Ο παίκτης από τον Καναδά είχε τρεις εκκρεμείς αναλήψεις 750 $ CAD η καθεμία, που ζήτησαν περισσότερες από δύο εβδομάδες νωρίτερα, με την πρώτη να χρονολογείται στις 21 Ιανουαρίου 2025. Παρά το γεγονός ότι ο ιστότοπος του καζίνο ανέφερε χρόνο επεξεργασίας 3-5 εργάσιμων ημερών, ο παίκτης δεν είχε λάβει τα χρήματα. Αφού επικοινώνησε με την Ομάδα Παραπόνων, ζητήθηκε από το καζίνο να διερευνήσει την καθυστέρηση και επιβεβαίωσαν ότι η απόσυρση είχε από τότε διεκπεραιωθεί. Ωστόσο, ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται στα μηνύματά μας και έτσι αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία, παρόλο που είναι σχεδόν βέβαιο ότι έχει επιλυθεί.
RTbet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: C$2.250
RTbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Έχω 3 αναλήψεις σε εκκρεμότητα. $750 Καναδά το καθένα.
Το παλαιότερο είχε ημερομηνία 21 Ιανουαρίου 2025. Τώρα είναι 7 Φεβρουαρίου. Ο ιστότοπός τους δηλώνει ξεκάθαρα ότι θα το επεξεργαστούν σε 3-5 εργάσιμες ημέρες.
Είναι πέρα από αυτό.
Βοήθεια παρακαλώ!!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ glinan,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω ότι οι αναλήψεις σας έχουν καθυστερήσει πέρα από τον αναφερόμενο χρόνο επεξεργασίας. Καταλαβαίνω πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι αυτό για εσάς.
Για να αξιολογήσετε καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα ακόλουθα;
- Ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως ή το καζίνο έχει ζητήσει επιπλέον έγγραφα για επαλήθευση KYC;
- Αυτά τα κέρδη συγκεντρώθηκαν με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Εάν επρόκειτο για μπόνους, θυμάστε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και εάν πληρούνταν πλήρως;
- Έχετε λάβει ενημερώσεις από το καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση ή έχουν σταματήσει να ανταποκρίνονται;
Η συνεργασία σας είναι σημαντική για να προχωρήσουμε με την υπόθεσή σας και να έχουμε μια πιο ξεκάθαρη εικόνα του τι συμβαίνει. Εάν έχετε σχετικά email ή στιγμιότυπα οθόνης από το καζίνο, μη διστάσετε να τα προωθήσετε στο [email protected] .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Εν τω μεταξύ, εκτιμούμε την υπομονή σας μετά την απάντησή σας και διερευνούμε το ζήτημα.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
- Ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί, δεν έχουν ζητήσει καμία επαλήθευση. Κατάφερα να κάνω ανάληψη χρημάτων χωρίς πρόβλημα μόλις πριν από μερικούς μήνες. Ίδιο ποσό και τρόπος πληρωμής.
- Όχι, τα κέρδη μου ΔΕΝ συγκεντρώνονται με μπόνους. Δεν επέλεξα κανένα μπόνους. Είναι καθαρά τα κέρδη μου. Το κέρδισα δίκαια.
- Όποτε επικοινωνώ μαζί τους, λένε ότι το επεξεργάζονται και εκτιμάται η υπομονή μου.
Περίμενα αρκετά. Η 21η Ιανουαρίου είναι η ημερομηνία αποχώρησης. Τώρα είναι 7 Φεβρουαρίου.
Το καθυστερούν επίτηδες!!! Ελπίζω να μειώσω το υπόλοιπο του λογαριασμού μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, glinan, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου, Martin ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημά σας θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου glinan,
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σου. Είμαι ο Μάρτιν και θα ασχολούμαι με το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Ως πρώτη εντολή, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του RTbet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, μπορείτε να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε τι συνέβη; Κατανοώ ότι υπάρχει πιθανότητα να κατακλυστεί το καζίνο από μεγάλο αριθμό αναλήψεων, αλλά υπάρχει συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, εντός του οποίου ο glinan μπορεί να περιμένει την επεξεργασία της απόσυρσής του;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου glinan,
Το καζίνο μας έχει στείλει μήνυμα ότι η απόσυρση έχει υποβληθεί σε επεξεργασία. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε, ώστε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία όπως επιλύθηκε;
Αυτόματη μετάφραση:
