Ο παίκτης από την Καλιφόρνια κατηγορήθηκε ότι έπαιζε με μικτά ταμεία. Το καζίνο παρείχε στοιχεία που υποδηλώνουν ότι το ποντάρισμα του μπόνους δεν ολοκληρώθηκε επιβεβαιώνοντας ότι τα κεφάλαια ήταν πράγματι μικτά.
Ruby Slots Casino - Ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι έπαιζε με μικτά κεφάλαια.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 2.700 $
Ruby Slots Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΖήτησα την απόσυρσή μου στις 21/12/22 μέσω επιταγής. Στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο αναφέρει ότι η διαδικασία έγκρισης θα ολοκληρωνόταν σε 7 εργάσιμες ημέρες. Τώρα είναι 10 μέρες και δεν μπορώ να λάβω απάντηση στα email μου, ο αριθμός τηλεφώνου που δίνεται είναι αστείο. Το καζίνο πήρε τις καταθέσεις μου τώρα θέλω να ικανοποιήσουν το αίτημα ανάληψης μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή dawnrutherfordadams,
Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.
Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.
Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΤο αίτημά μου για πληρωμή είναι με επιταγή. Η κατάσταση επαλήθευσης του λογαριασμού μου φαίνεται εγκεκριμένη. Ο λόγος που ζήτησα να πληρωθώ με επιταγή οφείλεται στις ακραίες επαληθεύσεις για τραπεζικά εμβάσματα και στους εξωφρενικούς όρους σε περίπτωση που γίνει λάθος από τον παίκτη. Βασικά αναφέρουν ότι εάν κάνετε λάθος σε οποιαδήποτε τραπεζική πληροφορία δεν θα πληρωθείτε, γι' αυτό ζήτησα να πληρωθώ με επιταγή. Το γιατί δεν μπορώ να λάβω ενημερώσεις από το καζίνο δεν είναι σωστό. Σας ευχαριστώ για οποιαδήποτε βοήθεια και θα είμαι πιο υπομονετικός για οποιαδήποτε ανατροφοδότηση ή πληρωμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή
Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΌχι και τώρα το αρνήθηκαν με κάποια επινοημένη ιστορία ότι ανακατεύω χρήματα επειδή έκανα μια κατάθεση όταν είχα 5 $ στον λογαριασμό μου. Μόλις εξαφάνισαν τα $2700 μου και έβαλαν $30 στον λογαριασμό μου. Προσπάθησα να μιλήσω με έναν διευθυντή και συνεχίζουν να λένε την ίδια ιστορία. Μου έχουν κλέψει 2700 $ και μου λένε ότι δεν μπορώ να κάνω τίποτα γι 'αυτό. Παρακαλώ βοηθήστε
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΛοιπόν, πόσο καιρό πρέπει να περιμένω τώρα; Μπορείτε να με βοηθήσετε ή όχι;
Αισθάνομαι πολύ απογοητευμένος εδώ στην Καλιφόρνια.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, dawnrutherfordadams. Καταλαβαίνω καλά ότι είχατε ενεργό μπόνους όταν καταθέσατε;
Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο, μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΥποθέτω. Δεν ήξερα ότι δεν θα μπορούσατε να κάνετε δεύτερη κατάθεση εάν είχατε ακόμα χρήματα στον λογαριασμό σας. Κέρδισα $4000 και ζήτησα να κάνω ανάληψη $2000 από αυτά μόνο αφού πλήρωσα τα άλλα $2000. Οπότε δεν ξέρω γιατί απέρριψε το αίτημα ανάληψης και στη συνέχεια μου πήρε τα χρήματά μου. Σου έστειλα ένα email με συνημμένα. Ελπίζω να σας βοηθήσει να κατανοήσετε το πρόβλημα που αντιμετωπίζω
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ, dawnrutherfordadams, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου dawnrutherfordadams,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Ruby Slots Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχω στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΧαιρετισμούς σε όλους,
Έχω αναθεωρήσει την κατάσταση και υπάρχουν ορισμένα ζητήματα εδώ dawnrutherfordadams. Δεν δημιουργούνται όλα τα κεφάλαια ίσα, για παράδειγμα τα χρήματα στον λογαριασμό σας πριν από την κατάθεσή σας σε μετρητά προέρχονταν από εβδομαδιαία επιστροφή μετρητών. Αρκετά διαφορετική από την κατάθεση μετρητών που βάλατε στην κορυφή, η οποία δεν φέρει όρια ανάληψης. Αυτό δημιούργησε μια κατάσταση που ονομάζεται «μίξη κεφαλαίων». Σε αυτές τις περιπτώσεις επαναφέρουμε την κατάθεση μετρητών πίσω στο λογαριασμό σας ως μετρητά για να σας δώσουμε άλλη μια ευκαιρία να κερδίσετε και να κάνετε εξαργύρωση χωρίς όρια, όπως μπορώ να δω ότι έγινε σε αυτήν την περίπτωση. Στη συνέχεια, παίξατε αυτά τα χρήματα στο μηδέν, καθώς και μια επιπλέον εξαίρεση 100% δωρεάν τσιπ με βάση αυτήν την κατάθεση που εκδόθηκε από το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας ως συγγνώμη για την ατυχή κατάσταση.
Η υποστηρικτική τεκμηρίωση έχει προωθηθεί στην ομάδα του casino.guru για έλεγχο.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Κουλοχέρηδες Nick and Ruby
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ Νίκο για την εξήγηση.
Αγαπητοί dawnrutherfordadams,
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές επιπλέον ερωτήσεις:
- Ενεργοποιήσατε μόνοι σας το μπόνους επιστροφής χρημάτων;
- Ολοκληρώσατε την απαίτηση στοιχηματισμού του μπόνους επιστροφής μετρητών πριν κάνετε την κατάθεση πάνω από αυτό;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΕπεκτείνουμε το χρονόμετρο επειδή υπήρχε πρόβλημα με τη διεύθυνση email του παίκτη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΔεν είμαι σίγουρος για το μπόνους επιστροφής μετρητών, αλλά ξέρω ότι τελείωσα τις απαιτήσεις στοιχηματισμού
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ dawnrutherfordadams,
Ζήτησα κάποιες επιπλέον πληροφορίες από το καζίνο για να βγάλω συμπέρασμα. Θα επικοινωνήσω μαζί σας όταν το λάβω και θα το ελέγξω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητοί dawnrutherfordadams,
Έλαβα μια ενημέρωση από τον εκπρόσωπο του καζίνο και φαίνεται ότι δεν έχετε παίξει καν με το μπόνους επιστροφής μετρητών, το οποίο καταθέσατε πάνω από αυτό και στη συνέχεια παίξατε με μικτά κεφάλαια. Αν είναι έτσι, φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσω να σε βοηθήσω. Γνωρίζω ότι το σύστημα μπόνους σε αυτήν την πλατφόρμα μπορεί να είναι αρκετά μπερδεμένο και οι όροι μπορεί να είναι ασαφείς, επομένως προσπαθούμε πάντα να βοηθάμε τους παίκτες. Ωστόσο, σε αυτήν την περίπτωση, η απαίτηση στοιχηματισμού δεν ολοκληρώθηκε, οπότε βασικά η κατάσταση είναι η ίδια όπως σε κάθε άλλο καζίνο - εκτός εάν ολοκληρωθεί το ποντάρισμα, ισχύουν οι όροι μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΜε έχουν μπερδέψει τόσο πολύ που δεν ξέρω ποια είναι η υπόθεση. Εκτιμώ τη βοήθειά σας, αλλά πρέπει να ομολογήσω ότι εξακολουθώ να νιώθω πολύ εξαπατημένη.
Ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου dawnrutherfordadams,
Κατανοώ την απογοήτευσή σας, αλλά, δυστυχώς, όπως αναφέρθηκε παραπάνω, δεν θα μπορέσω να σας βοηθήσω σε αυτήν την περίπτωση. Σας συνιστώ να ελέγχετε πάντα όλα τα διαθέσιμα υπόλοιπα στο καζίνο και αν δεν είστε σίγουροι για τίποτα, απευθυνθείτε στην υποστήριξη του καζίνο. Η πλατφόρμα που χρησιμοποιεί το καζίνο είναι περίπλοκη και αρκετά μπερδεμένη. Ωστόσο, δεν μπορούμε να το τιμωρήσουμε αυτή τη φορά. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
