Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει 20 ευρώ αλλά δεν μπορούσε να παίξει λόγω λαθών. Παρά τις οδηγίες της υποστήριξης, το πρόβλημα παρέμεινε. Στη συνέχεια, το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό, επικαλούμενος έναν διπλότυπο λογαριασμό. Ο παίκτης ζήτησε επιστροφή χρημάτων. Το καζίνο συμφώνησε αργότερα να επιστρέψει τα 20 ευρώ στον παίκτη. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της επιστροφής χρημάτων.
RTbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά την κατάθεση.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 20 €
RTbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Πριν από τρεις μέρες, κατέθεσα 20 ευρώ αλλά δεν μπόρεσα ποτέ να παίξω γιατί έδειχνε συνέχεια λάθη. Μίλησα με την υποστήριξή τους και μου έλεγαν συνέχεια να καθαρίσω τα cookies μου. Το έκανα, αλλά και πάλι δεν λειτούργησε. Τώρα, το πραγματικό κακό είναι ότι έκλεισαν τον λογαριασμό μου, ισχυριζόμενοι ότι έχω διπλό λογαριασμό. Η ερώτησή μου τώρα είναι, πώς μπορώ να πάρω τα χρήματά μου πίσω;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Maus19671,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή από τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας;
- Ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο;
- Είχε προηγουμένως επαληθευτεί ο λογαριασμός σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Όχι, έχω ήδη πληρώσει αρκετές φορές
Ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Κάποτε είχα λογαριασμό μαζί τους αλλά τον ακύρωσα και μετά έκανα ξανά εγγραφή με διαφορετική διεύθυνση email
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ο λογαριασμός επαληθεύτηκε αλλά χωρίς ταυτότητα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Maus19671,
Λυπάμαι, αλλά αν εν γνώσει σας ανοίξατε άλλον λογαριασμό στο καζίνο, θα είναι πολύ δύσκολο να σας βοηθήσουμε.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να με ενημερώσετε για τον λόγο για το κλείσιμο του πρώτου σας λογαριασμού;
- Ήταν δική σας απόφαση ή μπλοκαρίστηκε από το καζίνο;
- Εξερευνήσατε την επιλογή να ανοίξετε ξανά τον παλιό σας λογαριασμό πριν καταχωρήσετε έναν νέο;
Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Έκλεισα τον λογαριασμό γιατί ήμουν θυμωμένος που δεν είχε συμβεί τίποτα. ο λογαριασμός διαγράφηκε σωστά.
Ήταν δική μου απόφαση. Όχι, δεν το έλεγξα, θα μπορούσα να εγγραφώ ξανά με διαφορετική διεύθυνση email γιατί έπρεπε να είχαν δει ότι είχα ήδη λογαριασμό, όλα ήταν περίεργα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Maus19671,
Αν εν γνώσει σας ανοίξατε άλλον λογαριασμό χωρίς να κάνετε έλεγχο στο καζίνο, είναι κατανοητό ότι ο νέος λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε. Ωστόσο, αναφέρατε ότι προηγουμένως καταθέσατε και αποσύρατε χρήματα από αυτόν τον διπλότυπο λογαριασμό. Αν και είναι λογικό για το καζίνο να διατηρεί αποκλεισμένο τον νέο λογαριασμό, τα χρήματα που κατατέθηκαν θα πρέπει να επιστραφούν σε εσάς.
- Είναι σωστό ότι τα 20 € εξακολουθούν να παρακρατούνται από το καζίνο;
Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ναι, έτσι είναι, τους παίρνω άλλα 20 ευρώ. Ήθελαν να μου στείλουν ένα email, αλλά τίποτα δεν έχει φτάσει μέχρι σήμερα όταν χρειάζονται τα δεδομένα μου
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα πάρω τα χρήματά μου πίσω; Δεν ανταποκρίνονται
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, Maus19671, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Έχω την ευκαιρία να πάρω πίσω τα 20 ευρώ μου;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Μίλησα ξανά στο καζίνο και θέλουν να μου επιστρέψουν τα 20 ευρώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σας, μπορούμε να κλείσουμε την υπόθεση, έλαβα τα 20 ευρώ μου από το καζίνο, ευχαριστώ K******r Petra
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γειά σου,
Υπέροχα νέα, Maus19671! (Συγγνωμη για την καθυστερηση)
Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνω τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.guru
Αυτόματη μετάφραση:
