RPTBET Casino - Τα χρήματα του παίκτη κατάσχονται και ο λογαριασμός κλείνει.

Υποβάλλω καταγγελία κατά του καζίνο RPTBET σχετικά με άδικη δήμευση των χρημάτων μου και κλείσιμο του λογαριασμού μου χωρίς καμία βάσιμη εξήγηση.

Κατέθεσα 600$ σε κρυπτονομίσματα. Έπαιξα ζάρια και έκανα μερικά στοιχήματα στο NHL. Μετά από αυτή την ενέργεια, το υπόλοιπό μου αυξήθηκε σε περίπου 700$. Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη μέρους των χρημάτων μου, η ανάληψή μου απορρίφθηκε και ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε. Δεν είχα καθόλου πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Στη συνέχεια, έλαβα ένα email που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου βρισκόταν υπό έλεγχο και ότι έπρεπε να προσκομίσω έγγραφα επαλήθευσης. Υπέβαλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, τα οποία έγιναν δεκτά, και μου είπαν να συνεχίσω να περιμένω.

Μετά από τρεις εβδομάδες, έλαβα το ακόλουθο μήνυμα από την υποστήριξη:

«Αγαπητέ παίκτη,

Σας ενημερώνουμε ότι σχετικά με τη δραστηριότητα του λογαριασμού σας, λάβαμε μια ειδοποίηση από έναν πάροχο σχετικά με δραστηριότητα που σχετίζεται με απάτη. Δεν μπορούμε να αποκαλύψουμε τις λεπτομέρειες της αξιολόγησης ή το όνομα του παρόχου λόγω υπογεγραμμένης Συμφωνίας Διατήρησης Πόρων (NDA).

Παρακαλούμε σημειώστε τα ακόλουθα από τους όρους μας:

9.3. Δόλια δραστηριότητα

Μόλις το rptbet.com παρατηρήσει δόλια, παράνομη, άδικη ή ακατάλληλη δραστηριότητα (συμπεριλαμβανομένης της τοποθέτησης στοιχημάτων, στοιχημάτων ή του παιχνιδιού πόκερ μέσω τρίτου ή για λογαριασμό τρίτου) στον ιστότοπο, διατηρούμε το δικαίωμα να μπλοκάρουμε τον λογαριασμό ενός χρήστη και να κατάσχουμε οποιοδήποτε υπόλοιπο χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Σε τέτοιες περιπτώσεις, το rptbet.com διατηρεί το δικαίωμα να αναφέρει δόλιες ενέργειες στις υπάρχουσες ρυθμιστικές αρχές και τις αρχές επιβολής του νόμου, συμπεριλαμβανομένων των τραπεζών, των εταιρειών πιστωτικών καρτών ή οποιασδήποτε νομικής οντότητας, ή/και να λάβει νομικά μέτρα κατά του εν λόγω χρήστη.

Με βάση αυτό, το υπόλοιπό σας έχει κατασχεθεί και ο λογαριασμός σας RPTBET έχει κλείσει. Η απόφαση αυτή είναι οριστική και δεν μπορεί να ασκηθεί έφεση.

Παρά το γεγονός ότι ακολούθησε όλους τους κανόνες και παρείχε τα απαιτούμενα έγγραφα επαλήθευσης, η RPTBET κατάσχεσε την κατάθεσή μου ύψους 600$ και τα κέρδη μου ύψους 100$ χωρίς καμία δικαιολογία. Οι ενέργειές τους συνιστούν άδικη μεταχείριση και μοιάζουν με κλοπή χρημάτων παικτών.

Παρακαλώ:

Σαφή και επαληθεύσιμα στοιχεία για την εικαζόμενη απάτη

Μια ακριβής εξήγηση για το ποιον κανόνα φέρομαι να παραβίασα

Επιστροφή της κατάθεσης και των κερδών μου (700$)

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το RPTBET Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις κατηγορίες που διατυπώθηκαν εναντίον σας, με ορατά τα στοιχεία του αποστολέα και του παραλήπτη; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Τόμας,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Ακολουθούν οι λεπτομέρειες που ζητήσατε:

Είμαι παίκτης στο καζίνο εδώ και περίπου 2 μήνες. Ωστόσο, έπαιζα ενεργά μόνο για περίπου 3-4 ημέρες.

Ανακάλυψα ότι ο λογαριασμός μου είχε μπλοκαριστεί μετά από μια καθυστέρηση στο αίτημα ανάληψής μου. Όταν προσπάθησα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου, ανακάλυψα ότι είχε μπλοκαριστεί.

Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους. Ολόκληρο το υπόλοιπό μου συσσωρεύτηκε μόνο με πραγματικά χρήματα.

Όλη η επικοινωνία μου με το καζίνο αποτελείται από ένα μόνο email που μου έστειλαν μετά από τρεις εβδομάδες ελέγχου του λογαριασμού μου, ενημερώνοντάς με ότι θα κατάσχουν όλα τα χρήματά μου. Έκτοτε, δεν έχουν απαντήσει σε κανένα από τα μηνύματά μου.

«Αγαπητέ παίκτη,

Σας ενημερώνουμε ότι σχετικά με τη δραστηριότητα του λογαριασμού σας, λάβαμε μια ειδοποίηση από έναν πάροχο σχετικά με δραστηριότητα που σχετίζεται με απάτη. Δεν μπορούμε να αποκαλύψουμε τις λεπτομέρειες της αξιολόγησης ή το όνομα του παρόχου λόγω υπογεγραμμένης Συμφωνίας Διατήρησης Πόρων (NDA).

Παρακαλούμε σημειώστε τα ακόλουθα από τους όρους μας:

9.3. Δόλια δραστηριότητα

Μόλις το rptbet.com παρατηρήσει δόλια, παράνομη, άδικη ή ακατάλληλη δραστηριότητα (συμπεριλαμβανομένης της τοποθέτησης στοιχημάτων, στοιχημάτων ή του παιχνιδιού πόκερ μέσω τρίτου ή για λογαριασμό τρίτου) στον ιστότοπο, διατηρούμε το δικαίωμα να μπλοκάρουμε τον λογαριασμό ενός χρήστη και να κατάσχουμε οποιοδήποτε υπόλοιπο χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Σε τέτοιες περιπτώσεις, το rptbet.com διατηρεί το δικαίωμα να αναφέρει δόλιες ενέργειες στις υπάρχουσες ρυθμιστικές αρχές και τις αρχές επιβολής του νόμου, συμπεριλαμβανομένων των τραπεζών, των εταιρειών πιστωτικών καρτών ή οποιασδήποτε νομικής οντότητας, ή/και να λάβει νομικά μέτρα κατά του εν λόγω χρήστη.

Με βάση αυτό, το υπόλοιπό σας έχει κατασχεθεί και ο λογαριασμός σας RPTBET έχει κλείσει. Η απόφαση αυτή είναι οριστική και δεν μπορεί να ασκηθεί έφεση.

Γεια σας delta13,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Tomas, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Tomas έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Tomas θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Παρακαλώ προωθήστε την αλληλογραφία που λάβατε στο ηλεκτρονικό μου ταχυδρομείο στη διεύθυνση [email protected] , αντί να δημοσιεύετε απλό κείμενο. Εναλλακτικά, στείλτε στιγμιότυπα οθόνης της επικοινωνίας με επαρκές διαθέσιμο περιεχόμενο.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Σου έστειλα στιγμιότυπα οθόνης μέσω email.

Αγαπητέ delta13,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Jana ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ delta13,

Ζητώ ειλικρινά συγγνώμη για την ταλαιπωρία που αντιμετωπίσατε με τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας. Να είστε βέβαιοι ότι θα επικοινωνήσω άμεσα με το καζίνο για να επιλύσω αυτό το ζήτημα. Επιπλέον, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του RPTBET Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση, προκειμένου να μας βοηθήσει στην αποτελεσματική επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αγαπητό Καζίνο RPTBET,

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τους λόγους για τους οποίους ο λογαριασμός του παίκτη έχει μπλοκαριστεί; Η διαφάνειά σας σε αυτό το θέμα εκτιμάται ιδιαίτερα και, εάν είναι δυνατόν, θα εκτιμούσαμε επίσης οποιαδήποτε υποστηρικτικά στοιχεία. Μπορείτε να κοινοποιήσετε τη δήλωσή σας και τα σχετικά έγγραφα εδώ ή να τα στείλετε στο email μου στη διεύθυνση [email protected] Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία και τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

Τζάνα