Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε αναφέρει καθυστέρηση στην απόσυρσή της κερδών 479 $ από ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά την έγκριση της απόσυρσής της από τις 14 Μαρτίου 2024 και την καθημερινή επικοινωνία μέσω email, δεν είχε λάβει τα κέρδη της. Μετά από αίτημά μας για περισσότερες πληροφορίες, είχε απαντήσει θετικά αλλά δεν διευκρίνισε σε ποιες ερωτήσεις απαντούσε. Είχαμε επεκτείνει τον χρόνο απόκρισης κατά 7 ημέρες, αλλά ο παίκτης δεν έδωσε περισσότερες λεπτομέρειες. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω το ζήτημα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία. Αργότερα, η παίκτρια μας είχε ενημερώσει ότι το θέμα της απόσυρσής της είχε λυθεί και, ως εκ τούτου, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».
Ruby Slots Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 491 $
Ruby Slots Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.3 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΈχω ζητήσει από αυτό το καζίνο ανά email σχεδόν κάθε μέρα, τα κέρδη από ανάληψη 479 $ στον λογαριασμό μου στο πορτοφόλι Bitcoin Coinbase ακόμα δεν έχουν υποβληθεί σε επεξεργασία. Δεν έχω λάβει τα κέρδη μου ούτε έλαβα καμία απάντηση από αυτό το καζίνο αφού μου είπαν ότι εγκρίθηκα για ανάληψη στις 14/03/2024 από σήμερα δεν έχω λάβει ακόμη κέρδη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Cij196207,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Μπορείτε να διευκρινίσετε ποιες ερωτήσεις απαντήσατε με «ναι»; Αυτό θα μας βοηθήσει να παρέχουμε καλύτερη βοήθεια.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Cij196207,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑνοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Cij196207. Ο παίκτης μας έστειλε το ακόλουθο email:
τελικά πλήρωσα την ανάληψη μου
Αγαπητέ Cij196207,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
