κατάσταση διακομιστή μεσολάβησης: αληθής
Δραστηριότητα bot: αληθές
Συχνότητα κατάχρησης: αληθές
Ταχύτητα κατάχρησης: υψηλή
Βαθμολογία απάτης: 100/100
Αυτοί οι δείκτες, σε συνδυασμό με το όνομα κεντρικού υπολογιστή ευρυζωνικής σύνδεσης και το μοτίβο πρόσβασης πολλαπλών IP, επιβεβαιώνουν ότι η δραστηριότητα του λογαριασμού ήταν ασυμβίβαστη με την τυπική συμπεριφορά χρήστη και παραβίαζε την Ενότητα 3.4 των Όρων και Προϋποθέσεων μας.
Υποστηρίζουμε ότι η ενέργεια που ελήφθη για τον λογαριασμό ήταν πλήρως δικαιολογημένη και αναλογική. Με σεβασμό ζητούμε όπως
η καταγγελία παραμένει κλειστή.
Με εκτίμηση, Ομάδα Συμμόρφωσης RX Casino
Dear Romi,
Thank you for reopening this case and giving us the opportunity to provide further clarification.
We understand the player's claim that mobile data was used and that the proxy detection may have been a technical misidentification. However, we would like to address this directly with the following evidence:
1. The hostname confirms broadband, not mobile connection. The flagged IP address (37.33.225.169) has the hostname 37-33-225-169.bb.dnainternet.fi, where the prefix "bb" explicitly indicates a broadband (fixed-line) connection through DNA Oy — not a mobile data connection. This directly contradicts the player's claim.
2. Multiple IP addresses were used across a short period. As shown in the login history we previously provided, the player accessed the account from 5 distinct IP addresses within approximately one month. This pattern is inconsistent with standard single-device mobile usage and is consistent with the use of anonymizing or routing tools.
3. One connection attempt was explicitly flagged as high-risk. On April 20, 2026, a login attempt from IP 37.33.209.17 was blocked by our system as a restricted/high-risk connection associated with anonymizing tools.
4. Technical risk indicators on the flagged IP. The IP 37.33.225.169 returned the following signals from our fraud-prevention system:
Proxy Status: true
Bot Activity: true
Abuse Frequency: true
Abuse Speed: high
Fraud Score: 100/100
These indicators, combined with the broadband hostname and multi-IP access pattern, confirm that the account activity was inconsistent with standard user behaviour and in violation of Section 3.4 of our Terms and Conditions.
We maintain that the account action taken was fully justified and proportionate. We respectfully request that
the complaint remain closed.
Best regards, RX Casino Compliance Team
Αυτόματη μετάφραση: