Ο παίκτης από την Ελλάδα προσπαθούσε να αποσύρει χρήματα από το καζίνο από τις 12/10, αλλά πολλές προσπάθειες με τη MasterCard του είχαν αποτύχει. Αν και του συνέστησαν να στραφεί σε τραπεζικό έμβασμα, η ανάληψη, που εφαρμόστηκε στις 17/10, παρέμεινε χωρίς επεξεργασία. Το ζήτημα δεν επιλύθηκε καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά μας, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.
RTbet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 100 €
RTbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Προσπαθώ να κανω ανάληψη στο εν λόγω καζίνο από της 12/10 με κάρτα MasterCard που πραγματοποιώ και καταθέσεις....επικαλούνται πρόβλημα στον πάροχο μου και για αυτό δεν προχώρησε η ανάληψη τρεις συνεχόμενες φορές και με προέτρεψαν να προχωρήσω σε τραπεζική μεταφορά....παρόλο που επικοινώνησα με τον πάροχο μου και υπήρξε εγγύηση ότι δεν έχουν παρουσιάσει κανένα πρόβλημα ακολούθησα της οδηγίες του καζίνο και προχώρησα σε αίτηση ανάληψης με τραπεζική μεταφορά....από της 17/10 πλέον δεν έχει γίνει η ανάληψη γιατί επικαλούνται συμφόρηση και με παροτρύνουν σε επικοινωνία μαζί τους να κάνω υπομονή μόνο....
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ pkalos77,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Καλησπέρα σας....1)είναι η πρώτη μου ανάληψη στο συγκεκριμένο καζίνο....2)δεν απαιτούν πιστοποίηση....3)είναι αποκλειστικά από δική μου κατάθεση....ελπίζω να σας κάλυψα.... Ευχαριστώ πολυ
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Έχετε λάβει ακόμα την ανάληψη στον τραπεζικό σας λογαριασμό;
Εάν το πρόβλημα παραμένει, μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης του καζίνο σχετικά με το ζήτημα. Μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή pkalos77,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
