Ο λογαριασμός της παίκτριας από τη Φινλανδία έκλεισε οριστικά λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά άνοιξε ξανά χωρίς τη συγκατάθεσή της, με αποτέλεσμα περαιτέρω απώλειες 3.500 €. Αφού ζήτησε ένα ακόμη κλείσιμο και συμφώνησε σε επιστροφή χρημάτων 2.000 €, εξακολουθεί να λαμβάνει διαφημιστικά μηνύματα και να ζητά βοήθεια για να ανακτήσει τα 1.500 € που χάθηκαν.
RTbet Casino - Ο λογαριασμός της παίκτριας άνοιξε ξανά παρά το αίτημά της.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
4d 21h 36m 33s
RTbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση
Είχα ζητήσει από το καζίνο να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό μου πριν από λιγότερο από ένα χρόνο λόγω του εθισμού μου στον τζόγο. Τώρα ξαφνικά άνοιξαν ξανά τον λογαριασμό μου και άρχισαν να μου στέλνουν διαφημιστικά email, κάτι που με έκανε να παίξω ξανά και να χάσω 3.500€ για το καζίνο. Ζήτησα να κλείσει ξανά ο λογαριασμός λόγω του εθισμού μου στον τζόγο και να μου επιστραφούν τα χρήματά μου, επειδή άνοιξαν ξανά τον λογαριασμό μου και διαφήμισαν ένα μπόνους μετρητών 60€ που περίμενε στον λογαριασμό μου.
Μου πρότειναν επιστροφή χρημάτων 2000€, την οποία συμφώνησα επειδή φοβόμουν ότι διαφορετικά δεν θα έπαιρνα τίποτα πίσω από αυτούς. Ζήτησα να κλείσει ξανά αυτός ο λογαριασμός στις 30.1 και ξανά στις 4.2. Τα διαφημιστικά μηνύματα αποστέλλονται μέσω γραπτών μηνυμάτων και email, παρόλο που τους έχω πει αρκετές φορές να το σταματήσουν.
Θα ήθελα επίσης να πάρω πίσω τα 1.500€ που έχασα και ζητώ τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε το αρχικό σας αίτημα κλεισίματος λογαριασμού μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο και όλη την επακόλουθη επικοινωνία στη διεύθυνση; [email protected] ;
- Πότε ακριβώς ζητήσατε τον αυτοαποκλεισμό του λογαριασμού σας για πρώτη φορά;
- Ο λογαριασμός σας άνοιξε ξανά μόνος του ή ζητήσατε από την υποστήριξη πελατών του καζίνο να τον ανοίξει ξανά;
- Ο λογαριασμός σας είναι αυτήν τη στιγμή κλειστός ή εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση σε αυτόν;
- Εξακολουθείτε να λαμβάνετε διαφημιστικά email και μηνύματα κειμένου από το καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
