Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε στείλει πολλά email την περασμένη εβδομάδα ζητώντας απενεργοποίηση λογαριασμού, αλλά το καζίνο δεν απάντησε. Εξέφρασε την απογοήτευσή του για τη σπατάλη χρόνου και χρημάτων, επιμένοντας στο κλείσιμο του λογαριασμού του. Παρά τα παράπονά του σχετικά με την ανάληψη 605 ευρώ και τις αντικρουόμενες οδηγίες του καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού, δεν επιτεύχθηκε καμία επίλυση λόγω της μη απάντησής του στα ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων. Κατά συνέπεια, το παράπονο έκλεισε, αλλά ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να το ανοίξει ξανά στο μέλλον εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
RTbet Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: ??
RTbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Εδώ κ 7 μέρες τους έχω στείλει 30 φορές email για απενεργοποίηση λογαριασμού και δεν το κάνουν κάνοντας ότι δε βλέπουν το email ! Παρακαλώ βοηθήστε να προωθηθεί το μήνυμα μου ! Τους λέω ότι χάνω χρόνο και χρήματα κ θέλω να κλείσω τ λογαριασμό !
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ KOSTASPANAG1313,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το RTbet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μου πείτε ποιος είναι ο λόγος που κλείσατε τον λογαριασμό σας;
- Έχετε διαγραφεί από την εμπορική επικοινωνία του καζίνο;
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για το ποσό που μπορείτε να αναλάβετε στο καζίνο;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο, συμπεριλαμβανομένων των πιο πρόσφατων αιτημάτων σας για κλείσιμο λογαριασμού και των απαντήσεων που λάβατε από το καζίνο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε άλλους πόρους και πληροφορίες στον οδηγό μας για υπεύθυνο τζόγο που βρίσκεται εδώ: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μ απάντησαν κ μ είπαν ότι ο λογαριασμός αν ήθελα να κλείσει να έστεκαν από τετάρτη ! Κ ότι Δευτέρα θα κ γινόταν η επιστροφή χρημάτων στο λογάριασμο μου και όταν μ έβαλαν τα χρήματα μ έκλεισαν τ λογαριασμό από σήμερα Δευτέρα , χωρίς να μπορώ να κάνω κάτι πλέον ! Παρακαλώ θέλω τα χρήματα τα 605 ευρώ π μ ανήκουν εενω είχαν πει ότι να επικοινωνήσω από τετάρτη ! Εχω όλα τα email σε φωτογραφίες παρακαλώ βοηθήστε με !
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Εχω μέσα στο λογαριασμό 605 ευρω και μ τα έφαγαν !!! Δεν μ τα κάνουν ανάληψη ! Μ λένε ότι ήθελα να κλείσει ο λογαριασμός ενώ μ είχαν πει ότι δ γίνεται να κλείσει τώρα κ να επικοινωνήσω από τετάρτη με νέο αίτημα ! Θέλω τα χρήματα μου παρακαλώ βοηθήστε με !
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Παρακαλούμε εξηγήστε γιατί επιθυμείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας και τους λόγους που δώσατε για το κλείσιμο του λογαριασμού στο καζίνο κατά τη διάρκεια των προσπαθειών σας.
Επίσης, παρακαλούμε προωθήστε τα πιο πρόσφατα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο.
- Έχετε διαγραφεί από την εμπορική επικοινωνία του καζίνο;
- Θεωρείτε τον εαυτό σας ευάλωτο άτομο που χρειάζεται προστασία από περαιτέρω ενασχόληση με τυχερά παιχνίδια;
- Μπορείτε να μου εξηγήσετε τι συνέβη με το υπόλοιπο των 605€ στον λογαριασμό σας; Το καζίνο κατάσχεσε αυτό το ποσό; Φοβάμαι ότι δεν κατάλαβα το τελευταίο σας σχόλιο.
Το email μου είναι " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected]
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή KOSTASPANAG1313,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
