Ruby Vegas Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει εσφαλμένα.

Τους ζήτησα να με αποκλείσουν αυτοβούλως για 24 ώρες και εκείνοι με τη σειρά τους διάβασαν λάθος το email μου και έκλεισαν τον λογαριασμό μου.

Έκτοτε έχω χάσει την πρόσβαση στη διεύθυνση email που σχετίζεται με τον λογαριασμό, επομένως δεν μπορώ να τους ζητήσω να επιβεβαιώσουν κανένα από τα στοιχεία του λογαριασμού μου για να τον επαναφέρω.

Η μόνη οδηγία που έχουν είναι να τους στείλω email από τη διεύθυνση email που σχετίζεται με τον λογαριασμό, στην οποία δεν έχω πλέον πρόσβαση. Δεν υπάρχουν εναλλακτικές μέθοδοι επαλήθευσης.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Ruby Vegas Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Υπήρχε κάποιο υπόλοιπο προς ανάληψη στον λογαριασμό του παίκτη σας πριν από το κλείσιμο;
• Θα μπορούσατε να εξηγήσετε τι αντιπροσωπεύει το αμφισβητούμενο ποσό των 120 NZ$ στην περίπτωσή σας;
• Μπορείτε να εξηγήσετε πώς χάσατε την πρόσβαση στη διεύθυνση email που σχετίζεται με τον λογαριασμό του παίκτη σας;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας