Ο παίκτης από την Αυστρία έκανε ανάληψη των κερδών του αφού στοιχημάτισε μια πίστωση €20 από τον VIP Manager, πιστεύοντας ότι επρόκειτο για προσφορά επιστροφής μετρητών. Ωστόσο, τα κέρδη του μειώθηκαν από €1500 σε €200 λόγω ασαφών όρων μπόνους που αναφέρθηκαν στο email. Εκφράζει σύγχυση και απογοήτευση για αυτήν την κατάσταση.
Run4Win Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν μειωθεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 13h 32m 0s
Run4Win Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση
Γεια σας! Ο Justin, ο VIP Manager, με ρώτησε πώς τα πάω σε ένα email. Του είπα ότι δυστυχώς δεν έχω ποτέ τύχη μετά από πολλές καταθέσεις με μπόνους. Έλαβα ένα email που μου πίστωνε 20€! Έπρεπε να το ενεργοποιήσω και να το στοιχηματίσω. Το email δεν ανέφερε τίποτα για τους όρους του μπόνους! Νόμιζα ότι ήταν κάποιο είδος επιστροφής μετρητών για συχνές απώλειες. Τελικά στάθηκα τυχερός και μπόρεσα να το στοιχηματίσω, και χάρηκα που έφτασα τα 1500€! Τότε εμφανίστηκε ως διαθέσιμο για ανάληψη στο σύστημα. Στη συνέχεια, τα κέρδη μου ακυρώθηκαν στα 200€. Στη συνομιλία, εξέφρασα την απογοήτευσή μου που το email σχετικά με την προσφορά από τον VIP Manager δεν ανέφερε κανέναν όρο. Το καζίνο με ευχαρίστησε και είπε ότι θα το άλλαζε αυτό για άλλους πελάτες. Απάντησα ότι ήμουν κι εγώ πελάτης και ότι ήμουν ευχαριστημένος με τα κέρδη, και τώρα δεν έχω τίποτα να δείξω γι' αυτό! Θεωρώ αυτές τις προσφορές από VIP Managers μέσω email μπερδεμένες για τους παίκτες, επειδή νομίζουν ότι είναι επιστροφή μετρητών, ενώ κατά τα άλλα, δεν υπάρχει τίποτα στο email. Το σύστημα εμφανίζει επίσης ένα ποσό πληρωμής 1500. Στη συνέχεια, ακυρώνεται. Ευχαριστώ και σας ευχαριστώ με τις καλύτερες ευχές!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
Μετάφραση
Αγαπητέ Φερεντσάνο,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις του Μπόνους και βρήκα τα εξής:
Το μέγιστο ποσό κερδών που χρησιμοποιούν χρήματα μπόνους από τυχόν μπόνους μετρητών χωρίς κατάθεση, εβδομαδιαία μπόνους επιστροφής μετρητών, προσωπικά μπόνους μετρητών, ανταμοιβές μπόνους μετρητών προγράμματος VIP, κέρδη μπόνους μετρητών τουρνουά και κέρδη μπόνους μετρητών λαχειοφόρου αγοράς είναι 10 φορές το αρχικό ποσό μπόνους. Τα κέρδη που χρησιμοποιούν χρήματα μπόνους και υπερβαίνουν αυτό το ποσό δεν μπορούν να αποσυρθούν και θα ακυρωθούν.
Δυστυχώς, δεν μπορώ να κάνω πολλά για να υποστηρίξω την υπόθεσή σας αυτή τη στιγμή, ειδικά όταν το καζίνο μοιράζεται όλες τις σχετικές πληροφορίες στον ιστότοπο. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά και ο καθορισμός μέγιστου ορίου ανάληψης μετρητών για τα κέρδη από μπόνους είναι πολύ συνηθισμένος. Παρακαλώ, μη διστάσετε να με ενημερώσετε αν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
