Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετώπισε καθυστέρηση στην απόσυρσή τους, η οποία υποβλήθηκε στις 27 Ιανουαρίου, αλλά εξακολουθεί να εμφανίζεται ως υπό εξέταση λογαριασμού με επαλήθευση σε εξέλιξη. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την υποστήριξη πελατών πολλές φορές, οι απαντήσεις παρέμειναν αυτοματοποιημένες και δεν ήταν χρήσιμες και ο παίκτης εξέφρασε την απογοήτευσή του για την έλλειψη προόδου μετά από πέντε ημέρες. Η απόσυρση αναφέρθηκε ότι ολοκληρώθηκε στις 5 Φεβρουαρίου, αλλά ο παίκτης ζήτησε διευκρινίσεις σχετικά με τον τρόπο επεξεργασίας των κεφαλαίων χωρίς να παρέχει λεπτομέρειες IBAN ή BIC/SWIFT. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή έχει λάβει.
RTbet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστέρηση στο αίτημα ανάληψης.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 500 €
RTbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση
Καλησπέρα, έκανα ανάληψη στις 27 Ιανουαρίου στις 16:38.
ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΠΟΧΗ ΛΕΕΙ:
Εξετάζουμε τις λεπτομέρειες του λογαριασμού σας,
1 Υποβλήθηκε αίτημα
2 Επαλήθευση σε εξέλιξη
Ζήτησα πληροφορίες από την υποστήριξη πελατών.
Όλοι απαντούν αυτόματα δηλώνοντας ότι χρειάζονται 3 με 5 ημέρες εκτός Σαββάτου και Κυριακής και ότι όλα είναι κανονικά.
ΣΗΜΕΡΑ ΕΙΝΑΙ 3 ΦΕΒΡΟΥΑΡΙΟΥ 2025, ΠΕΡΑΣΑΝ 5 ΜΕΡΕΣ ΑΠΟ 16:38 ΣΗΜΕΡΑ.
Επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη και, καθώς δεν μπορούν πλέον να μου πουν να περιμένω τις ημέρες που χρειάζονται για αξιολόγηση, μου λένε να κάνω υπομονή, καθώς είχαν πάρα πολλά αιτήματα το Σαββατοκύριακο και ότι όλα είναι εντάξει.
ΟΛΕΣ ΑΝΟΗΤΕΣ!
ΔΕΝ ΣΥΝΙΣΤΩ ΑΥΤΗ ΤΗΝ ΠΛΑΤΦΟΡΜΑ. ΜΗΝ ΠΑΙΞΕΤΕ ΤΑ ΠΑΙΧΝΙΔΙΑ ΣΑΣ Ή ΟΤΙΔΗΠΟΤΕ ΑΛΛΟ ΕΔΩ, ΠΟΙΟΣ ΞΕΡΕΙ ΠΟΤΕ, Ή ΑΝ ΘΑ ΔΕΙΤΕ ΠΟΤΕ ΞΑΝΑ ΤΑ ΝΙΚΗ ΣΑΣ.
ΔΕΝ ΣΥΝΙΣΤΕΙΤΑΙ ΑΝΕΠΙΦΥΛΑΚΤΑ, ΤΡΟΜΕΡΟ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ catenamario1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το RTbet Casino.
Παρακαλώ, έχετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Η απόσυρση ολοκληρώθηκε σήμερα, 5 Φεβρουαρίου 2025, ή 2 ημέρες μετά τις οδηγίες (3/5 εργάσιμες ημέρες).
Προφανώς δεν έχει πιστωθεί ακόμα στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Αλλά μου τίθεται ένα ερώτημα:
Έκανα την ανάληψη με την ίδια μέθοδο με την κατάθεση Mastercard (για να είμαι σαφής, τα χρήματα θα πρέπει να φτάσουν στην ίδια κάρτα)
Αλλά δεν καταλαβαίνω πώς μου βγαίνει αν δεν ζητήθηκε ούτε IBAN ούτε BIC/SWIFT κατά τη φάση της ανάληψης;;
Θα ήθελα μια διευκρίνιση για αυτό το θέμα.
Στο μεταξύ, περιμένουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ catenamario1,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας στο φόρουμ μας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
