Royspins Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη έχουν παρακρατηθεί.

Γειά σου,

Ζητώ βοήθεια σχετικά με έναν μπλοκαρισμένο λογαριασμό και παρακρατηθέντα κέρδη ύψους 7.000 € στο Royspins.com.

Εγγράφηκα στον ιστότοπο το 2024. Μέχρι τον Μάρτιο του 2026, έκανα κατάθεση χρημάτων πολλές φορές χωρίς κανένα πρόβλημα και προηγουμένως είχα κάνει μια επιτυχημένη ανάληψη. Τα προβλήματα ξεκίνησαν μόνο όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη ενός μεγαλύτερου κέρδους.

Αρχικά, το ποσό που κέρδισα ήταν 4.600€. Ζήτησα ανάληψη στην ίδια τραπεζική κάρτα που χρησιμοποίησα για καταθέσεις. Το καζίνο ζήτησε επαλήθευση κάρτας, την οποία και υπέβαλα, και η κάρτα επαληθεύτηκε με επιτυχία.

Στη συνέχεια, το καζίνο απαίτησε επαλήθευση για μια παλιά, εικονική κάρτα Neteller που είχε λήξει το 2025. Η Neteller καθυστέρησε την έκδοση της απαιτούμενης δήλωσης PDF, αλλά μετά από μια εβδομάδα, έλαβα και υπέβαλα το ακριβές έγγραφο που ζητήθηκε. Εν τω μεταξύ, ενώ περίμενα, το υπόλοιπό μου αυξήθηκε από 4.600 € σε 7.000 € μέσω της συνέχισης του παιχνιδιού.

Μόλις υπέβαλα το τελικό έγγραφο Neteller, το καζίνο ξέμεινε από αιτήματα επαλήθευσης και ξαφνικά μπλόκαρε τον λογαριασμό μου, κατηγορώντας με για ξέπλυμα χρήματος (AML). Για να χειροτερέψουν τα πράγματα, κατάσχεσαν τα κέρδη μου των 7.000€ και μου έστειλαν πίσω μόλις 30€ ως «επιστροφή χρημάτων» για την τελευταία μου κατάθεση.

Αυτός ο ισχυρισμός περί νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες είναι εντελώς αβάσιμος. Όλα τα κεφάλαια που χρησιμοποιούνται για τυχερά παιχνίδια προέρχονται από τη νόμιμη σύμβαση εργασίας μου και κατατέθηκαν απευθείας από τον προσωπικό μου τραπεζικό λογαριασμό. Προσφέρθηκα να προσκομίσω επίσημα αποδεικτικά στοιχεία εισοδήματος (όπως εκκαθαριστικά μισθοδοσίας/πληρωμές), αλλά το καζίνο αγνόησε εντελώς την προσφορά μου και έκλεισε την επικοινωνία.

Έχω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης από τις συνομιλίες υποστήριξης, τα δεδομένα προφίλ παικτών και τα τραπεζικά έγγραφα έτοιμα για να αποδείξω την υπόθεσή μου. Ζητώ από το Royspins.com να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό μου και να καταβάλει τα νόμιμα κέρδη μου ύψους 7.000 €.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Royspins Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να εξηγήσετε με δικά σας λόγια πόσο ήταν συνολικά η δραστηριότητα κατάθεσής σας στο καζίνο;
• Καταλαβαίνω σωστά ότι η πηγή των χρημάτων σας από τον τζόγο προερχόταν κυρίως από την εργασία;
• Έχετε παράσχει στο καζίνο κάποια τραπεζική κατάσταση όπου το εισόδημα περιλαμβάνεται στις εισερχόμενες συναλλαγές;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις κατηγορίες που διατυπώθηκαν εναντίον σας και οποιαδήποτε άλλη εισερχόμενη σχετική επικοινωνία; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας