Η παίκτρια από την Ελλάδα είχε αναφέρει ένα πρόβλημα με το RTbet Casino όπου είχε συγκεντρώσει κέρδη 200.000. Ως παίκτρια επιπέδου VIP4, είχε ξεκινήσει τη διαδικασία απόσυρσης, αλλά αντιμετώπισε δυσκολίες λόγω υποβιβασμού που είχαν μειώσει τα όρια ανάληψης. Υποψιάστηκε ότι αυτοί οι υποβιβασμοί πραγματοποιήθηκαν σκόπιμα για να καθυστερήσουν την πληρωμή της. Την είχαμε ενημερώσει ότι δεν μπορούσαμε να υποχρεώσουμε το καζίνο να αναβαθμίσει την κατάσταση του παίκτη ή να επισπεύσει τη διαδικασία απόσυρσής του. Η παίκτρια είχε εκφράσει την απογοήτευσή της καθώς ήμασταν η τελευταία της λύση. Την είχαμε συμβουλεύσει να ανοίξει ξανά την καταγγελία εάν αντιμετώπιζε καθυστερήσεις ή δυσκολίες με τις αναλήψεις της.
RTbet Casino - Το επίπεδο VIP του παίκτη έπεσε, γεγονός που προκάλεσε καθυστερήσεις στην πληρωμή.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 200.000 €
RTbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Έκανα μέγιστη νίκη και πήρα το υπόλοιπό μου μέχρι τα 200.000, οπότε ήμουν παίκτης επιπέδου VIP4 και άρχισα να βγάζω χρήματα. Σε 3 μέρες με έριξαν ένα επίπεδο που σήμαινε χαμηλότερα όρια ανάληψης και 2 εβδομάδες μετά με έριξαν στο level1 με μηνιαίο όριο τα 7K. Αυτό σημαίνει ότι θα μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων σε 28 μήνες. Στους όρους και τις προϋποθέσεις τους λένε ότι το επίπεδο vip υπολογίζεται με βάση τις τελευταίες 90 ημέρες καταθέσεων και αναλήψεων, αλλά σε μόλις 14 ημέρες μου έπεσαν 3 επίπεδα, κάτι που προφανώς έγινε επίτηδες για να σταματήσει η πληρωμή μου. Τον τελευταίο μήνα μπόρεσα να αποσύρω αυτό το 7K χωρίς πρόβλημα. Τους έστειλα αίτημα για να ανεβάσουν το όριο μου, αλλά αρνήθηκαν, επικοινώνησα με την υποστήριξη και δεν απάντησαν ποτέ. Αυτή είναι η εταιρεία Rabidi και πολλοί παίκτες αναφέρουν το ίδιο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητή villaelizabeth,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Λυπούμαστε που σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να υποχρεώσουμε τα καζίνο να αναβαθμίσουν την κατάσταση του παίκτη σας ή να σας προτείνουμε να σας παρέχουν ανταμοιβές αφοσίωσης. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι τα καζίνο δεν είναι υποχρεωμένα να προσφέρουν κανένα όφελος στους παίκτες τους και ενδέχεται να αποκλείσουν άτομα από το πρόγραμμα αφοσίωσης χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Ενώ κατανοούμε τη σημασία της ενημέρωσης των πελατών για τυχόν αλλαγές που μπορεί να επηρεάσουν την εμπειρία του παίκτη τους, δεν επεμβαίνουμε σε αυτά τα θέματα και επιτρέπουμε στα καζίνο να λαμβάνουν τις δικές τους αποφάσεις σχετικά με το ποιος λαμβάνει πλεονεκτήματα που συνδέονται με την κατάσταση VIP και ποιος όχι.
Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορείς να με βοηθήσεις, ήσουν η τελευταία μου ελπίδα. Σας ευχαριστώ για το χρόνο σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Μη διστάσετε να ανοίξετε ξανά αυτήν την καταγγελία εάν αντιμετωπίζετε καθυστερήσεις ή δυσκολίες με τις αναλήψεις σας. Ωστόσο, όσο το καζίνο συνεχίζει να σας πληρώνει σύμφωνα με τα όριά του, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για να επιταχύνουμε τη διαδικασία.
Αυτή η καταγγελία θα κλείσει τώρα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
