Ruby Slots Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Ναι, είχα παίξει δωρεάν παιχνίδια, αλλά έκανα επίσης τις καταθέσεις μου στο διάστημα που κέρδισα τα 500 ήταν κατάθεση με VA όχι μια προσφορά που μπορείτε να δείτε στο αρχείο καταγραφής όπου σαφώς έκαναν μια παράκαμψη και βασικά έκλεψαν τα κέρδη μου

Αγαπητέ danelleolson0721,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν εξαργυρώσετε πολλά δωρεάν μπόνους χωρίς να κάνετε κατάθεση ανάμεσα σε καθένα από αυτά; Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις :

Μπόνους χωρίς κατάθεση (δωρεάν μάρκες, δωρεάν περιστροφές)

4.Οι παίκτες δεν μπορούν να εξαργυρώσουν πολλαπλά δωρεάν μπόνους διαδοχικά. Εάν έχετε εξαργυρώσει ένα μπόνους χωρίς κατάθεση και στη συνέχεια σας προσφερθεί ένα άλλο, πρέπει να έχει γίνει κατάθεση με πραγματικά χρήματα στο ενδιάμεσο για να μπορέσετε να αποσύρετε το δεύτερο Μπόνους Χωρίς Κατάθεση.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Έμαθα με τον δύσκολο τρόπο την πρώτη φορά και μου αρνήθηκαν την πληρωμή με ρουμπίνι κουλοχέρηδες πριν, οπότε αυτή τη φορά βεβαιώθηκα ότι κατέθεσα και η κατάστασή μου άλλαξε από freeplayer σε παίκτη καταθέτη όπως μπορείτε να δείτε με τη συναλλαγή μου που είχα καταθέσει χωρίς να διεκδικήσω το μπόνους τους .

Η προσφορά μπόνους εκκρεμεί ακόμη στο γραμματοκιβώτιο του λογαριασμού μου. Είμαι ανύπαντρη μητέρα με αναπηρία, ελπίζω να είμαι τυχερή για τα Χριστούγεννα, οπότε μπορώ να καταθέσω μόνο ό,τι έχω την οικονομική δυνατότητα να χάσω, που δεν είναι πολλά. Ήμουν νέος στη διαδικτυακή προσφορά, δεν είχα τίποτα σαν τα freeplays σε ένα πραγματικό καζίνο, γιατί μια πραγματική προσφορά καζίνο, αν κερδίσεις, κρατάς τα $, όχι τα διπλάσια ή ακόμα και τα τριπλάσια κέρδη για να τα αφαιρέσεις.

Ευχαριστώ πολύ, danelleolson0721, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ Βερόνικα

Γεια σου danelleolson0721,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Ruby Slots Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Ruby Slots Casino,

Μπορείτε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με το γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη; Ο παίκτης κατανοεί ότι απαιτείται κατάθεση πραγματικών χρημάτων χωρίς κανένα μπόνους μεταξύ της διεκδίκησης μπόνους χωρίς κατάθεση και, όπως επεσήμαναν, έχουν συμμορφωθεί με αυτόν τον κανόνα. Θα εκτιμούσαμε τη διευκρίνιση των περιστάσεων.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου danelleolson0721,

Ήθελα να σας ενημερώσω ότι ο Μιχάλ, ο εντολοδόχος σας, είναι αυτή τη στιγμή σε διακοπές. Για να διασφαλίσω ότι η υπόθεσή σας αντιμετωπίζεται με τη μέγιστη προσοχή και τεχνογνωσία, έχω παρατείνει το χρονοδιάγραμμα κατά 7 επιπλέον ημέρες. Ο Michal κατανοεί πλήρως την κατάστασή σας και έχει άμεση επικοινωνία με το καζίνο, καθιστώντας σημαντικό για αυτόν να συνεχίσει να διαχειρίζεται την υπόθεσή σας μετά την επιστροφή του.

Η υπομονή και η κατανόησή σας εκτιμώνται ιδιαίτερα και σας διαβεβαιώνω ότι ο Michal θα επικοινωνήσει μαζί σας πριν από το τέλος της επόμενης εβδομάδας.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Συγγνώμη για την καθυστέρηση από μέρους μου, αναγκάστηκα να πάρω άδεια για τις διακοπές, δεν μπορώ να αρνηθώ ότι ήταν πολύ ευχάριστο. ΚΑΛΗ ΧΡΟΝΙΑ λοιπόν σε όλους. 🙂

Είχα την ευκαιρία να αναθεωρήσω την κατάσταση, δυστυχώς μόνο ένα δωρεάν τσιπ ισχύει μεταξύ των συνεδριών κατάθεσης μετρητών/παιχνιδιών σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και τις ίδιες τις δωρεάν μάρκες. Σε αυτήν την περίπτωση, εξαργυρώθηκαν πολλές διαδοχικές δωρεάν μάρκες και παίχτηκαν χωρίς κατάθεση μετρητών μέχρι την κατάθεση επιβεβαίωσης μετά τη νίκη. Η κατάθεση επιβεβαίωσής σας έχει επιστραφεί στο danelleolson0721, ωστόσο δεν πληροίτε τις προϋποθέσεις για τη μέγιστη αξία εξαργύρωσης $100 της δωρεάν μάρκας που παίζει τη στιγμή της νίκης.

Ας ελπίσουμε ότι αυτό ξεκαθαρίζει τα πράγματα, η υποστηρικτική τεκμηρίωση έχει προωθηθεί στην ομάδα του casino.guru για έλεγχο.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Κουλοχέρηδες Nick and Ruby

Σας ευχαριστούμε για την απάντηση και τα στοιχεία που παρείχατε, Nick / Ruby Slots Casino.

Αγαπητέ danelleolson0721,

Λάβαμε στοιχεία από το καζίνο ότι έχετε χρησιμοποιήσει πολλές συνεχόμενες δωρεάν μάρκες χωρίς κατάθεση μετρητών μεταξύ τους στο ιστορικό του λογαριασμού. Η κατάθεση πραγματικών χρημάτων μεταξύ των δωρεάν μπόνους τσιπ πρέπει να γίνεται ανεξάρτητα από το αν κερδίσατε προηγουμένως από το δωρεάν μπόνους τσιπ ή όχι. Παρά την επίγνωσή σας αυτού του κανόνα, δυστυχώς, δεν τον έχετε ακολουθήσει σωστά όλη την ώρα. Επομένως, λυπάμαι που λέω ότι δεν δικαιούστε τα αμφισβητούμενα κέρδη και η ομάδα του καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους κανόνες της.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο