Ο λογαριασμός του παίκτη από τη Γερμανία στο RTbet μπλοκαρίστηκε όταν προσπάθησε να κάνει ανάληψη των 6.000 PLN κερδών του, παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός του ήταν πλήρως ενεργός πριν κερδίσει. Επικοινώνησε με το καζίνο για πάνω από τρεις εβδομάδες, αλλά έλαβε μόνο αυτοματοποιημένες απαντήσεις χωρίς λύση. Το καζίνο είχε επιβεβαιώσει έκτοτε ότι το αίτημα επιστροφής χρημάτων του παίκτη είχε ολοκληρωθεί με επιτυχία και τα χρήματα αναμενόταν να εμφανιστούν στον λογαριασμό του εντός 3 έως 5 εργάσιμων ημερών. Η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη μετά την έναρξη της επιστροφής χρημάτων.
RTbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί μετά από αίτημα ανάληψης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 4.000 zł
RTbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΟ λογαριασμός μου στο RTbet (ψευδώνυμο: Galenowa19) μπλοκαρίστηκε τη στιγμή που προσπάθησα να κάνω ανάληψη των 6.000 PLN που είχα κερδίσει. Ο λογαριασμός ήταν πλήρως ενεργός, οι καταθέσεις γίνονταν δεκτές και μου επιτρεπόταν να παίξω, αλλά μόλις κέρδισα, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε.
Επικοινωνώ με την RTbet εδώ και πάνω από 3 εβδομάδες χωρίς ουσιαστική απάντηση. Η μόνη απάντηση που λαμβάνω είναι ένα αυτοματοποιημένο μήνυμα που λέει «το αρμόδιο τμήμα θα ελέγξει το αίτημά σας», αλλά κανείς δεν απαντά ποτέ. Αυτό μοιάζει με μια σκόπιμη προσπάθεια να αποφύγω την πληρωμή των κερδών μου.
Αναμένω σαφή απάντηση και άμεση επίλυση του ζητήματος.
Δεν προτείνω καθόλου αυτό το καζίνο. Οι πρακτικές τους είναι ανέντιμες και απογοητευτικές. Αποφύγετε το RTbet αν εκτιμάτε τα χρήματά σας και τον χρόνο σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε αν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον αν υποβάλατε κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
- Τι είδους παιχνίδια παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή στοιχηματίζατε σε αθλήματα;
- Παίξατε με ή χωρίς μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΓεια,
Όχι KYC, δεν θέλουν καμία επαλήθευση από μένα, επίσης δεν έχω επιλογές.
2000 PLN με έκαναν ανάληψη μετά το μπλοκάρισμα (ήμουν μπλοκαρισμένος, αλλά εκκρεμεί ανάληψη και μου το πλήρωσαν)
Παίζω μόνο παιχνίδια crash (high flyer)
Παίζω χωρίς μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ, Galenowa, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητή Γκαλένοβα ,
Χαίρομαι που σας γνωρίζω μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Κούμπο και θα χειριστώ το παράπονό σας στο μέλλον.
Εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις ή νέες εξελίξεις από το τελευταίο σας μήνυμα, μη διστάσετε να τις μοιραστείτε μαζί μου.
Σύμφωνα με την τυπική διαδικασία μας, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του RTbet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμμετοχή του θα βοηθήσει στην εξασφάλιση μιας ομαλότερης και πιο αποτελεσματικής επίλυσης της υπόθεσής σας.
Αγαπητό Καζίνο RTbet ,
Θα μπορούσατε να παράσχετε μια ολοκληρωμένη εξήγηση αυτής της υπόθεσης, συμπεριλαμβανομένων των συγκεκριμένων λόγων για τον αποκλεισμό του λογαριασμού του παίκτη; Οι λεπτομερείς πληροφορίες σας θα μας βοηθήσουν να προχωρήσουμε σε μια δίκαιη και τεκμηριωμένη επίλυση.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και την άμεση ανταπόκρισή σας.
Με εκτίμηση,
Κούμπο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας. Ευχαριστώ! 🙂
ίσως απαντήσουν εδώ 🤣
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Σας ευχαριστούμε που μας επιστήσατε την προσοχή σε αυτό το θέμα και μας επιτρέψατε να συμμετάσχουμε.
Λυπούμαστε που διαβάσαμε για αυτό το περιστατικό και θα θέλαμε να ζητήσουμε συγγνώμη από την Galenowa για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε.
Παρακαλούμε δώστε μας λίγο χρόνο για να διερευνήσουμε διεξοδικά την υπόθεση. Θα δημοσιεύσουμε μια απάντηση μόλις συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες.
Η υπομονή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Εάν προκύψουν άλλες ερωτήσεις ή ανησυχίες στο μεταξύ, θα χαρούμε να τις απαντήσουμε.
Με εκτίμηση,
Ομάδα RTBet
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητή Γκαλένοβα,
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας σε αυτό το διάστημα.
Με χαρά σας ενημερώνουμε ότι έχει ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής χρημάτων. Θα δημοσιεύσουμε μια επιβεβαίωση μόλις καταβληθεί ολόκληρο το ποσό.
Με εκτίμηση,
Καζίνο RTBet
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΜόλις ακυρώσατε την ανάληψή μου.
παρακαλώ εξηγήστε το.
και κανείς δεν απαντάει ξανά στα email μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητό Καζίνο RTbet,
Σας ευχαριστούμε για τις απαντήσεις σας και για την έναρξη της διαδικασίας επιστροφής χρημάτων στον παίκτη. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τον λόγο για την πρόσφατη απόρριψη του αιτήματος ανάληψης του παίκτη;
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΚαι πάλι, κάνουν ανάληψη χρημάτων και τα ακυρώνουν.
αυτό είναι γελοίο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητή Γκαλένοβα ,
Με χαρά σας ενημερώνουμε ότι το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων έχει ολοκληρωθεί με επιτυχία.
Τα χρήματα ενδέχεται να χρειαστούν 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν στον λογαριασμό σας, ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιείται και τους χρόνους επεξεργασίας της τράπεζάς σας.
Με εκτίμηση,
Καζίνο RTBet
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητό Καζίνο RTbet,
Σας ευχαριστώ για την ενημέρωσή σας.
Αγαπητή Γκαλένοβα ,
Σύμφωνα με τις τελευταίες πληροφορίες που παρείχε το καζίνο, η επιστροφή χρημάτων σας έχει ήδη διεκπεραιωθεί. Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις λάβετε τα χρήματα.
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Galenowa,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Kubo
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Kubo
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
