Ruby Slots Casino - Η ανάληψη του παίκτη παρακρατείται.

Υποβάλλω επίσημη ένσταση κατά του Ruby Slots Casino για παρακράτηση της ανάληψής μου ύψους 860,00 $ μέσω κακόπιστων πρακτικών επαλήθευσης που εκμεταλλεύονται την προσωπική μου κατάσταση διαβίωσης.

Απαίτηση Εικονικής Κάρτας: Το καζίνο αρνείται την πληρωμή μου, εκτός εάν προσκομίσω μια φυσική φωτογραφία της χρεωστικής κάρτας που χρησιμοποιήθηκε. Ωστόσο, πλήρωσα μέσω μιας εικονικής, αποκλειστικά ψηφιακής κάρτας Chime. Δεν υπάρχει φυσική κάρτα για φωτογράφιση. Η απαίτηση μιας φωτογραφίας μιας ψηφιακής κάρτας χωρίς μάσκα παραβιάζει τις οδηγίες ασφαλείας της τράπεζας και με εκθέτει σε σοβαρούς κινδύνους απάτης.

Εξαίρεση Εγγράφων: Αυτή τη στιγμή διαμένω σε μεταβατική κατοικία (μοτέλ). Έχω παράσχει τον επίσημο λογαριασμό του κινητού μου τηλεφώνου και τα επίσημα αντίγραφα τραπεζικού λογαριασμού μου. Το καζίνο απέρριψε κατηγορηματικά το αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού μου και τον λογαριασμό του κινητού μου τηλεφώνου, ενώ δεν προσφέρει καμία εναλλακτική λύση για άτομα που δεν έχουν παραδοσιακούς λογαριασμούς κοινής ωφέλειας στο όνομά τους.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο για να εξηγήσετε την κατάστασή σας σχετικά με την ψηφιακή κάρτα; Εάν ναι, σας έχουν παράσχει οδηγίες σχετικά με το πώς μπορείτε να επαληθεύσετε αυτήν τη μέθοδο πληρωμής;
• Έχετε χρησιμοποιήσει άλλες μεθόδους πληρωμής για να καταθέσετε χρήματα σε αυτό το καζίνο;
• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχετε υποβάλει τη διεύθυνση του μοτέλ όπου διαμένετε αυτήν τη στιγμή ως διεύθυνση κατοικίας στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο πρέπει να επαληθεύσει ότι όλα τα προσωπικά στοιχεία που παρέχονται στον λογαριασμό αντιστοιχούν στις πληροφορίες στα έγγραφά σας.
• Εάν έχετε οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την απόρριψη των εγγράφων ταυτότητάς σας, παρακαλούμε προωθήστε την σε εμένα στη διεύθυνση [email protected] .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια, έλεγχα το email μου και όχι αυτόν τον ιστότοπο για απάντηση από εσάς.. Σου έστειλα email με τα συνημμένα που μπόρεσα να παρέχω στο rubyslots..

Επίσης, θα έπρεπε να είχα απαντήσει στις ερωτήσεις σου στην προηγούμενη απάντησή μου.

Έδωσα στην ruby ​​slots τη διεύθυνση του μοτέλ. Μίλησα με την εξυπηρέτηση πελατών πολλές φορές και κάθε φορά έπρεπε να εξηγήσω το ίδιο πράγμα... Με αγνόησαν εντελώς μέχρι την προτελευταία προσπάθεια, κατά την οποία μου είπαν ότι θα κλιμακώσουν την υπόθεση και θα προσπαθήσουν να βρουν μια λύση... ωστόσο, όταν επικοινώνησα ξανά μαζί τους την τελευταία φορά, φαινόταν σαν να μου έδιναν απλώς μια αυτοματοποιημένη απάντηση λέγοντας ακριβώς τα ίδια χωρίς καμία λύση ή δίνοντάς μου κάποια επιβεβαίωση ότι η κατάστασή μου είχε καν εξεταστεί εκ νέου για την ανάληψη χρημάτων μου.

Αγαπητέ Oktpt

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Μαρτίνα ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αγαπητέ Oktpt,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθήσω να επιλύσετε το παράπονό σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Ruby Slots Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Είχα την ευκαιρία να το ελέγξω, αλλά φαίνεται ότι το κύριο πρόβλημα δεν είναι η τεκμηρίωση (η οποία είναι σημαντική, φυσικά, και είναι τυπική σε ολόκληρο τον κλάδο. Ένα αντίγραφο της κάρτας ήταν ένα πρόβλημα, αλλά και η απόδειξη διεύθυνσης που απομένει να επαληθευτεί), αλλά το γεγονός ότι δεν μπορέσαμε να εισπράξουμε την κερδισμένη προκαταβολή. Η τράπεζά σας την απέρριψε όταν οι τρίτοι πάροχοι πληρωμών μας προσπάθησαν να την εισπράξουν.

Δυστυχώς, αυτό καθιστά άκυρα τυχόν επόμενα αιτήματα ανάληψης. Πιστώνουμε αμέσως τις καταθέσεις για να συνεχίσουμε τη διασκέδαση, ωστόσο, για την ασφάλεια των παικτών, οι καταθέσεις ακολουθούν την ίδια διαδικασία τρίτου μέρους όπως και οι αναλήψεις. Αυτό απαιτεί λίγο χρόνο, επομένως δεν γνωρίζουμε αν η κατάθεση είναι έγκυρη για κάποιο χρονικό διάστημα. Σε αυτήν την περίπτωση, φοβάμαι ότι δεν ήταν έγκυρη.

Ο λογαριασμός έκλεισε όχι λόγω μη έγκυρου αιτήματος ανάληψης ούτε λόγω μη εισπραχθείσας κατάθεσης. Έκλεισε λόγω κακής χρήσης από το προσωπικό εξυπηρέτησης εκ μέρους σας Oktpt.

Έχοντας πει όλα αυτά, υπάρχει η πιθανότητα, όσο μικρή κι αν είναι η πιθανότητα ο τρίτος πάροχος πληρωμών να ήταν λανθασμένος και η κατάθεση να πραγματοποιήθηκε. Δεν δίνω καμία υπόσχεση εδώ, αλλά αν έχετε μια τραπεζική κίνηση Oktpt που να μπορεί να μας δείξει ότι η κατάθεση ολοκληρώθηκε από εσάς, τη σωστή στιγμή, για το σωστό ποσό, με την κατάλληλη περιγραφή που αναφέρεται στο ιστορικό καταθέσεών σας, ίσως μπορέσω να διορθώσω όλο αυτό. Παρακαλώ στείλτε την τραπεζική κίνηση απευθείας στο casino.guru, ώστε να την ελέγξουν κι αυτοί. Είμαι βέβαιος ότι θα χαρούν να μου την προωθήσουν και θα μπορέσω να κάνω τα απαραίτητα βήματα για να προσπαθήσω να αντιστρέψω την κατάσταση.

Ας ελπίσουμε ότι αυτό διευκρινίζει την κατάσταση.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Κουλοχέρηδες Nick and Ruby

Ruby casino, αφού εξέτασα το ιστορικό συναλλαγών μου, δεν βλέπω κατάθεση... αλλά είμαι μπερδεμένος επειδή αυτό ήταν το υπόλοιπό μου αφού νόμιζα ότι έστειλα τα χρήματα. Είχα τα χρήματα της κατάθεσής μου στο παιχνίδι μου. Σε αυτό ακριβώς το ποσό... αλλά δεν μπορώ να τα δω στο ιστορικό μου... οπότε αν μπορείτε να μου πείτε πώς κατέληξα με τα χρήματα εκεί για να παίξω, ώστε να καταλάβω καλύτερα τι συνέβη.

Αγαπητέ Oktpt,

όπως εξήγησε το καζίνο:

«Πιστώνουμε τις καταθέσεις αμέσως για να συνεχίσουμε τη διασκέδαση, ωστόσο για την ασφάλεια των παικτών οι καταθέσεις ακολουθούν την ίδια διαδικασία τρίτου μέρους όπως και οι αναλήψεις. Αυτό απαιτεί λίγο χρόνο, επομένως δεν γνωρίζουμε αν η κατάθεση είναι έγκυρη για κάποιο χρονικό διάστημα. Σε αυτήν την περίπτωση, φοβάμαι ότι δεν ήταν.»

Με βάση τα διαθέσιμα στοιχεία και δεδομένου ότι η κατάθεση τελικά δεν ολοκληρώθηκε με επιτυχία και δεν εμφανίζεται στο ιστορικό καταθέσεών σας, δυστυχώς είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως απορριφθείσα. Οι ενέργειες του καζίνο φαίνεται να είναι σύμφωνες με τους Όρους και Προϋποθέσεις που αποδεχτήκατε κατά την εγγραφή.

Λυπάμαι που προέκυψε αυτή η κατάσταση και που δεν μπορέσαμε να επιτύχουμε ένα πιο ευνοϊκό αποτέλεσμα για εσάς.

Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.