Ruby Slots Casino - Η ανάληψη του παίκτη παρακρατείται.

Υποβάλλω επίσημη ένσταση κατά του Ruby Slots Casino για παρακράτηση της ανάληψής μου ύψους 860,00 $ μέσω κακόπιστων πρακτικών επαλήθευσης που εκμεταλλεύονται την προσωπική μου κατάσταση διαβίωσης.

Απαίτηση Εικονικής Κάρτας: Το καζίνο αρνείται την πληρωμή μου, εκτός εάν προσκομίσω μια φυσική φωτογραφία της χρεωστικής κάρτας που χρησιμοποιήθηκε. Ωστόσο, πλήρωσα μέσω μιας εικονικής, αποκλειστικά ψηφιακής κάρτας Chime. Δεν υπάρχει φυσική κάρτα για φωτογράφιση. Η απαίτηση μιας φωτογραφίας μιας ψηφιακής κάρτας χωρίς μάσκα παραβιάζει τις οδηγίες ασφαλείας της τράπεζας και με εκθέτει σε σοβαρούς κινδύνους απάτης.

Εξαίρεση Εγγράφων: Αυτή τη στιγμή διαμένω σε μεταβατική κατοικία (μοτέλ). Έχω παράσχει τον επίσημο λογαριασμό του κινητού μου τηλεφώνου και τα επίσημα αντίγραφα τραπεζικού λογαριασμού μου. Το καζίνο απέρριψε κατηγορηματικά το αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού μου και τον λογαριασμό του κινητού μου τηλεφώνου, ενώ δεν προσφέρει καμία εναλλακτική λύση για άτομα που δεν έχουν παραδοσιακούς λογαριασμούς κοινής ωφέλειας στο όνομά τους.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο για να εξηγήσετε την κατάστασή σας σχετικά με την ψηφιακή κάρτα; Εάν ναι, σας έχουν παράσχει οδηγίες σχετικά με το πώς μπορείτε να επαληθεύσετε αυτήν τη μέθοδο πληρωμής;
• Έχετε χρησιμοποιήσει άλλες μεθόδους πληρωμής για να καταθέσετε χρήματα σε αυτό το καζίνο;
• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχετε υποβάλει τη διεύθυνση του μοτέλ όπου διαμένετε αυτήν τη στιγμή ως διεύθυνση κατοικίας στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο πρέπει να επαληθεύσει ότι όλα τα προσωπικά στοιχεία που παρέχονται στον λογαριασμό αντιστοιχούν στις πληροφορίες στα έγγραφά σας.
• Εάν έχετε οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την απόρριψη των εγγράφων ταυτότητάς σας, παρακαλούμε προωθήστε την σε εμένα στη διεύθυνση [email protected] .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα