Ο παίκτης από τον Καναδά ενεργοποίησε ένα δωρεάν μπόνους περιστροφής, αλλά δεν μπορεί να το χρησιμοποιήσει. Ο παίκτης αργότερα επικοινώνησε μαζί μας μέσω email ότι έλαβε το μπόνους, επομένως, κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.
RubyFortune Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να παίξει με δωρεάν περιστροφές.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: ??
RubyFortune Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΈλαβα ένα email προώθησης από το Καζίνο ότι με την επόμενη κατάθεσή μου θα λάμβανα 50FS για τον κουλοχέρη Chilli Inferno. Έλαβα το FS μου αλλά δεν μπορούσα να τα παίξω. Λαμβάνω το σφάλμα ότι η συνεδρία μου έχει τερματιστεί και πρέπει να κλείσω το παιχνίδι.
Είχα μια συνομιλία με ένα από το προσωπικό τους μέσω της επιλογής ζωντανής συνομιλίας και μου είπαν ότι το ερώτημα έχει κλιμακωθεί και μου δόθηκε ένας αριθμός αναφοράς για παρακολούθηση.
Παρακολούθησα δύο φορές και μου είπαν ότι το θέμα δεν έχει λυθεί ακόμα. Έχουν περάσει περισσότερες από 48 ώρες και τώρα, αν προσπαθήσω να συνομιλήσω μέσω ζωντανής συνομιλίας, παρόλο που είμαι στην 1η θέση στην ουρά, κανείς δεν θα έρθει να απαντήσει. Περίμενα 10-15 λεπτά όπου συνήθως χρειαζόταν λιγότερο από ένα λεπτό πριν, οπότε υποθέτω ότι απλώς προσπαθούν να με αγνοήσουν.
Δεν υπέβαλα παράπονο στην Igaming Ontario καθώς δεν απάντησαν ποτέ σε άλλη καταγγελία μου για το καζίνο Ceasers εδώ και 8 μήνες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Yyzpb10,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι μόνο το συγκεκριμένο παιχνίδι δεν σου έχει κάνει; Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε εδώ ένα στιγμιότυπο οθόνης του μηνύματος σφάλματος που βλέπετε όταν προσπαθείτε να το παίξετε;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση [email protected] ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Yyzpb10,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΛάβαμε ένα email από το Yyzpb10 που επιβεβαίωσε ότι έλαβε το μπόνους. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
