Royspins Casino - Οι όροι του μπόνους επιστροφής μετρητών του παίκτη παρουσιάζονται λανθασμένα.

Θα ήθελα να υποβάλω επίσημη καταγγελία σχετικά με ένα πρόβλημα που αντιμετώπισα με το RoySpins Casino σχετικά με τους όρους του μπόνους επιστροφής μετρητών.

Είμαι VIP παίκτης σε αυτό το καζίνο και στις 26 Ιουνίου έλαβα επιστροφή μετρητών ύψους 260€. Ωστόσο, πιστώθηκε με απαίτηση στοιχηματισμού 30x, κάτι που αντίκειται σε όσα αναφέρονται στους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο. Σύμφωνα με την επίσημη πολιτική μπόνους του RoySpins, τα μπόνους επιστροφής μετρητών πρέπει να πιστώνονται με απαίτηση στοιχηματισμού 1x, όχι 30x.

Επικοινώνησα με την υποστήριξή τους στον ιστότοπο και στο τμήμα VIP και παρείχα ένα στιγμιότυπο οθόνης που έδειχνε ξεκάθαρα την εσφαλμένη συνθήκη στοιχηματισμού, αλλά το πρόβλημα δεν έχει ακόμη επιλυθεί. Αυτή η ψευδής δήλωση επηρεάζει σημαντικά την ικανότητά μου να έχω πρόσβαση στα χρήματά μου και αντιβαίνει στα πρότυπα του δίκαιου παιχνιδιού.

Ζητώ από την RoySpins να τηρήσει τους δηλωμένους όρους της και να επανεκδώσει την επιστροφή μετρητών των €260 με τη σωστή απαίτηση στοιχηματισμού 1x.

Με εκτίμηση

Καρλότα

Αγαπητή CasinoGoddess29,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το RoySpins Casino. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες απαντώντας στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Θα μπορούσατε να μου στείλετε έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους επιστροφής μετρητών που λάβατε; Αυτό το μπόνους συνοδεύεται από συγκεκριμένους όρους και προϋποθέσεις, οι οποίοι ενδέχεται να διαφέρουν από τους γενικούς όρους μπόνους;
• Έχετε λάβει το ίδιο μπόνους επιστροφής μετρητών από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
• Έχετε λάβει απαντήσεις από την υποστήριξη ή το τμήμα VIP; Αν ναι, ποιες ήταν οι απαντήσεις τους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή CasinoGoddess29,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.