RTbet Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.

Κατάθεσα περίπου 11.000€ στο RT BET και κάποια στιγμή είχα υπόλοιπο περίπου 40.000€. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη, αλλά διεκπεραιώθηκαν μόνο 1.000€. Μετά από αυτό, κάθε μέθοδος ανάληψης έφερε την ένδειξη «Μη διαθέσιμη».

Η υποστήριξη μου είπε αρχικά ότι ήταν πρόβλημα με την προσωρινή μνήμη, αλλά αργότερα παραδέχτηκε ότι ήταν μπλοκάρισμα. Ενώ οι αναλήψεις μου ήταν μπλοκαρισμένες, το καζίνο συνέχισε να δέχεται καταθέσεις άμεσα και επικοινωνούσε επανειλημμένα μαζί μου με τηλεφωνήματα και προωθητικές προσφορές, ενθαρρύνοντάς με να παίξω περισσότερο.

Επειδή δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη, ουσιαστικά αναγκάστηκα να συνεχίσω να παίζω μέχρι να χαθεί το υπόλοιπό μου. Πιστεύω ότι αυτή ήταν μια σκόπιμη τακτική για να με εμποδίσει να κάνω ανάληψη και είναι άδικη και επιθετική.

Ζητώ τη βοήθεια του Casino Guru για την επίλυση αυτής της υπόθεσης και την ανάκτηση των χρημάτων μου. Επισυνάπτονται αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης του υπολοίπου μου, αποκλεισμένες μέθοδοι ανάληψης και αρχεία καταγραφής συνομιλίας με την υποστήριξη.

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και το κάνει, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Αγαπητέ παίκτη, είστε πλήρως υπεύθυνοι για τα χρήματα στον λογαριασμό καζίνο σας μέχρι να τα αποσύρετε με επιτυχία. Αυτό σημαίνει ότι οποιοδήποτε υπόλοιπο εξακολουθεί να υπάρχει στον λογαριασμό σας παραμένει υπό τον έλεγχό σας και η απόφαση για το αν θα συνεχίσετε να παίζετε με αυτά τα χρήματα είναι δική σας.

Κατανοούμε την απογοήτευσή σας σχετικά με τις μπλοκαρισμένες μεθόδους ανάληψης. Ωστόσο, επειδή τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια του κανονικού παιχνιδιού και δεν παρακρατήθηκαν ή κατασχέθηκαν από το καζίνο, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω στην ανάκτηση του χαμένου ποσού.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.