Ruby Slots Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί για έξι εβδομάδες.

Γεια σας ομάδα Casino Guru,

Περιμένω τώρα πάνω από 6 εβδομάδες για την ανάληψη των 2500. Περίμενα 10 εργάσιμες ημέρες για την ώρα ανάληψης. Μετά από αυτό, επικοινώνησα μαζί τους μέσω Livechat και email αρκετές φορές. Συνεχίζουν να λένε το ίδιο πράγμα, το παραπέμψαμε στο οικονομικό τμήμα, εξακολουθούν να ελέγχουν και θα επεξεργαστούν την ανάληψη σύντομα..... Αλλά ναι, τώρα, 6 εβδομάδες αργότερα, εξακολουθώ να λαμβάνω την ίδια απάντηση. Υποβάλλω το παράπονό μου σήμερα, δεν θα έπρεπε να αργήσει τόσο πολύ.

Κέρδισα συνολικά 11.200 δολάρια σε αυτό το καζίνο. Με είχαν πληρώσει και πριν, κοιτάζοντας πίσω στο Exchange μου όπου έλαβα τις αναλήψεις σε Bitcoin, τα πήρα 4 φορές. Η τελευταία μου ανάληψη, η οποία εκκρεμεί ακόμα, των 2500, διαρκεί τώρα 6 εβδομάδες, οι άλλες όχι τόσο πολύ.

Έχω ακόμα 1846 δολάρια στο Rubyslots, θέλω να κάνω ανάληψη από αυτό, αλλά περιμένω πρώτα τα 2500 που εκκρεμούν για να κάνω την τελευταία ανάληψη.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ ambaha90,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία ζητήσατε την ανάληψη;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Πέτρα

Γεια σου Πέτρα,

Ευχαριστώ για την γρήγορη απάντηση. Μόλις σήμερα, όταν έλεγξα το email μου, έλαβα επιτέλους την ανάληψη που περίμενα τόσο καιρό. Έτσι, έβγαλα τώρα τα υπόλοιπα 1800 δολάρια που έχω στον λογαριασμό μου. Προς το παρόν, η υπόθεση έχει ολοκληρωθεί... Το Rubyslots με πλήρωσε.

Αγαπητέ ambaha90,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Casino.Guru