Ruby Slots Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Υπέβαλα αίτημα ανάληψης στις 27.11.2024 για 1500,00 $, το καζίνο θέλει να στείλω απόδειξη ότι είμαι πολίτης των ΗΠΑ. Υπέβαλα το διαβατήριό μου με το όνομα ΓΔ, αντίγραφο κίνησης τράπεζας και έναν λογαριασμό για να επαληθεύσω τη διεύθυνσή μου. Το αίτημα απορρίφθηκε επειδή δεν έλαβαν τα έγγραφα. Το DG είναι το νόμιμο όνομά μου, αλλά υπάγομαι στο JG για πάνω από 60 χρόνια. Αν κοιτάξουν το δίπλωμα οδήγησης και το διαβατήριό μου θα δουν ότι είναι ένα και το αυτό.

Παρακαλώ βοηθήστε!

Αγαπητέ jgonzalez54,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Κάνατε κατάθεση χρησιμοποιώντας τρόπο πληρωμής που έχετε καταχωρίσει στο όνομά σας;

Θα μπορούσατε να δώσετε το όνομα που δώσατε κατά την εγγραφή;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Ναι χρησιμοποίησα τη χρεωστική κάρτα

JDG

Έστειλα μήνυμα στο καζίνο των κουλοχέρηδων Ruby και ρώτησα ποια άλλα έγγραφα απαιτούνταν πριν από την ανάληψη, έκτοτε έχω υποβάλει τα απαιτούμενα έγγραφα στο καζίνο. Δεν έχω λάβει καμία επιβεβαίωση των παραληφθέντων εγγράφων 6

Αγαπητέ jgonzalez54, καταλαβαίνω καλά ότι έκανες εγγραφή με διπλό όνομα, αλλά τα έγγραφα δείχνουν μόνο ένα;

Αγαπητέ/-ή jgonzalez54,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Όχι, εγγράφηκα με ένα όνομα και το διαβατήριο δείχνει το όνομά μου κατά τη γέννηση. Χρησιμοποιώ το όνομα που έχει καταχωρηθεί για πάνω από 60 χρόνια ως aka

Το διαβατήριο δείχνει το πραγματικό μου όνομα, εγγράφηκα με το γνωστό και ως JG

Αγαπητέ jgonzalez54, είναι σημαντικό να διασφαλίσετε ότι οι πληροφορίες που παρέχετε κατά την εγγραφή ταιριάζουν με ακρίβεια με τα έγγραφα ταυτοποίησής σας, καθώς είστε υπεύθυνοι για όλες τις λεπτομέρειες που υποβάλλονται σε αυτήν τη διαδικασία.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.