Ruby Slots Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και είναι περίπλοκη.

Γεια,

Το Rubyslot μου ζητάει συνέχεια το ίδιο στιγμιότυπο οθόνης ξανά και ξανά, παρόλο που το έχω στείλει πολλές φορές.

Ιδού το τελευταίο τους email:

Αγαπητέ Χόσινγκ

Ελπίζω αυτό το email να σας βρίσκει καλά,

Ορίστε ο Curtis Reed από την υποστήριξη συνομιλίας του Casino

Όσον αφορά τα στοιχεία πληρωμής, προς το παρόν, βλέπω ότι εξακολουθείτε να είστε υποχρεωμένοι να προσκομίσετε την Απόδειξη Παρόχου Πορτοφολιού (Στιγμιότυπο οθόνης) που να δείχνει τη διεύθυνση και το όνομα του κατόχου του λογαριασμού για σκοπούς πληρωμής.

Μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση: [email protected]

Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι θα επικοινωνήσετε μαζί μας εντός λίγων λεπτών από την υποβολή του, ώστε να μπορέσουμε να επικοινωνήσουμε άμεσα.

Για περαιτέρω και ταχύτερη βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της ζωντανής συνομιλίας.

Είμαστε διαθέσιμοι 24/7!

Με εκτίμηση,

Κέρτις Ριντ

Όλα τα άλλα έγγραφά μου έχουν γίνει δεκτά και επαληθευμένα, αλλά συνεχίζουν να ζητούν στιγμιότυπα οθόνης (screenshot) της διεύθυνσης και του ονόματός μου στο πορτοφόλι μου, τα οποία έχω στείλει τόσες πολλές φορές μέχρι τώρα, κάθε φορά που μιλάω μαζί τους στην υποστήριξη και εμφανίζω αυτά τα στιγμιότυπα οθόνης, μου λένε να τους τα στείλω με email.

Εξηγώ επίσης ότι είναι αδύνατο να βρω αυτά τα δύο στιγμιότυπα οθόνης σε ένα μόνο στιγμιότυπο οθόνης, καθώς βρίσκονται σε δύο διαφορετικές σελίδες στον ιστότοπο του ανταλλακτηρίου όπου έχω το πορτοφόλι μου.

Θα επισυνάψω τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ για να το διαπιστώσετε και μόνοι σας

οι απαραίτητες πληροφορίες υπάρχουν.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή Χόσι,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε.

Λάβετε υπόψη ότι η επαλήθευση KYC (Know Your Customer - Γνωρίστε τον Πελάτη σας) είναι μια σημαντική και υποχρεωτική διαδικασία που έχει σχεδιαστεί για να διασφαλίζει την ασφάλεια τόσο των παικτών όσο και του καζίνο. Δεδομένου ότι τα διαδικτυακά καζίνο δεν μπορούν να επαληθεύσουν την ταυτότητά τους αυτοπροσώπως, αυτός είναι ο μόνος τρόπος για να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός και τα χρήματα ανήκουν στον νόμιμο κάτοχο. Τα αδειοδοτημένα και αξιόπιστα καζίνο αντιμετωπίζουν αυτό το βήμα με μεγάλη προσοχή και, παρόλο που μερικές φορές μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί, πραγματοποιείται για να σας προστατεύσει και να αποτρέψει οποιαδήποτε κακή χρήση του λογαριασμού σας. Είναι επίσης πολύ συνηθισμένο να ζητάτε πρόσθετα έγγραφα ακόμη και αν ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί προηγουμένως.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να προχωρήσετε στη διαδικασία, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:

• Καταλαβαίνω σωστά ότι η επαλήθευση του πορτοφολιού σας φαίνεται να είναι το μόνο πρόβλημα;
• Έχετε προσκομίσει άλλα έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού σας και έχουν εγκριθεί όλα;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Ναί,

Όλα τα υπόλοιπα έγγραφα είναι εγκεκριμένα και επαληθευμένα.

Απλώς κάνουμε κύκλους με αυτό το τελευταίο έγγραφο.

Μου ζητάνε συνέχεια το ίδιο έγγραφο ξανά και ξανά.

Δείχνω ακόμη και τις οθόνες εκτύπωσης στην ζωντανή υποστήριξη,

Εξηγώντας λεπτομερώς εδώ τις ζητούμενες πληροφορίες, γιατί μου τις ζητάτε ξανά και ξανά;

Και κοιτάζουν το έγγραφο γράφοντας "Τέλεια, στείλτε το στο email και επιστρέψτε με έναν νέο αριθμό υπόθεσης".

Δεν το έχω κάνει αυτό πολλές φορές χωρίς να καταλήξω πουθενά.

Θα προωθήσω τις συνομιλίες μέσω email για να τις δείτε μόνοι σας.

Έχω ήδη λάβει και email επιβεβαίωσης που λένε:

Με χαρά σας ενημερώνουμε ότι ελέγχθηκαν και επαληθεύτηκαν και

τα έγγραφά σας είναι πλήρη.

Σας ευχαριστώ

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια,

Έχω στείλει τα email στην καθορισμένη διεύθυνση email

Αγαπητέ/ή hoshy

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Samuel ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αγαπητέ/ή Χόσι,

Χαίρομαι που σας γνώρισα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Σαμουήλ και θα σας βοηθάω με το παράπονό σας από τώρα και στο εξής.

Εάν υπάρχουν ενημερώσεις ή νέες λεπτομέρειες από το τελευταίο σας μήνυμα, παρακαλώ μοιραστείτε τες μαζί μου.

Στο πλαίσιο της τυπικής διαδικασίας μας, προσκαλώ επίσης έναν εκπρόσωπο από το Ruby Slots Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμβολή του θα πρέπει να μας βοηθήσει να προχωρήσουμε την υπόθεση πιο αποτελεσματικά.

Αγαπητό Ruby Slots Casino,

Παρακαλούμε να μας δώσετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη. Συγκεκριμένα, παρακαλούμε να μας διευκρινίσετε τους λόγους της καθυστέρησης στη διαδικασία επαλήθευσης του πορτοφολιού.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την έγκαιρη ανταπόκρισή σας.

Με εκτίμηση,

Σαμουήλ

Χαιρετισμούς σε όλους,

Έριξα μια ματιά και κατάφερα να εντοπίσω τα στιγμιότυπα οθόνης σας στην καταχωρημένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου hoshy. Έχω υποβάλει το αίτημα απευθείας στο τμήμα εγγράφων μας για έλεγχο. Λάβετε υπόψη ότι πολλοί άνθρωποι χρησιμοποιούν τις τελευταίες ημέρες των διακοπών πριν από το τέλος του έτους (συμπεριλαμβανομένου και εμού). Ωστόσο, ελπίζουμε ότι σύντομα θα έχουμε περισσότερες πληροφορίες ή κάποια κίνηση.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Νικ και Ρούμπι

Αγαπητέ Νικ,

Σας ευχαριστούμε που επιβεβαιώσατε ότι τα έγγραφα του παίκτη έχουν διαβιβαστεί στο τμήμα εγγράφων σας για έλεγχο.

Σε αυτό το στάδιο, θα σας παρακαλούσα να μας ενημερώσετε για την κατάσταση της διαδικασίας επαλήθευσης του πορτοφολιού και να μας δώσετε ένα εκτιμώμενο χρονικό πλαίσιο για το πότε μπορούμε να αναμένουμε περαιτέρω πρόοδο.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Η τεκμηρίωση εξετάστηκε λίγο μετά την προηγούμενη δήλωσή μου. Το Bitcoin είναι πλέον διαθέσιμο ως μέθοδος ανάληψης. Προς το παρόν δεν υπάρχουν αιτήματα ανάληψης, μόνο ένα υπόλοιπο λογαριασμού. Από την πλευρά μας, έχουμε φτάσει στο σημείο που μπορούμε να το κάνουμε αυτό.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Νικ και Ρούμπι

Αγαπητή ομάδα Νικ και Ρούμπι,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωσή σας και που επιβεβαιώσατε ότι η επαλήθευση του πορτοφολιού έχει ολοκληρωθεί και ότι το Bitcoin είναι πλέον διαθέσιμο ως μέθοδος ανάληψης. Εκτιμώ τον άμεσο χειρισμό αυτού του ζητήματος.

Χόσι, επειδή σκοπεύεις να κάνεις ανάληψη, σε παρακαλώ ενημέρωσέ με για την κατάσταση της ανάληψης και το τρέχον υπόλοιπο του λογαριασμού σου, ώστε να μπορώ να παρακολουθώ ότι όλα προχωρούν ομαλά.

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τη συνεργασία και τη βοήθειά σας.

Γεια,

Μόλις ζήτησα ανάληψη 2500$, το οποίο είναι το μέγιστο ποσό ανά συναλλαγή με BTC.

Τώρα το υπόλοιπο του λογαριασμού μου έχει απομείνει 17.703$.

Ευχαριστούμε το casino.guru που ασχοληθήκατε με αυτήν τη διαδικασία.

Αγαπητέ/ή Χόσι,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Σαμουήλ

Γκουρού του Καζίνο

Αγαπητή ομάδα του Ruby Slots Casino,

Έχουμε ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του παίκτη, καθώς ο παίκτης ισχυρίζεται ότι μέχρι στιγμής δεν έχει γίνει καμία ανάληψη.

Για να διευκρινιστεί η κατάσταση και να προχωρήσει η υπόθεση, σας παρακαλούμε να επιβεβαιώσετε την τρέχουσα κατάσταση της/των ανάληψης/ών του παίκτη. Συγκεκριμένα, παρακαλούμε να μας δώσετε:

• Εάν έχουν ήδη διεκπεραιωθεί ή καταβληθεί τυχόν αναλήψεις
• Εάν ναι, η μέθοδος πληρωμής, η ημερομηνία, το ποσό και το αναγνωριστικό συναλλαγής/αναφοράς
• Εάν όχι, ο λόγος της καθυστέρησης και το αναμενόμενο χρονοδιάγραμμα ολοκλήρωσης

Εάν είναι διαθέσιμα, επισυνάψτε επίσης τυχόν σχετικά αποδεικτικά στοιχεία (επιβεβαιώσεις πληρωμής, αρχεία καταγραφής συναλλαγών ή εσωτερικά αρχεία) που υποστηρίζουν την δήλωσή σας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας. Αναμένουμε με ανυπομονησία τις διευκρινίσεις σας, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε σωστά την υπόθεση.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Καλή Χρονιά! Έριξα μια ματιά και η αιτούμενη ανάληψη (1x $2500) εγκρίθηκε στις 29 Δεκεμβρίου, ενώ ήμουν σε διακοπές και εντός των χρονικών πλαισίων που αναφέρονται στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Θα είχε προγραμματιστεί να εκτελεστεί μόνη της μέσα στις επόμενες ημέρες μέσω Bitcoin, αλλά προχώρησα και την έστειλα για άμεση εκταμίευση στην ομάδα πληρωμών μας. Ας ελπίσουμε ότι η συναλλαγή θα ολοκληρωθεί σύντομα, αν όχι τις επόμενες ώρες, ανάλογα με τα τρέχοντα επίπεδα προσωπικού μετά την Πρωτοχρονιά.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Νικ και Ρούμπι

Δεν έχω λάβει ακόμα χρήματα και τα κρυπτονομίσματα είναι άμεσα.

Τώρα έλαβα την πρώτη ανάληψη από τα slots της Ruby.

Ζήτησα ένα δεύτερο.

Ελπίζω το slot Ruby να συνεχίσει να κάνει αυτό που είναι σωστό και να συνεχίσει να πληρώνει τα κέρδη μου μέχρι να ολοκληρωθεί,

Ακόμα κι αν αυτή η υπόθεση κλείσει ως επιλυμένη.

Ευχαριστώ casino.guru που αποδίδεις δικαιοσύνη.

Αγαπητέ/ή Χόσι,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση και που μας ενημερώσατε ότι η πρώτη ανάληψη έχει πλέον παραληφθεί. Χαίρομαι που ακούω ότι ολοκληρώθηκε.

Θα ήθελα επίσης να ευχαριστήσω το Ruby Slots Casino για την άμεση διαχείριση των πληρωμών και τη συνεργασία τους σε αυτό το παράπονο. Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε σχετικά με τη δεύτερη ανάληψή σας μόλις διεκπεραιωθεί — θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε την κατάσταση για να διασφαλίσουμε ότι όλες οι υπόλοιπες πληρωμές ολοκληρώνονται σωστά.

Σας εύχομαι σε εσάς και σε όλους τους εμπλεκόμενους Καλή Χρονιά! 🎉

Σας ευχαριστώ,

casino.guru και καλή χρονιά και σε εσάς

Αγαπητέ/ή Χόσι,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα εξέλιξη των αναλήψεών σας; Μόλις έχετε νέες πληροφορίες ή λάβετε την επόμενη πληρωμή, μη διστάσετε να ενημερώσετε το νήμα, ώστε να μπορέσουμε να παρακολουθήσουμε την κατάσταση αναλόγως.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Θα κάνω ό,τι μπορώ για να συνεχίσω να κινούμαι , ωστόσο, θα σας συνιστούσα ανεπιφύλακτα να ζητήσετε το πλήρες ποσό που σκοπεύετε να αποσύρετε αντί να αφήσετε τα χρήματα στο υπόλοιπό σας. Εάν επιλέξετε να παίξετε τα χρήματα, δεν υπάρχει πρόβλημα να τα ακυρώσετε, αλλά τα ζητούμενα χρονικά πλαίσια ανάληψης ξεκινούν από τη στιγμή του αιτήματος ανάληψης και όχι από τη στιγμή της νίκης. Αυτές οι αναλήψεις θα πρέπει (θεωρητικά) να γίνονται μόνες τους χωρίς παρέμβαση, αλλά πρώτα πρέπει να ζητηθεί η ανάληψή τους. Από εσάς.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Νικ και Ρούμπι

Σίγουρα θα ήθελα πολύ να λάβω το πλήρες ποσό σε μία μόνο ανάληψη, αλλά το καζίνο σας επιτρέπει μόνο 2500$ ως μέγιστο ποσό ανάληψης σε BTC.

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστούμε, Ruby Slots Casino, για την ενημέρωση και για τη συνεχή υποστήριξή σας στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Η συνεργασία σας εκτιμάται ιδιαίτερα.

Αγαπητέ/ή hoshy, έχω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την τρέχουσα κατάσταση:

• Δεδομένου ότι το μέγιστο ποσό ανά συναλλαγή BTC είναι τα 2.500 $, θα μπορούσατε να υποβάλετε πολλαπλά αιτήματα ανάληψης για να καλύψετε το πλήρες υπόλοιπό σας;
• Ενώ αυτό το παράπονο είναι ακόμα ανοιχτό, συνεχίζετε να παίζετε στον λογαριασμό;
• Έχει αλλάξει το υπόλοιπό σας από το αρχικό αμφισβητούμενο ποσό που αναφέρατε κατά την έναρξη αυτής της καταγγελίας;

Οι απαντήσεις σας θα μας βοηθήσουν να παρακολουθήσουμε την υπόθεση και να διασφαλίσουμε ότι όλα τα υπόλοιπα κεφάλαια θα διαχειριστούν σωστά.

Γεια,

Νομίζω ότι το Rubyslot μπορεί να απαντήσει στην ερώτηση σχετικά με τις πολλαπλές αποχωρήσεις καλύτερα από εμένα,

Αν είναι δυνατόν ή όχι.

Το ποσό ήταν 20203$ όταν ξεκίνησα αυτό το παράπονο, από τότε έχω λάβει μόνο 1 ανάληψη 2450€ σε BTC και έχω ακόμα 1 άλλη ανάληψη 2500€ σε btc σε εκκρεμότητα, την οποία δεν έχω λάβει ακόμα.

Το υπόλοιπό μου στον λογαριασμό μου στο καζίνο τους είναι τώρα 15203$, εξαιρουμένων των 2500€ που εκκρεμούν ανάληψη.

Σας ευχαριστώ

Γεια σε όλους,

Σε ευχαριστώ για την ενημέρωση, hoshy, και για τη σαφή σύνοψη της τρέχουσας κατάστασης του υπολοίπου και των αναλήψεών σου.

Για να προχωρήσει η υπόθεση και να αποφευχθούν περαιτέρω παρεξηγήσεις, θα ήθελα να ζητήσω από το Ruby Slots Casino να διευκρινίσει τα ακόλουθα σημεία για όλα τα εμπλεκόμενα μέρη:

• εάν ο παίκτης είναι σε θέση να υποβάλει πολλαπλά αιτήματα ανάληψης BTC παράλληλα, δεδομένου του ορίου των 2.500 $ ανά συναλλαγή,
• την τρέχουσα κατάσταση και το αναμενόμενο χρονοδιάγραμμα επεξεργασίας της εκκρεμούς ανάληψης BTC ύψους 2.500 €, και
• εάν υπάρχουν περιορισμοί ή όροι που επηρεάζουν την ανάληψη του υπολοίπου ύψους περίπου 15.203 $.

Μόλις διευκρινιστεί αυτό, θα είμαστε σε θέση να παρακολουθούμε καλύτερα την πρόοδο και να καθορίσουμε τα επόμενα βήματα για την επίλυση του παραπόνου.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Για να συνοψίσουμε τα άμεσα σημεία που ζητήθηκαν:

-αν ο παίκτης είναι σε θέση να υποβάλει πολλαπλά αιτήματα ανάληψης BTC παράλληλα, δεδομένου του ορίου των 2.500 $ ανά συναλλαγή: απολύτως μπορούν και πρέπει, αμέσως, ει δυνατόν.

-την τρέχουσα κατάσταση και το αναμενόμενο χρονικό πλαίσιο επεξεργασίας της εκκρεμούς ανάληψης BTC ύψους 2.500 €: η αιτούμενη ανάληψη εξετάστηκε και εγκρίθηκε για πληρωμή πολύ νωρίτερα από το χρονοδιάγραμμα (σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις) και στη συνέχεια επισπεύσθηκε στους τρίτους παρόχους πληρωμών μας για πληρωμή μέσω Bitcoin. Αυτά τα χρήματα θα πρέπει να φτάσουν τις επόμενες εργάσιμες ημέρες (αν όχι σήμερα) ανάλογα με τα όρια του παρόχου πληρωμών.

-αν υπάρχουν περιορισμοί ή όροι που επηρεάζουν την ανάληψη του υπολοίπου ύψους περίπου 15.203 $: αυτός είναι ο τομέας αρμοδιότητας του τμήματος "εγκρίσεων". Αυτό το τμήμα εξετάζει ξεχωριστά κάθε αιτούμενη ανάληψη για εγκυρότητα. Δεν βλέπω κανένα πρόβλημα εδώ, αλλά δεν είμαι η απόλυτη αρμόδια αρχή σε τέτοια θέματα.

Συνιστάται να ζητάτε πάντα το πλήρες ποσό που θέλετε να αποσύρετε το συντομότερο δυνατό (σε δόσεις των 2500$, που είναι το μέγιστο επιτρεπόμενο για μία μόνο πληρωμή). Το μόνο όριο στον αριθμό των αιτημάτων (σε μέγιστες δόσεις των 2500$) καθορίζεται από το υπόλοιπο του λογαριασμού καζίνο. Αυτές οι πληρωμές (μέγιστο 2500$) θα εξεταστούν στη συνέχεια για έγκριση και, εάν είναι επιλέξιμες για αποσύρση, θα καταβληθούν μία κάθε φορά (σε μέγιστες δόσεις των 2500$).

Το πιο σημαντικό σημείο εδώ: Μέχρι να ζητηθεί ανάληψη, θεωρείται ότι τα χρήματα εξακολουθούν να είναι διαθέσιμα. Προς το παρόν, δεν υπάρχει καμία ενέργεια σε αυτόν τον λογαριασμό και μόλις υποβληθεί ένα επιπλέον αίτημα, θα περάσει κάποιο χρονικό διάστημα πριν η αιτούμενη ανάληψη θεωρηθεί «καθυστερημένη». Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, το χρονικό πλαίσιο «έγκρισης» είναι 7-10 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία του αιτήματος, με φυσική πληρωμή στους τρίτους παρόχους πληρωμών μας να ακολουθεί 7-10 εργάσιμες ημέρες μετά από αυτό.

Αφού περάσει αυτό το χρονικό διάστημα, πρέπει να εξετάσουμε το σύστημα και να δούμε γιατί τα πράγματα δεν προχωρούν και να βοηθήσουμε όπου και αν είναι δυνατόν.

Αυτήν τη στιγμή έχουμε μόνο ένα σωρό χρήματα σε έναν λογαριασμό καζίνο, κάτι που δεν συνιστά καθυστερημένες αναλήψεις (καθώς δεν ζητούνται αναλήψεις αυτήν τη στιγμή).

Έχω ήδη κάνει εξαίρεση σε αυτήν την περίπτωση μία φορά. Η τελευταία αιτούμενη ανάληψη εγκρίθηκε κατόπιν ειδικού αιτήματος και η πληρωμή επιταχύνεται μέσω Bitcoin, και οι δύο διαδικασίες γίνονται πολύ νωρίτερα από τα τυπικά χρονικά πλαίσια.

Αλλά εκτός αν ζητηθεί ανάληψη από τον παίκτη, δεν μπορεί να θεωρηθεί «καθυστερημένη». Η πρότασή μου (για άλλη μια φορά) σε αυτήν την περίπτωση είναι να ζητήσετε όλα τα χρήματα που θέλετε να κάνετε ανάληψη, ώστε το καζίνο να γνωρίζει ότι αυτά τα χρήματα προορίζονται για ανάληψη.

Στη συνέχεια, μπορούμε να ξεκινήσουμε τη διαδικασία ανάληψης από αυτούς (έναν κάθε φορά, φυσικά). Μέχρι να τους ζητηθεί και να έχουν υπερβεί τα χρονικά πλαίσια για την έγκριση, τον έλεγχο ή την πληρωμή (7-10 εργάσιμες ημέρες για τον καθένα), δεν έχουμε κανένα πρόβλημα εδώ.

Από την πλευρά του καζίνο, όπως όλα δείχνουν, αυτό το παράπονο έχει επιλυθεί. Η διαδικασία θα πρέπει να ολοκληρωθεί οργανικά εντός των καθορισμένων χρονικών πλαισίων στο μέλλον. Εάν δεν συμβεί αυτό, τότε μπορούμε να επανεξετάσουμε την κατάσταση εκείνη τη στιγμή.

Ελπίζω ότι αυτό διευκρινίζει πλήρως την τρέχουσα κατάσταση.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Νικ και Ρούμπι

Γεια σου, ευχαριστώ για την διευκρίνιση Rubyslots,

Όπως μου ενημέρωσαν, έχω ζητήσει πλέον αναλήψεις ολόκληρου του ποσού σε πολλαπλές αναλήψεις.

Δεν έχω λάβει ακόμη την απόσυρση που αναφέρει ότι έχει εγκριθεί στο στιγμιότυπο οθόνης.

Μια γρήγορη ερώτηση επίσης.

Γιατί εμείς ως παίκτες πληρώνουμε την χρέωση συναλλαγής για αναλήψεις;

Όταν κάνετε κατάθεση στο καζίνο σας, πληρώνουμε πάντα την προμήθεια για την ολοκλήρωση της συναλλαγής στο καζίνο σας.

Σε αυτήν την περίπτωση, η τελευταία μου χρέωση για 1 μόνο ανάληψη ήταν 50 δολάρια ΗΠΑ.

Σε αυτήν την περίπτωση, έχω 9 αναλήψεις, πράγμα που σημαίνει ότι θα πληρώσω 450 δολάρια μόνο σε τέλη για να λάβω τα κέρδη μου.

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστώ, hoshy, για την ενημέρωση και που ακολουθήσατε τις οδηγίες του καζίνο σχετικά με τις πολλαπλές αναλήψεις. Καταλαβαίνω την ανησυχία σας σχετικά με τις χρεώσεις συναλλαγών για κάθε ανάληψη.

Ruby Slots Casino, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί οι παίκτες υποχρεούνται να πληρώνουν τα τέλη συναλλαγής για αναλήψεις; Ο παίκτης σημειώνει ότι με πολλαπλές αναλήψεις αυτό θα μπορούσε να φτάσει σε ένα σημαντικό ποσό και θα θέλαμε να καταλάβουμε εάν αυτά τα τέλη αποτελούν συνήθη πρακτική ή εάν υπάρχει εναλλακτική λύση.

Εν τω μεταξύ, hoshy, σε παρακαλώ ενημέρωσέ με εάν υπάρχουν καθυστερήσεις ή επιπλοκές με την παραλαβή των χρημάτων σου. Θα βοηθήσω εάν προκύψουν προβλήματα κατά τη διαδικασία πληρωμής.

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τη συνεργασία σας.

Έλαβα τώρα τη δεύτερη ανάληψή μου και έλαβα ένα νέο email σχετικά με την επόμενη εκκρεμή ανάληψη.

Το οποίο αναφέρει ότι χρειάζονται 7-10 ημέρες για να παραληφθεί.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Απαντώντας στην παραπάνω ερώτηση, όλες οι οικονομικές συναλλαγές (εισερχόμενες και εξερχόμενες) διεκπεραιώνονται μέσω τρίτων παρόχων πληρωμών. Αυτά τα τρίτα μέρη υπαγορεύουν μια σειρά από πράγματα, όπως τα ποσά, τη συχνότητα και τις χρεώσεις που προκύπτουν ανά συναλλαγή, όπως αναφέρονται στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Η καλύτερη μέθοδος ανάληψης όσον αφορά τις χρεώσεις και την αποτελεσματικότητα είναι το Bitcoin, δεδομένου ότι ήδη κάνουμε ανάληψη χρησιμοποιώντας Bitcoin σε αυτήν την περίπτωση, δυστυχώς δεν υπάρχει τρόπος να βελτιωθεί κάτι εδώ.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Νικ και Ρούμπι

Γεια σας hoshy,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Samuel, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Samuel έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Samuel θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Εντάξει,

Ακόμα περιμένω να έρθει η τρίτη μου ανάληψη

Γεια σου Χόσι,

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας, τώρα επέστρεψα.

Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν έχουν υπάρξει ενημερώσεις από την πλευρά σας και αν η επόμενη ανάληψη έχει ήδη φτάσει;

Σας ευχαριστώ.

Γεια,

Έχω λάβει μόνο 3 αναλήψεις των 2500$ η καθεμία.

Συνολικά 7500$, αλλά όταν κοιτάζω τις εκκρεμείς συναλλαγές μου, υπάρχουν μόνο 10230$ σε εκκρεμείς αναλήψεις.

Το συνολικό μου ποσό ήταν 20203$ σε ανάληψη.

Έχω χάσει 1 πληρωμή 2500$ ή;

Γεια σε όλους,

Ευχαριστώ για την ενημέρωση, Χόσι.

Νικ, θα μπορούσες σε παρακαλώ να ελέγξεις τις πληροφορίες που παρείχε ο παίκτης και να διευκρινίσεις την τρέχουσα κατάσταση των αναλήψεων; Συγκεκριμένα, θα εκτιμούσαμε την επιβεβαίωση του συνολικού ποσού που έχει ήδη καταβληθεί, του υπολοίπου που εκκρεμεί και του εάν κάποια ανάληψη λείπει ή έχει καθυστερήσει.

Γεια σε όλους!

Υπάρχει πράγματι μια εγκεκριμένη ανάληψη που δεν έχει εκταμιευτεί ακόμη. Έχω ζητήσει τώρα την άμεση πληρωμή της, ωστόσο, όσον αφορά την εσωτερική διαχείριση, αυτά τα αιτήματα ανάληψης είναι αρκετά καινούργια, καθώς υποβλήθηκαν μόλις πρόσφατα, όταν σας το ζήτησα, ειλικρινά. Αυτός ο λογαριασμός, από εξωτερικής άποψης, είναι πολύ νωρίτερα από το χρονοδιάγραμμα σύμφωνα με τους όρους του καζίνο.

Βλέπω ότι η πληρωμή προχωρά ομαλά, εντελώς από μόνη της πλέον. Έχω επισπεύσει την πληρωμή μόλις την δω να εγκρίνεται, αλλά δεν υπάρχει λόγος να πιστεύουμε ότι τα πράγματα δεν θα συνεχίσουν να προχωρούν ομαλά εντός των καθορισμένων χρονικών πλαισίων για το καζίνο.

Θα πρότεινα, τώρα που έχουμε εξαλείψει το πρόβλημα και τα πράγματα λειτουργούν σωστά, ίσως να μπορέσουμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως λυμένο. Δεν υπάρχουν πλέον αιτήματα ανάληψης με «καθυστέρηση».

Σίγουρα μπορούμε να ανοίξουμε ξανά την καταγγελία εάν το καζίνο για κάποιο λόγο σταματήσει να τηρεί τις πληρωμές εντός των καθορισμένων χρονικών πλαισίων.

Μια απλή πρόταση, εξαρτάται αποκλειστικά από εσάς. Είμαι αισιόδοξος τύπος και θα ήθελα να πιστεύω ότι το διορθώσαμε αυτό! 🙂

Τις καλύτερες ευχές μου,

Νικ και Ρούμπι

Έτσι, το υπόλοιπο ποσό που πρέπει να καταβληθεί είναι 12.730 $.

Γεια σε όλους,

ευχαριστώ για την ενημέρωση και τη διευκρίνιση.

hoshy, δεδομένου ότι το υπόλοιπο των 12.730 $ έχει επιβεβαιωθεί και οι αναλήψεις φαίνεται πλέον να προχωρούν εντός των χρονικών ορίων που έχει δηλώσει το καζίνο, θα ήθελα να προτείνω να κλείσει αυτό το παράπονο ως επιλυμένο προς το παρόν.

Φυσικά, εάν προκύψουν περαιτέρω καθυστερήσεις ή μια πληρωμή δεν φτάσει όπως αναμένεται, η καταγγελία μπορεί να επανεξεταστεί ανά πάσα στιγμή και θα συνεχίσουμε να σας βοηθάμε.

Παρακαλώ ενημερώστε με αν σας ικανοποιεί αυτή η προσέγγιση ή αν προτιμάτε να αφήσετε την καταγγελία ανοιχτή για λίγο περισσότερο χρόνο.

Γεια σε όλους!

Αυτή τη στιγμή εκκρεμεί έγκριση ύψους 10.203 $, ενώ σήμερα πραγματοποιήθηκε μια επιπλέον πληρωμή (η μη εκδοθείσα εγκεκριμένη ανάληψη των 2.500 $ που αναφέρεται παραπάνω) και επιβεβαιώθηκε ότι έχει παραδοθεί μέσω Blockchain.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Νικ και Ρούμπι

Γεια,

Έχω λάβει συνολικά 4 αναλήψεις μέχρι τώρα.

Όλα τα αιτήματα ανέρχονται σε 2500$ το καθένα.

Απομένουν 10230$ προς παραλαβή.

Σας ευχαριστώ

Γεια σε όλους,

Ευχαριστώ, hoshy, για την ενημέρωση. Θα κρατήσω ανοιχτή την καταγγελία και θα παρακολουθώ τα υπόλοιπα 10.230 δολάρια.

Σας ευχαριστούμε, Ruby Slots Casino, για την ενημέρωσή σας και για τη βοήθειά σας με αυτό το παράπονο.

Σας ευχαριστώ!

Γεια σε όλους,

Απλώς κάνω check in λόγω του χρονοδιακόπτη.

hoshy, θα μπορούσες σε παρακαλώ να με ενημερώσεις αν έχει υπάρξει κάποια πρόοδος από την τελευταία σου ενημέρωση και αν έχεις λάβει επιπλέον αναλήψεις ή αν το υπόλοιπο εκκρεμεί ακόμα;

Ευχαριστώ, θα συνεχίσω να παρακολουθώ την υπόθεση με βάση την ενημέρωσή σας.

Μπορεί η rubyslot να παρουσιάσει τις συναλλαγές που έγιναν στο πορτοφόλι μου, ευχαριστώ.

Παρακαλώ δείξτε ποιες συναλλαγές έχουν ήδη ολοκληρωθεί και ποιες έχουν απομείνει.

Σας ευχαριστώ

Γεια σε όλους,

Ευχαριστώ, Χόσι, για την ενημέρωση.

Ruby Slots Casino, θα μπορούσατε να μας δώσετε μια σαφή επισκόπηση των αναλήψεων που έχουν ήδη ολοκληρωθεί και να επιβεβαιώσετε ποιες συναλλαγές εκκρεμούν ακόμη, συμπεριλαμβανομένων των αντίστοιχων ποσών; Αυτό θα βοηθήσει στην αποσαφήνιση της τρέχουσας κατάστασης για όλους τους εμπλεκόμενους.

Σας ευχαριστώ. Θα περιμένω την απάντησή σας και θα συνεχίσω να παρακολουθώ την υπόθεση.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Απλουστευμένο:

11.250 $ έχουν καταβληθεί μέσω Bitcoin και επιβεβαιώθηκε η παράδοσή τους σε Blockchain (4 x 2500 $ 1 x 1250 $).

Τα 1250 δολάρια εγκρίθηκαν και θα καταβληθούν μέσω Bitcoin τις επόμενες εργάσιμες ημέρες.

Απομένουν 7703 $ αιτήματα για ανάληψη και εκκρεμεί έλεγχος για έγκριση.

Ας ελπίσουμε ότι αυτό διευκρινίζει τα πράγματα. Εάν υπάρχει οποιαδήποτε διαφορά στις πληρωμές που έχετε λάβει (εκτός από την αφαίρεση των σχετικών τελών μεταφοράς όπως συζητήθηκε), θα πρέπει ΑΜΕΣΩΣ να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης του καζίνο και να αλλάξετε τη διεύθυνση του πορτοφολιού Bitcoin σας (πριν από την αποστολή πρόσθετων πληρωμών στη διεύθυνση που είναι καταχωρημένη αυτήν τη στιγμή). Όλα τα χρήματα αποστέλλονται στη διεύθυνση πορτοφολιού που έχετε δώσει και όλα έχουν επιβεβαιωθεί ότι έχουν παραδοθεί σε Blockchain.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Νικ και Ρούμπι

Μπορείτε παρακαλώ να μοιραστείτε τις λεπτομέρειες της συναλλαγής ώστε να μπορέσω να συγκρίνω και να βεβαιωθώ ότι έχω λάβει όλες τις πληρωμές;

Θα μπορούσατε είτε να πληκτρολογήσετε το ποσό και την ημερομηνία είτε να μου στείλετε τον σύνδεσμο συναλλαγής προς το blockchain.

Χαιρετισμοί!

Γεια σου Χόσι,

ευχαριστούμε για την ενημέρωση και που μας κρατάτε ενήμερους.

Ruby Slots Casino, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις λεπτομέρειες συναλλαγής που ζητούνται από τον hoshy, είτε ως ποσά με ημερομηνίες είτε ως συνδέσμους προς τις συναλλαγές blockchain, ώστε ο παίκτης να μπορεί να επαληθεύσει ότι όλες οι πληρωμές έχουν ληφθεί σωστά;

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τη συνεργασία σας.

Γεια σε όλους,

Χόσι, σε ευχαριστώ για την ενημέρωση και που μας κρατάς ενήμερους. Θέλω επίσης να ευχαριστήσω το Ruby Slots Casino που παρείχε τις λεπτομέρειες πληρωμής.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας μόλις φτάσει η υπόλοιπη πληρωμή, ώστε να επιβεβαιώσουμε ότι όλα έχουν διευθετηθεί και να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία.

Ναι, έλαβα την πληρωμή, αλλά όχι το ποσό των 2500$ που έκανα ανάληψη.

Όπως μπορούμε να δούμε ξεκάθαρα σε αυτές τις συναλλαγές, πληρώνω μια χρέωση 40$ ανά συναλλαγή μόνο και μόνο για να λάβω τα χρήματά μου.

Είναι αυτό δίκαιο;

Ο πελάτης πληρώνει το τέλος κατά την κατάθεση και την ανάληψη;

Γιατί χωρίσατε την τελευταία μου ανάληψη σε δύο αναλήψεις των 1250$ αντί για 1 ανάληψη των 2500$ όπως συνήθως;

Αυτό με ανάγκασε να πληρώσω δύο χρεώσεις των 40$ η καθεμία, όταν ζήτησα την ανάληψή μου, όπως συνήθως, των 2500$.

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστώ, Hoshy, για το μήνυμά σας και που μοιραστήκατε τις ανησυχίες σας. Καταλαβαίνω τις ερωτήσεις σας σχετικά με τις χρεώσεις και την κατανομή της ανάληψής σας.

Ruby Slots Casino, θα μπορούσατε παρακαλώ να απαντήσετε απευθείας σε αυτό το νήμα για να διευκρινίσετε:

1. Γιατί η τελευταία ανάληψη των 2.500 δολαρίων χωρίστηκε σε δύο ξεχωριστές συναλλαγές των 1.250 δολαρίων η καθεμία.
2. Πώς εφαρμόζονται οι χρεώσεις για καταθέσεις και αναλήψεις και εάν ο παίκτης θα πρέπει να αναμένει τις ίδιες χρεώσεις για μία μόνο μεγάλη ανάληψη έναντι πολλαπλών μικρότερων.

Hoshy, να σημειώσω απλώς ότι οι χρεώσεις του καζίνο αναφέρονται στην ιστοσελίδα τους, στην ενότητα των τραπεζών, αλλά θα τους ζητήσουμε να εξηγήσουν το σκεπτικό εδώ, ώστε να έχετε μια σαφή απάντηση.

Αναμένουμε με ανυπομονησία τις διευκρινίσεις από το καζίνο, ώστε να μπορέσουμε να επιλύσουμε πλήρως το ζήτημα.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Η «διαχωρισμός» που βλέπουμε εδώ οφείλεται στο «όριο ταχύτητας» των τρίτων παρόχων πληρωμών. Όταν υπάρχουν περισσότερες πληρωμές από όσες μπορούν να διαχειριστούν, ζητούν να χωρίσουμε τις αιτούμενες αναλήψεις σε δύο μέρη. Αυτό σημαίνει ότι ο παίκτης λαμβάνει τουλάχιστον ένα μέρος της αιτούμενης ανάληψής του εγκαίρως. Δυστυχώς, το τρίτο μέρος δεν είναι αρκετά ευγενικό ώστε να παραιτηθεί από την χρέωση συναλλαγής. Καθώς αυτή είναι μια κατάσταση προτεραιότητας, προσπαθώ να ολοκληρώσω τα πράγματα όσο το δυνατόν γρηγορότερα, κάτι που μερικές φορές σημαίνει έναν μικρό συμβιβασμό, όπως βλέπουμε εδώ. Ας ελπίσουμε ότι οι τελευταίες εγκρίσεις είναι η τελευταία φορά που βλέπουμε κάτι τέτοιο, καθώς δεν συμβαίνει συχνά (ευτυχώς), και οι φήμες λένε ότι η κρίση της «ταχύτητας» υποχωρεί.

Ας ελπίσουμε ότι αυτό διευκρινίζει τα πράγματα. Δεν υπάρχουν υποσχέσεις, αλλά ελπίζω ότι όλα τα άλλα θα εγκριθούν κανονικά, αν όχι, τότε τουλάχιστον καταλαβαίνετε τους λόγους πίσω από αυτό.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Νικ και Ρούμπι

Γεια σε όλους,

Ευχαριστώ Νικ για την εξήγηση σχετικά με τις διαιρεμένες αναλήψεις και τις χρεώσεις - το εκτιμώ πολύ.

Χόσι, ελπίζω να ξεκαθαρίσαμε τα πράγματα. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι κατανοείτε την κατάσταση; Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις ολοκληρωθούν πλήρως όλες οι αναλήψεις σας, ώστε να μπορέσω να κλείσω αυτήν την καταγγελία.

Γεια σου Νικ,

Χρεώνει και το τρίτο μέρος κάποια χρέωση όταν οι πελάτες κάνουν τις καταθέσεις τους στο καζίνο σας;

Για παράδειγμα, αν ένας πελάτης καταθέσει 100$ σε BTC στο καζίνο σας και το υπόλοιπο δείχνει 100$,

Αυτό σημαίνει ότι το καζίνο σας προσθέτει χρήματα από την τσέπη του στο υπόλοιπό μου, αφού το τρίτο μέρος εισπράττει την αμοιβή του απευθείας από τη συναλλαγή;

Επίσης, αυτό δεν μου φαίνεται σαν μια κατάσταση προτεραιότητας, αφού περιμένω και εξακολουθώ να περιμένω τα χρήματά μου πάνω από 6 μήνες τώρα.

Νομίζω λοιπόν ότι έχω κάνει αρκετούς συμβιβασμούς.

Εδώ μπορείτε να δείτε τις συναλλαγές που μου στείλατε νωρίτερα.

Όπως μπορείτε να δείτε εδώ ξεκάθαρα, δεν έλαβα καθόλου το ποσό που έκανα ανάληψη.

Έτσι, όταν ο Νικ λέει ότι πρέπει να κάνω λίγο συμβιβασμό, δεν νομίζω ότι είναι δικαιολογημένο.

Το τελικό αποτέλεσμα αυτής της απλής ανάληψης είναι ότι χάνω περίπου 500-700$ μόνο από τέλη συναλλαγής και περιμένω πάνω από 6 μήνες για να λάβω τα κέρδη μου.

Είναι αυτό δίκαιο;

Το καζίνο σας δεν κάνει συμβιβασμούς όταν λαμβάνει καταθέσεις, είναι άμεσες, ανεξάρτητα από το ποσό.

Γιατί ο πελάτης σας θα έπρεπε να περάσει από όλα αυτά και να δώσει ένα μεγάλο χρηματικό ποσό σε χρεώσεις και εσείς να νομίζετε ότι είναι απολύτως εντάξει να κάνει συμβιβασμούς;

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστούμε, Ruby Slots Casino, για την λεπτομερή εξήγηση που δώσατε νωρίτερα σχετικά με τις διαιρεμένες αναλήψεις και τις σχετικές χρεώσεις – το εκτιμούμε.

Hoshy, θα ήθελα κι εγώ να σε ευχαριστήσω για την απάντησή σου. Ωστόσο, δεδομένου ότι δεν υπήρξε περαιτέρω επικοινωνία από την πλευρά σου σχετικά με την κατάσταση των αναλήψεών σου και με βάση τις διαθέσιμες πληροφορίες, φαίνεται ότι το κύριο πρόβλημά σου έχει ήδη αντιμετωπιστεί και διευκρινιστεί.

Όσον αφορά τις ερωτήσεις σας σχετικά με τις χρεώσεις, έχω ελέγξει τον ιστότοπο του καζίνο, συμπεριλαμβανομένων των Όρων και Προϋποθέσεων, καθώς και την ενότητα Τραπεζικές Συναλλαγές, όπου εξηγούνται γενικά αυτές οι πτυχές, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου με τον οποίο οι τρίτοι πάροχοι ενδέχεται να εφαρμόζουν χρεώσεις συναλλαγών.

Σε αυτό το στάδιο, καθώς δεν υπάρχει καμία ένδειξη για κάποιο ανεπίλυτο ζήτημα με το οποίο θα μπορούσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω, θα προχωρήσω στην περάτωση της παρούσας καταγγελίας.

Εάν αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε νέα προβλήματα στο μέλλον, μη διστάσετε να υποβάλετε μια νέα καταγγελία και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τη συνεργασία σας.

Αγαπητό Ruby Slots Casino,

Ανοίγω ξανά αυτήν την καταγγελία μετά το τελευταίο μήνυμα του παίκτη, καθώς αναφέρουν ότι οι αναλήψεις δεν έχουν ακόμη διεκπεραιωθεί πλήρως παρά την προηγούμενη εξήγηση και το κλείσιμο της υπόθεσης.

Ο παίκτης δηλώνει τώρα ότι μετά την προηγούμενη επικοινωνία και τη μερική επεξεργασία, οι περαιτέρω πληρωμές έχουν σταματήσει ξανά και η κατάσταση ανάληψης παραμένει άλυτη.

Σε αυτό το στάδιο, θα εκτιμούσα αν το καζίνο μπορούσε να διευκρινίσει:

• την τρέχουσα κατάσταση όλων των υπολοίπων εκκρεμών αναλήψεων,
• εάν υπάρχουν ακόμη πληρωμές που εκκρεμούν έγκριση ή επεξεργασία,
• και ο ακριβής λόγος για τον οποίο η διαδικασία ανάληψης φαίνεται να έχει σταματήσει ξανά μετά την προηγούμενη ενημέρωση.

Δεδομένου ότι η ανησυχία του παίκτη αφορά πλέον μια πιθανή συνεχιζόμενη αποτυχία ολοκλήρωσης της διαδικασίας πληρωμής, ανοίγω ξανά την καταγγελία για περαιτέρω εξέταση.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Χαιρετισμούς Σαμουήλ,

Συγγνώμη, είχα ζητήσει οι δύο τελευταίες αναλήψεις (203$ και 1250$) να συνδυαστούν και να αποσταλούν μαζί, ωστόσο φαίνεται ότι δεν ήταν δυνατό να γίνει αυτό εκείνη τη στιγμή. Τα καλά νέα είναι ότι η τελική πληρωμή των 1250$ έχει προγραμματιστεί να εκδοθεί μέσω Bitcoin αργότερα σήμερα.

Ενημερώστε μας όταν παραλάβετε αυτό το Hoshy!

Τις καλύτερες ευχές μου,

Νικ και Ρούμπι

Έχω ζητήσει από το bot μέσω email και στην ζωντανή υποστήριξη να μου στείλει ένα πλήρες ιστορικό συναλλαγών των αναλήψεών μου, καθώς δεν είναι ορατό στον ιστότοπό σας.

Δεν το έχω λάβει ακόμα.

Αγαπητό Ruby Slots Casino,

σας ευχαριστώ για την ενημέρωσή σας.

Παρακαλούμε προχωρήστε στην προγραμματισμένη εκταμίευση της τελικής πληρωμής και επιβεβαιώστε την μόλις ολοκληρωθεί με επιτυχία η επεξεργασία της.

Επιπλέον, παρακαλούμε να παρέχετε στον παίκτη ένα πλήρες ιστορικό συναλλαγών όλων των αναλήψεων, όπως ζητήθηκε, και να διευκρινίσετε πότε μπορεί να αναμένει να το λάβει.

Αγαπητέ/ή Χόσι,

Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις φτάσει η τελική πληρωμή. Θα επικοινωνήσω επίσης με το καζίνο σχετικά με το αίτημά σας για το πλήρες ιστορικό αναλήψεων.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Εγώ (και το blockchain) μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι η τελική πληρωμή εκδόθηκε λίγο μετά το προηγούμενο σχόλιό μου. Όσον αφορά το ιστορικό αναλήψεων, θα μπορούσα να εξαγάγω τις πληροφορίες από τις εσωτερικές μας σημειώσεις, να τις επεξεργαστώ για να αφαιρέσω ευαίσθητες εσωτερικές πληροφορίες, να τις βάλω σε ένα υπολογιστικό φύλλο και να τις στείλω μέσω email. Στην περίπτωση τραπεζικού εμβάσματος θα το έκανα αυτό, αν χρειαζόταν. Ευτυχώς για μένα, μιλάμε για Bitcoin, το οποίο είναι πλήρως διαφανές και όλες οι μεταφορές είναι ορατές τόσο στον παίκτη όσο και σε οποιονδήποτε έχει τη διεύθυνση Bitcoin. Σίγουρα αυτό είναι πιο ολοκληρωμένο από οποιοδήποτε από τα εσωτερικά μας αρχεία μεταφορών.

Είμαι πανευτυχής που επιβεβαιώνω το πιο σημαντικό:

Παρά τις όποιες αρχικές δυσκολίες (και τα προβλήματα με τους τρίτους παρόχους πληρωμών που περιστασιακά μοιράζονται τα ποσά πληρωμής), εγκρίθηκαν και καταβλήθηκαν 20.203 $ (μείον τα τέλη μεταφοράς) και η τελική πληρωμή αυτών έχει καταβληθεί στις 22/4/2026 6:56:43 π.μ. EST.

Μπορώ σίγουρα να ζητήσω συγγνώμη για την ενόχληση από τις καθυστερήσεις και τα πρόσθετα τέλη μεταφοράς, αλλά αν είστε σαν τους υπόλοιπους (τους περισσότερους) από εμάς που ζούμε μια φυσιολογική ζωή και απλώς προσπαθούμε να παίξουμε και να διασκεδάσουμε λίγο, αυτό ήταν ένα τεράστιο κέρδος.

Με μια κατάθεση 102$ (και ως σχετικά νέος παίκτης, τη δεύτερη κατάθεσή σου ιστορικά) κέρδισες σχεδόν 20.000$ μετά τα έξοδα μεταγραφής, εγώ προσωπικά θα ήμουν ΠΟΛΥ χαρούμενος!

Το σύστημα πληρωμών τρίτων δεν είναι ιδανικό. Όλοι συμφωνούμε! Αλλά το να πληρώνουμε τους παίκτες μας ή να λαμβάνουμε τις καταθέσεις τους χωρίς αυτό είναι απλώς ανεύθυνο. Οι καθυστερήσεις και οι πονοκέφαλοι είναι αμφίδρομοι, για την ιστορία. Τα εισερχόμενα κεφάλαια στο καζίνο πιστώνονται αμέσως για την απόλαυσή σας, αλλά περνούν από τις ίδιες (μερικές φορές οδυνηρές) καθυστερήσεις και διαδικασίες για την παραλαβή τους. Δυστυχώς για όλους μας, στο τέλος είναι στην πραγματικότητα ο μόνος τρόπος για να διασφαλίσουμε το απόρρητο των παικτών μας.

Όπως βλέπετε, τελικά όλα πάνε καλά ακόμα και όταν φαίνονται πιο ενοχλητικά ή περίπλοκα από όσο θα θέλαμε. Αυτά τα χρήματα είναι ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΑ και (με ασφάλεια) στην τσέπη σας, απολαύστε τα!

Τις καλύτερες ευχές μου,

Νικ και Ρούμπι

Γεια σε όλους,

ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Αγαπητό Ruby Slots Casino, σας ευχαριστούμε για την λεπτομερή εξήγηση και για την επιβεβαίωση ότι η τελική πληρωμή ολοκληρώθηκε με επιτυχία.

Αγαπητέ/ή hoshy, επιβεβαιώστε ότι έχετε λάβει την τελική πληρωμή και ότι το υπόλοιπό σας έχει εξοφληθεί πλήρως. Επίσης, ενημερώστε με εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ιστορικό αναλήψεών σας.

Αν όλα πάνε καλά, μπορούμε να θεωρήσουμε ότι η υπόθεση έχει λυθεί.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Ναι, τελικά πήρα τα χρήματά μου,

αλλά πρέπει να είμαι ειλικρινής, αυτή ήταν μια από τις χειρότερες εμπειρίες μου σε online καζίνο.

Περίμενα πάρα πολύ καιρό για τις αναλήψεις μου και οι χρεώσεις ήταν γιγαντιαίες, οπότε δεν έλαβα ούτε κατά διάνοια αυτό που κέρδισα.

Αλλά το rubyslots θέλει να κατηγορήσει τρίτους για αυτό.

Το μόνο που ξέρω είναι ότι αυτό δεν είναι ένα βιώσιμο μοντέλο.

Για να κάνουν οι πελάτες να περιμένουν σχεδόν ένα χρόνο και μετά να πληρώνουν τόσο τεράστιες χρεώσεις, υπάρχουν και άλλα πιο δίκαια online καζίνο για να παίξουν.

Σας ευχαριστώ γκουρού του καζίνο για τη βοήθειά σας, χωρίς εσάς δεν νομίζω ότι θα υπήρχε δικαιοσύνη.

Αγαπητέ/ή Χόσι,

Χαίρομαι που ακούω ότι επιτέλους λάβατε τα χρήματά σας, αν και κατανοώ πλήρως την απογοήτευσή σας σχετικά με τις καθυστερήσεις και τη συνολική εμπειρία. Τα σχόλιά σας είναι απολύτως έγκυρα και καταστάσεις σαν κι αυτή είναι ακριβώς ο λόγος που στοχεύουμε να βοηθήσουμε τους παίκτες και να προσφέρουμε μεγαλύτερη διαφάνεια στη διαδικασία.

Δεδομένου ότι επιβεβαιώσατε ότι το πλήρες υπόλοιπο έχει καταβληθεί, θα επισημάνω τώρα αυτό το παράπονο ως επιλυμένο στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας καθ' όλη τη διάρκεια της υπόθεσης.

Αν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας — είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως ίσως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με την υπηρεσία μας στο Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru .

Τα ειλικρινή σας σχόλια μπορούν να βοηθήσουν άλλους παίκτες που μπορεί να βρίσκονται σε παρόμοια κατάσταση.

Σας ευχαριστώ για άλλη μια φορά για τον χρόνο και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Σαμουήλ

Γκουρού του Καζίνο