Ο παίκτης από το Βέλγιο, μέλος VIP, αντιμετώπιζε συνεχή προβλήματα με δυσλειτουργίες των κουλοχέρηδων και δεν είχε λάβει καμία απάντηση από τον VIP διαχειριστή του από τις 18/11/25. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με την υποστήριξη, συνέχισε να λαμβάνει επαναλαμβανόμενες απαντήσεις χωρίς επίλυση. Η Ομάδα Παραπόνων έκλεισε την καταγγελία λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε ερωτήματα και υπενθυμίσεις. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Ruby Vegas Casino - Ο παίκτης αισθάνεται ότι αγνοείται από την υποστήριξη του καζίνο.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 50 €
Ruby Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Λοιπόν, παίζω για πάνω από 2 χρόνια σε αυτό το καζίνο. Έχω VIP status. Τον τελευταίο καιρό τα slots παρουσιάζουν δυσλειτουργία, χρειάζονται πάνω από 15 δευτερόλεπτα για να γυρίσει ένα slot, κάτι που μου έχει συμβεί στο παρελθόν τουλάχιστον 10 φορές. Δοκίμασα διαφορετικά προγράμματα περιήγησης, συσκευές, έκλεισα μετρητά, κ.λπ. κ.λπ. Η VIP manager μου επικοινωνεί μαζί μου μέσω Telegram. Τώρα έχει εξαφανιστεί από τις 18/11/25 και δεν απαντά πλέον χωρίς καμία ειδοποίηση. Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη πάνω από 6 φορές σε διαφορετικές ημέρες, με πάντα την ίδια απάντηση ξανά και ξανά ότι θα επικοινωνήσουν μαζί μου μέσω email με μια ενημέρωση. Δεν συμβαίνει ποτέ. Προσπάθησα να στείλω email στην υπηρεσία VIP, καμία απάντηση. Αυτό συνεχίζεται και συνεχίζεται χωρίς καμία απάντηση. Είμαι πιστός σε αυτό το καζίνο με σχεδόν καθημερινές καταθέσεις κάθε μέρα και μου φέρονται σαν να είμαι άχρηστος κάθε φορά. Συνήθως παίρνω ένα «μπόνους» αφού καταθέσω 100 ευρώ από τον VIP manager μου, το έχω ξεπεράσει αυτό και δεν λαμβάνω καμία βοήθεια. Νιώθω πραγματικά ότι έχω υποστεί εκφοβισμό και μένω στο σκοτάδι εξαιτίας όλων αυτών. Θα εκτιμούσα τη βοήθειά σας για να λυθεί αυτό το θέμα και να λάβω απαντήσεις για το πώς είναι δυνατόν. Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Ruby Vegas Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να εξηγήσετε τι αντιπροσωπεύει το αμφισβητούμενο ποσό των 50 ευρώ στην περίπτωσή σας;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Blegol,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
