RTbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Γεια σας, σήμερα το πρωί ο λογαριασμός μου σε αυτό το καζίνο μπλοκαρίστηκε χωρίς κανένα λόγο κατά τη γνώμη μου, επομένως ζητώ επιστροφή των χρημάτων που είχα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γεια σου Ατίλα,

1. Έχω παίξει μόνο κουλοχέρηδες, ΠΟΤΕ δεν έχω παίξει αθλητικά/ζωντανά παιχνίδια καζίνο
2. Δεν μου ζητήθηκε ποτέ επαλήθευση
3. Τα κέρδη προέρχονται μόνο και αποκλειστικά από το υπόλοιπο που έχω καταθέσει τακτικά στον λογαριασμό παιχνιδιού, παρόλο που είχα λάβει μπόνους στην κατάθεση, αυτά δεν ενεργοποιήθηκαν ποτέ, στην πραγματικότητα τα ακύρωσα απευθείας καθώς δεν με ενδιέφερε.

Περιμένω την απάντησή σου

Με εκτίμηση,

[Επεξεργασμένο]

Αγαπητέ/ή Μπάστια,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Το καζίνο δεν μου παρείχε καμία επικοινωνία σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού μου

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γεια σου Μπάστια,

Είμαι πάλι ο Μίχαλ. Έχω αναλάβει και αυτήν την καταγγελία. Έχω εξετάσει την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να λάβω περαιτέρω διευκρινίσεις και υποστηρικτικά στοιχεία σχετικά με τις περιστάσεις της υπόθεσης και για να δω πώς μπορώ να βοηθήσω στην επίλυση του ζητήματος.

Θα ήθελα επίσης να προσκαλέσω το RTbet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό Καζίνο RTbet,

Παρακαλούμε να μας παράσχετε τυχόν σχετικές πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν την/τις φερόμενη/ες παραβίαση/εις των Όρων και Προϋποθέσεων σας για την/τις οποία/ες κατηγορείται ο παίκτης.

Μπορείτε να μου παράσχετε τις σχετικές πληροφορίες και τα υποστηρικτικά στοιχεία απευθείας στη διεύθυνση [email protected] για μια ανεξάρτητη αξιολόγηση.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ Παίκτη,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Σε συνέχεια του αιτήματός σας και αφού ελέγξαμε την υπόθεση με το αρμόδιο τμήμα, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει στο πλαίσιο διοικητικής απόφασης.

Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός έκλεισε σύμφωνα με το ακόλουθο σημείο των Όρων και Προϋποθέσεων:

7.19 Απαγορεύεται αυστηρά η συμμετοχή σε οποιαδήποτε κατάχρηση προωθητικών ενεργειών. Αυτό περιλαμβάνει, ενδεικτικά:

• όλες οι στρατηγικές ελάχιστου κινδύνου, για παράδειγμα, στοίχημα ρουλέτας χαμηλού κινδύνου (οποιοσδήποτε συνδυασμός στοιχήματος spread σε παιχνίδια ρουλέτας που καλύπτει 24 (είκοσι τέσσερις) ή περισσότερες από τις 37 (τριάντα επτά) μοναδικές θέσεις στο τραπέζι).
• τοποθέτηση μεμονωμένων ποσών στοιχήματος άνω των 5 (πέντε) ευρώ πριν από την επίτευξη του στοιχηματισμού.
• μετάβαση από παιχνίδια με χαμηλή ή μη σταθμισμένη βαρύτητα (στο πλαίσιο της συνεισφοράς στις απαιτήσεις στοιχηματισμού) σε ένα παιχνίδι με υψηλή βαρύτητα μετά από μεγάλες νίκες με σκοπό την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού.
• από στοιχήματα υψηλού κινδύνου σε στοιχήματα χαμηλού κινδύνου μετά από μια μεγάλη νίκη, με σκοπό την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού.
• στοιχήματα δύο επιπέδων.
• παίζοντας παιχνίδια με ενεργό μπόνους για τη δημιουργία αξίας, μετατρέποντας το μπόνους και στη συνέχεια εξαργυρώνοντας τη συσσωρευμένη αξία στη συνέχεια - για παράδειγμα, ξεκινώντας και καθυστερώντας έναν γύρο παιχνιδιού, μια λειτουργία μπόνους και ολοκληρώνοντάς την μετά την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού μπόνους, την απώλεια ενός μπόνους ή με μια επακόλουθη κατάθεση.
• άλλες στρατηγικές, εκμεταλλευόμενοι οποιοδήποτε λογισμικό, σφάλμα ή βλάβη ή συμμετέχοντας σε οποιαδήποτε μορφή δραστηριότητας που, κατά την αποκλειστική και απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια, θεωρούμε καταχρηστική.

7.20 Εάν εμπλακείτε σε οποιαδήποτε κατάχρηση, απάτη ή χειραγώγηση προωθητικών ενεργειών, αυτό θα θεωρείται παραβίαση των Όρων. Σε τέτοιες περιπτώσεις, και επιπλέον των άλλων ένδικων μέσων που είναι διαθέσιμα σε εμάς, διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε όλες τις προωθητικές ενέργειες στις οποίες συμμετείχατε, να ακυρώσουμε και να κατασχέσουμε όλα τα κέρδη που προέκυψαν από αυτές και να αποτρέψουμε τη συμμετοχή σας σε μελλοντικές προωθητικές ενέργειες.

9.1 Ο Ιστότοπος μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για προσωπικούς σκοπούς ψυχαγωγίας. Οι ακόλουθες δραστηριότητες απαγορεύονται αυστηρά και θα θεωρούνται ουσιώδης παραβίαση των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων:

• εμπλοκή σε οποιεσδήποτε δόλιες δραστηριότητες, συμπεριλαμβανομένης, ενδεικτικά, της χρήσης πιστωτικών/χρεωστικών καρτών ή άλλων μεθόδων πληρωμής ή χρημάτων που δεν σας ανήκουν, περιπτώσεις όπου τα χρήματα ανακαλούνται/αμφισβητούνται.
• χρήση οποιασδήποτε μορφής απάτης ή άλλων μέσων για την απόκτηση αθέμιτου πλεονεκτήματος ή επιρροής, συμπεριλαμβανομένης, ενδεικτικά, της χρήσης σφάλματος λογισμικού, κενού ή bug, της χρήσης λογισμικού ή υλικού για την αυτοματοποίηση, παραμόρφωση ή επηρεασμό του αποτελέσματος των στοιχημάτων. <<...>>
• χρήση αθέμιτων προτύπων ή στρατηγικών στοιχηματισμού, όπως στοιχήματα ίσα, μηδενικά ή χαμηλού περιθωρίου κέρδους, στοιχήματα με ελάχιστους κινδύνους, στοιχήματα αντιστάθμισης κινδύνου ή με άλλο τρόπο τοποθέτηση στοιχημάτων με τέτοιο τρόπο ώστε, κατά τη γνώμη μας, το σύστημα να γίνεται κατάχρηση, να επιτυγχάνεται εγγυημένη νίκη ή να ελαχιστοποιείται ο κίνδυνος. <<....>>

9.4 Σε περίπτωση που έχουμε εύλογη υποψία ότι έχετε εμπλακεί σε απάτη, σε οποιαδήποτε παράνομη ή ακατάλληλη δραστηριότητα ή έχετε παραβιάσει με άλλο τρόπο τους Όρους, διατηρούμε το δικαίωμα να προβούμε σε οποιαδήποτε από τις ακόλουθες ενέργειες, κατά την αποκλειστική και απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια, με ή χωρίς προειδοποίηση:

• να μπλοκάρει αμέσως τον λογαριασμό σας και να αναστείλει την πρόσβασή σας στον Ιστότοπο ή/και στις υπηρεσίες του, να αναστείλει όλα τα εκκρεμή αιτήματα ανάληψης και άλλες πληρωμές προς εσάς για την περίοδο της έρευνας.
• να κλείσετε οριστικά τον λογαριασμό σας στον Ιστότοπο και σε όλους τους άλλους συνεργαζόμενους ιστότοπους στην πλατφόρμα μας και να αρνηθείτε οποιαδήποτε μελλοντική χρήση του Ιστότοπου και των συνεργαζόμενων ιστότοπων.
• να ακυρώσετε τυχόν κέρδη που αποκτήθηκαν, να ακυρώσετε τυχόν εκκρεμείς αναλήψεις και να κατάσχετε το υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων του λογαριασμού σας.
• ακυρώσουμε οποιοδήποτε υπόλοιπο μπόνους στον λογαριασμό σας ή/και περιορίσουμε τη μελλοντική σας συμμετοχή στα μπόνους και τις προωθητικές μας προσφορές ή σας τα αρνηθούμε. <<.....>>

Ελπίζουμε ότι αυτό θα σας βοηθήσει να διευκρινίσετε το θέμα.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο RTBet

Χαιρετίσματα:

Δεν έχω ΠΟΤΕ ενεργοποιήσει κάποια προωθητική ενέργεια, επομένως ο υπαινιγμός σας για κατάχρηση της προωθητικής ενέργειας είναι εντελώς αβάσιμος, επιπλέον, τα υπόλοιπα σημεία που αναφέρατε δεν έχουν παραβιαστεί από εμένα με κανέναν τρόπο.

Αγαπητό Καζίνο RTBet,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Παρακαλώ, παρακαλούμε να μου παράσχετε τα αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις φερόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεων για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης. Μπορείτε να μου στείλετε τις πληροφορίες και, το πιο σημαντικό, τα αποδεικτικά στοιχεία απευθείας στη διεύθυνση [email protected] για μια ανεξάρτητη αξιολόγηση.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ Μιχάλ,

Μπορείτε παρακαλώ να ελέγξετε τα εισερχόμενά σας για το πρόσφατο email που στείλαμε; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο RTBet

Σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες και τα στοιχεία που παρείχατε, Ομάδα Καζίνο RTbet.

Αγαπητέ/ή Μπάστια,

Αφού εξέτασα προσεκτικά όλες τις πληροφορίες και τα στοιχεία που παρείχε το καζίνο, συμπεριλαμβανομένου του ιστορικού παιχνιδιών σας, κατέληξα στο συμπέρασμα ότι ο τρόπος παιχνιδιού σας ακολούθησε ένα σκόπιμο και δομημένο μοτίβο που αποκλίνει σημαντικά από το συνηθισμένο ψυχαγωγικό παιχνίδι.

Τα στοιχεία επιβεβαιώνουν ότι χρησιμοποιήσατε σκόπιμα μια απαγορευμένη στρατηγική στοιχηματισμού, όπως αναφέρθηκε παραπάνω από την ομάδα του καζίνο. Η συνέπεια και η επανάληψη των σχετικών μοτίβων στοιχηματισμού καταδεικνύουν ότι αυτό δεν ήταν ούτε τυχαίο ούτε συμπτωματικό. Επιπλέον, χρησιμοποιήσατε την ίδια στρατηγική σε πολλά άλλα καζίνο και στη συνέχεια υποβάλατε καταγγελίες σχετικά με αυτές τις υποθέσεις μέσω του φόρουμ μας. Συνολικά, αυτές οι περιστάσεις δεν μπορούν εύλογα να αποδοθούν σε σύμπτωση ή σε ακούσια παραβίαση των κανόνων.

Τα στοιχεία επιβεβαιώνουν επίσης ότι είχατε ενεργοποιήσει και χρησιμοποιούσατε προωθητικά μπόνους κατά τη διάρκεια της εφαρμογής αυτής της στρατηγικής. Αυτό έρχεται σε άμεση αντίθεση με τον ισχυρισμό σας ότι δεν είχατε ενεργοποιήσει ή χρησιμοποιήσει ποτέ κάποια προωθητική ενέργεια.

Ως ανεξάρτητο μέρος, εξετάσαμε διεξοδικά τα διαθέσιμα αποδεικτικά στοιχεία και διαπιστώσαμε ότι η παραβίαση των κανόνων μπόνους του καζίνο έχει σαφώς διαπιστωθεί. Με βάση την αξιολόγησή μας, το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις του, τους οποίους αποδεχτήκατε κατά τη δημιουργία και τη χρήση του λογαριασμού σας.

Συνεπώς, θα κλείσουμε την παρούσα καταγγελία ως Απορρίφθηκε – Αδικαιολόγητη .

Σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά, να κατανοήσετε και να συμμορφωθείτε με τους ισχύοντες Όρους και Προϋποθέσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο στο μέλλον. Η χρήση απαγορευμένων στρατηγικών θα έχει αναπόφευκτα συνέπειες, συμπεριλαμβανομένης της κατάσχεσης χρημάτων που σχετίζονται με το απαγορευμένο παιχνίδι και του κλεισίματος του λογαριασμού σας.

Τα καζίνο έχουν το δικαίωμα να λαμβάνουν αναλογικά μέτρα για να προστατευτούν από σκόπιμη κατάχρηση μπόνους και άλλες απαγορευμένες συμπεριφορές και δικαίως αναμένουν από όλους τους παίκτες να τηρούν τους κανόνες τους.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο