Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπόρεσε να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του λόγω διοικητικής απόφασης και προσπαθούσε να ανακτήσει το υπόλοιπο των €70 μέσω email χωρίς επιτυχία. Μετά από πολλαπλές επικοινωνίες, το καζίνο αναγνώρισε την καθυστέρηση στην επεξεργασία της πληρωμής του και δεσμεύτηκε να ολοκληρώσει επειγόντως τη συναλλαγή. Τελικά, ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του και το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο.
RTbet Casino - Ο παίκτης δεν έχει πρόσβαση στον λογαριασμό και ζητά επιστροφή χρημάτων.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 70 €
RTbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου από τη Δευτέρα, 24 Μαρτίου 2025 (βλ. συνημμένο). Μου είπαν στη ζωντανή συνομιλία ότι αυτή ήταν μια διοικητική απόφαση. Έχω στείλει πολλά email ζητώντας επιστροφή χρημάτων για το υπόλοιπο των 70€. Μέχρι στιγμής, χωρίς αποτέλεσμα. Ελπίζω ότι κάποιος εδώ μπορεί να με βοηθήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ AK1982888,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποιους τύπους παιχνιδιών παίξατε, όπως κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα;
- Έχετε ολοκληρώσει την πλήρη επαλήθευση KYC;
- Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
- Σας έχει υποσχεθεί το καζίνο επιστροφή χρημάτων του υπολοίπου σας ή είναι ένα αίτημα που υποβάλατε και δεν έχει εγκριθεί ακόμη από το καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, έχω παίξει μερικά φρουτάκια και λίγο αθλητικό στοίχημα, όχι πολύ. Έχω αποσυρθεί στο παρελθόν, χωρίς κανένα πρόβλημα. Το KYC δεν ζητήθηκε ποτέ, ούτε καν με την πρώτη μου ανάληψη. Το καζίνο μου έστειλε απλώς το ακόλουθο email (βλ. συνημμένο).
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Τοποθετήσατε στοιχήματα με ή χωρίς ενεργό μπόνους λίγο πριν αποκλειστεί ο λογαριασμός σας; Εάν χρησιμοποιήσατε μπόνους, δώστε έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους.
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε σε ποια αθλητικά γεγονότα στοιχηματίσατε;
Σας έχει ενημερώσει το καζίνο εάν θα εξοφληθεί το υπόλοιπο σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, δεν ζήτησα ποτέ μπόνους. Δεν είχα στοιχηματίσει εκεί για περισσότερους από δύο μήνες πριν από την απαγόρευση, οπότε το υπόλοιπο των 70 ευρώ ήταν ακριβώς εκεί. Είναι ένα μυστήριο για μένα πώς ένα καζίνο σαν αυτό έχει τόσο υψηλή βαθμολογία εδώ.
Το καζίνο απλά μου έστειλε το παραπάνω email.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε σε ποια αθλητικά γεγονότα στοιχηματίσατε;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, δεν μπορεί να είναι αυτός ο λόγος για το αθλητικό γεγονός στο οποίο στοιχηματίζω. Πόνταρα μια φορά στο ποδόσφαιρο και μετά στο πινγκ πονγκ. Αλλά ο λογαριασμός έκλεισε μόνο δύο μήνες αργότερα, αφού δεν είχα παίξει πια εκεί. Παρακαλώ γράψτε στο καζίνο για να μπορέσω επιτέλους να επιστραφεί το υπόλοιπό μου. Αυτό έχει διαρκέσει για πάνω από δύο εβδομάδες τώρα. Νομίζω ότι περίμενα αρκετά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, AK1982888, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Λάβετε υπόψη ότι εάν το θέμα σχετίζεται αποκλειστικά με αθλητικά στοιχήματα, λυπούμαστε να σας ενημερώσουμε ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε, καθώς δεν έχουμε τμήμα που να χειρίζεται τέτοια θέματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Έχω την αίσθηση ότι το ίδιο το καζίνο δεν ξέρει γιατί έκλεισε ο λογαριασμός μου. Μόνο όταν κλείσει ο λογαριασμός μπορεί ο πελάτης να εξοφληθεί σωστά το υπόλοιπό του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Μόλις έλαβα ένα πολύ περίεργο email από το RTBet (βλ. συνημμένο). Προφανώς, έκλεισαν τον λογαριασμό μου κατόπιν αιτήματός μου. Αυτό δεν είναι καθόλου αλήθεια. Δεν ζήτησα ποτέ κλείσιμο λογαριασμού. 
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ AK1982888 ,
Είμαι ο Kubo, και θα φροντίζω το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που παρασχέθηκαν, ενημερώστε με.
Θα ήθελα να καλέσω τους εκπροσώπους του Καζίνο RTbet να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιαδήποτε διαθέσιμη πληροφορία για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Αγαπητέ Καζίνο RTbet ,
Θα μπορούσατε να δώσετε μια περιεκτική εξήγηση για αυτήν την υπόθεση, συμπεριλαμβανομένων των λόγων πίσω από το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας!
Με εκτίμηση,
Kubo
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Στις 15 Απριλίου, έλαβα ένα email από το καζίνο, βλέπε συνημμένο, 
όπου έπρεπε να στείλω τα τραπεζικά μου στοιχεία. Τους έστειλα τα πάντα την ίδια μέρα, αλλά μέχρι σήμερα η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Είναι ένα μυστήριο για μένα πώς ένα τόσο αμφίβολο καζίνο βαθμολογείται τόσο ψηλά εδώ. Αυτό δεν μπορεί να είναι σωστό. Μπορείτε να δείτε ότι δεν απαντούν καν εδώ. Ο λογαριασμός μου έχει κλείσει για πάνω από ένα μήνα και ακόμα περιμένω επιστροφή χρημάτων. Εάν αυτό δεν επιλυθεί εδώ, θα προσλάβω έναν δικηγόρο και θα δημοσιεύσω την υπόθεση σε όλα τα φόρουμ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ AK1982888,
Θα θέλαμε να ζητήσουμε συγγνώμη για την καθυστέρηση.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η πληρωμή σας θα ολοκληρωθεί επειγόντως.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο RTbet
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, μόλις έλαβα τα χρήματα. Ευχαριστώ, casinoguru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ AK1982888 ,
Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί με επιτυχία. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως " επιλυμένο " στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας! Εάν αντιμετωπίσετε περαιτέρω προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε!
Ελπίζουμε ότι η εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας ήταν θετική. Παρόλο που δεν χρεώνουμε τέλη ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα, τα σχόλιά σας είναι εξαιρετικά σημαντικά για εμάς. Θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε τις σκέψεις σας στο Trustpilot (σύνδεσμος εδώ) . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης, θα ήταν εξαιρετικά πολύτιμη.
Οι γνώσεις σας μπορούν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να αντιμετωπίζουν παρόμοια προβλήματα.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υποστήριξή σας στην προσπάθεια μας να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας!
Με εκτίμηση,
Κούμπο
Αυτόματη μετάφραση:
