Η παίκτρια από την Αλαμπάμα αντιμετώπισε προβλήματα με το αίτημα απόσυρσής της από ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα, της ζητήθηκε επανειλημμένα να τα προσκομίσει ξανά. Η διαδικασία επαλήθευσης είχε ξεκινήσει τον Οκτώβριο του 2023 και από τις 10 αναλήψεις, μόνο μία ήταν επιτυχής. Η παίκτρια είχε μεταβεί σε ανάληψη Bitcoin κατόπιν αιτήματος του καζίνο, αλλά δεν έλαβε τα χρήματά της εντός της υποσχεθείσας περιόδου 24 ωρών. Ο εκπρόσωπος του καζίνο είχε δηλώσει ότι οι συναλλαγές ήταν σε εξέλιξη και οι πληρωμές γίνονταν περίπου κάθε 10 εργάσιμες ημέρες. Παρά τις προσπάθειες της ομάδας μας να επιλύσει το πρόβλημα, η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης είχε πάψει να απαντά.
Ruby Slots Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστέρηση στην απόσυρση λόγω προβλημάτων επικοινωνίας.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 25.000 $
Ruby Slots Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.3 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑντιμετώπισα προβλήματα με την επικοινωνία σχετικά με την απόσυρσή μου. Παρά την υποβολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων τον Ιούλιο του 2023, κάθε φορά που ρωτάω για την πληρωμή μου, ισχυρίζονται ότι το ερευνούν και μετά ρωτούν αν έχω στείλει τα έγγραφά μου. Υπάρχει έλλειψη σαφήνειας σχετικά με την κατάσταση ή τυχόν αποκλίσεις. Φαίνεται ότι μπορεί να μην έχουν αρχείο των προηγούμενων συνομιλιών μας και τα email μου μπορεί να μην τους έρχονται απευθείας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου inchikchan,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Ruby Slots Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή inchikchan,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΗ καταγγελία άνοιξε ξανά με βάση το αίτημα του παίκτη. Μπορείτε σας παρακαλώ να απαντήσετε στην προηγούμενη ερώτηση μου για να προχωρήσετε στην επίλυση της καταγγελίας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΗ επαλήθευση ξεκίνησε τον περασμένο Οκτώβριο του 2023
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου inchikchan,
Πότε ακριβώς ζητήσατε την ανάληψη και ποια μέθοδο χρησιμοποιήσατε για να το κάνετε; Μπορείτε να προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της εκκρεμούς πληρωμής;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή inchikchan,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕνημέρωση: Από 10 αναλήψεις. μόνο ένα χτύπημα στο λογαριασμό μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου inchikchan,
Μπορείτε να προωθήσετε το στιγμιότυπο οθόνης που ζητήσατε προηγουμένως με τις εκκρεμείς αναλήψεις; Πότε ακριβώς λάβατε αυτή την πληρωμή;
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ενημερώθηκα ότι το οικονομικό τμήμα δεν θα διεκπεραιώσει πλέον τραπεζικό έμβασμα, γι' αυτό έδωσα τη διεύθυνσή μου Bitcoin όπως ζητήθηκε από την εξυπηρέτηση πελατών. Με διαβεβαίωσαν ότι τα χρήματα θα ήταν στον λογαριασμό μου εντός 24 ωρών, αλλά μετά την αναμονή, τα χρήματα δεν έφτασαν. Ένας διαχειριστής VIP ζήτησε ξανά τη διεύθυνση Bitcoin μου, υποσχόμενος ένα ειδικό αίτημα με άλλη αναμονή 24 ωρών. Τώρα, περισσότερες από 24 ώρες αργότερα, τους έστειλα ξανά μήνυμα, περίμενα πάνω από μία ώρα στη ζωντανή συνομιλία, αλλά το απενεργοποίησαν μετά από μια σύντομη απουσία από το τηλέφωνό μου. Αυτή η κατάσταση γίνεται απογοητευτική. Η συνημμένη εικόνα είναι η λίστα με τις πληρωμές μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου inchikchan,
Λάβετε υπόψη ότι είτε πρόκειται για τραπεζική είτε για μεταφορά κρυπτογράφησης, συνιστούμε πάντα να περιμένετε 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί μια πληρωμή. Ενημερώστε μας εντός μιας εβδομάδας εάν υπάρχει κάποια ενημέρωση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΚαταλαβαίνω αλλά τα περισσότερα είναι από τον Νοέμβριο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ inchikchan για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου, inchikchan!
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.
Ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΧαιρετισμούς σε όλους,
Είχα την ευκαιρία να αναθεωρήσω την κατάσταση και υπάρχει ένας αριθμός συναλλαγών σε εξέλιξη (εγκεκριμένες ή/και πληρωμές), φαίνεται ότι η έγκριση και η πληρωμή προς το τρίτο μέρος μετακινείται από αυτό που βλέπω με μια πληρωμή να ενεργοποιείται περίπου κάθε 10 επιχειρήσεις ημέρες που είναι τυπικές για την ανάληψη τραπεζικού εμβάσματος και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Εκδόθηκε μια πληρωμή στο τρίτο μέρος μας σήμερα (15 Φεβρουαρίου) και θα πρέπει να φτάσει στον τραπεζικό λογαριασμό εντός 10 εργάσιμων ημερών, οπότε μπορεί να ξεκινήσει η επόμενη ανάληψη στη σειρά. Εάν υπάρχουν περαιτέρω προβλήματα, ενημερώστε με.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Κουλοχέρηδες Nick and Ruby
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή inchikchan,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
