Ο παίκτης από την Ισπανία γνώρισε καθυστερήσεις με δύο αποχωρήσεις, μια των 500 ευρώ και μια άλλη των 300 ευρώ, που ζητήθηκαν και οι δύο τον Ιανουάριο. Αφού έκανε συνεχείς καθημερινές έρευνες μέσω συνομιλίας, της συνέστησαν να επικοινωνήσει με το καζίνο μέσω email, αλλά δεν είχε λάβει ακόμη απάντηση. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν οι δύο αναλήψεις πιστώθηκαν στον λογαριασμό της. Η Ομάδα Παραπόνων χαρακτήρισε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» και εξέφρασε την εκτίμησή της για τη συνεργασία της.
RTbet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένες αναλήψεις.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 800 €
RTbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Περιμένω δύο αναλήψεις, μία των 500€ από τις 21 Ιανουαρίου και μία άλλη των 300€ από τις 22 Ιανουαρίου. Έχω επικοινωνήσει με το καζίνο μέσω συνομιλίας κάθε μέρα, και πάντα μου έλεγαν σύντομα, ότι υπήρχαν καθυστερήσεις... Σήμερα συμπληρώνονται 2 εβδομάδες από το πρώτο αίτημα ανάληψης και μου απάντησαν ότι πρέπει να επικοινωνήσω με το καζίνο μέσω email, καθώς δεν είναι δικό τους ευθύνη να μου απαντήσετε για αυτό μέσω chat. Και μου το λένε αυτό τώρα μετά από δύο εβδομάδες. Επικοινώνησα μαζί τους μέσω email, αλλά επίσης δεν έλαβα απάντηση. Ειλικρινά, δεν ξέρω τι άλλο να κάνω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Laladina1128,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, λύθηκε. Οι δύο αναλήψεις μου πιστώθηκαν πριν από λίγο. Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Laladina1128,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα Φριτς
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
