Ο παίκτης από την Πορτογαλία ζήτησε ανάληψη 190 € δύο εβδομάδες νωρίτερα, η οποία παρέμεινε σε εκκρεμότητα παρά την επαλήθευση ή το παιχνίδι μπόνους. Έλαβε συνεχώς αυτοματοποιημένες απαντήσεις από την υποστήριξη πελατών σχετικά με την καθυστέρηση, εκφράζοντας την απογοήτευσή του για την έλλειψη ανησυχίας για την κατάστασή του. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την απόσυρση, με αποτέλεσμα η καταγγελία να επισημανθεί ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.
RTbet Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 190 €
RTbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Έκανα ανάληψη 190 € σε αυτό το καζίνο στις 8 Μαρτίου και μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει την ανάληψη. Δεν υπήρξε παιχνίδι μπόνους και κανένα αίτημα επαλήθευσης. Οι 14 ημέρες που ο γκουρού του καζίνο δίνει στα καζίνο για να κάνουν την ανάληψη έχουν περάσει, αλλά είναι ακόμη σε εκκρεμότητα και θα συνεχιστεί για πάντα, αν δεν λάβω τη βοήθειά σας. Κάθε φορά που πηγαίνω στο chat η απάντηση είναι πάντα η ίδια αυτόματη απάντηση, ότι η ανάληψη καθυστερεί αλλά ότι θα τη λάβω το συντομότερο δυνατό. Δεν υπάρχει καμία ανησυχία από την πλευρά της υποστήριξης πελατών αυτού του καζίνο για τους πελάτες τους, επειδή οι αναλήψεις πάντα καθυστερούν και δεν τους ενδιαφέρει ποτέ. Έχω 4 ανοιχτά παράπονα αυτή τη στιγμή για καθυστερημένες αναλήψεις σε καζίνο που έχουν όλα την ίδια διαχείριση συστήματος.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου guizinho8,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με την RTbet. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν είναι το πρώτο σας αίτημα ανάληψης;
- Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Καλημέρα,
Ναι, το rtbet είναι η πρώτη φορά που έκανα μια παραγγελία σε αυτό το καζίνο. Όπως σας είπα, μιλάω με το καζίνο καθημερινά και η απάντηση είναι πάντα η ίδια: «Η ανάληψη σας έχει καθυστερήσει αλλά θα τη λάβετε το συντομότερο δυνατό». Δεν έχω επικοινωνήσει ποτέ μαζί τους μέσω email, αλλά μιλάω στο chat κάθε μέρα και απλά δεν νοιάζονται για τους πελάτες τους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Έλαβα την έρευνα σήμερα, μπορείτε να την κλείσετε. Σας ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ guizinho8,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Νικ Μπέικον
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
