Royspins Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη έχουν παρακρατηθεί.

Γειά σου,

Ζητώ βοήθεια σχετικά με έναν μπλοκαρισμένο λογαριασμό και παρακρατηθέντα κέρδη ύψους 7.000 € στο Royspins.com.

Εγγράφηκα στον ιστότοπο το 2024. Μέχρι τον Μάρτιο του 2026, έκανα κατάθεση χρημάτων πολλές φορές χωρίς κανένα πρόβλημα και προηγουμένως είχα κάνει μια επιτυχημένη ανάληψη. Τα προβλήματα ξεκίνησαν μόνο όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη ενός μεγαλύτερου κέρδους.

Αρχικά, το ποσό που κέρδισα ήταν 4.600€. Ζήτησα ανάληψη στην ίδια τραπεζική κάρτα που χρησιμοποίησα για καταθέσεις. Το καζίνο ζήτησε επαλήθευση κάρτας, την οποία και υπέβαλα, και η κάρτα επαληθεύτηκε με επιτυχία.

Στη συνέχεια, το καζίνο απαίτησε επαλήθευση για μια παλιά, εικονική κάρτα Neteller που είχε λήξει το 2025. Η Neteller καθυστέρησε την έκδοση της απαιτούμενης δήλωσης PDF, αλλά μετά από μια εβδομάδα, έλαβα και υπέβαλα το ακριβές έγγραφο που ζητήθηκε. Εν τω μεταξύ, ενώ περίμενα, το υπόλοιπό μου αυξήθηκε από 4.600 € σε 7.000 € μέσω της συνέχισης του παιχνιδιού.

Μόλις υπέβαλα το τελικό έγγραφο Neteller, το καζίνο ξέμεινε από αιτήματα επαλήθευσης και ξαφνικά μπλόκαρε τον λογαριασμό μου, κατηγορώντας με για ξέπλυμα χρήματος (AML). Για να χειροτερέψουν τα πράγματα, κατάσχεσαν τα κέρδη μου των 7.000€ και μου έστειλαν πίσω μόλις 30€ ως «επιστροφή χρημάτων» για την τελευταία μου κατάθεση.

Αυτός ο ισχυρισμός περί νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες είναι εντελώς αβάσιμος. Όλα τα κεφάλαια που χρησιμοποιούνται για τυχερά παιχνίδια προέρχονται από τη νόμιμη σύμβαση εργασίας μου και κατατέθηκαν απευθείας από τον προσωπικό μου τραπεζικό λογαριασμό. Προσφέρθηκα να προσκομίσω επίσημα αποδεικτικά στοιχεία εισοδήματος (όπως εκκαθαριστικά μισθοδοσίας/πληρωμές), αλλά το καζίνο αγνόησε εντελώς την προσφορά μου και έκλεισε την επικοινωνία.

Έχω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης από τις συνομιλίες υποστήριξης, τα δεδομένα προφίλ παικτών και τα τραπεζικά έγγραφα έτοιμα για να αποδείξω την υπόθεσή μου. Ζητώ από το Royspins.com να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό μου και να καταβάλει τα νόμιμα κέρδη μου ύψους 7.000 €.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Royspins Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να εξηγήσετε με δικά σας λόγια πόσο ήταν συνολικά η δραστηριότητα κατάθεσής σας στο καζίνο;
• Καταλαβαίνω σωστά ότι η πηγή των χρημάτων σας από τον τζόγο προερχόταν κυρίως από την εργασία;
• Έχετε παράσχει στο καζίνο κάποια τραπεζική κατάσταση όπου το εισόδημα περιλαμβάνεται στις εισερχόμενες συναλλαγές;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις κατηγορίες που διατυπώθηκαν εναντίον σας και οποιαδήποτε άλλη εισερχόμενη σχετική επικοινωνία; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Ορίστε οι απαντήσεις μου στις ερωτήσεις σας:

​1. Δραστηριότητα κατάθεσης στο καζίνο συνολικά:

Έκανα κατάθεση μερικές φορές, με ποσά που κυμαίνονταν από 30€ έως 100€. Για να διευκρινίσω, σε άλλα καζίνο, έχω συνολικές καταθέσεις έως και 12.000€. Παίζω σε πολλά καζίνο και δεν έχω αντιμετωπίσει ποτέ προβλήματα επαλήθευσης ή παρόμοια προβλήματα πουθενά αλλού.

2. Πηγή κεφαλαίων (εισόδημα από την εργασία):

Ναι, αυτό είναι σωστό. Μπορώ να το αποδείξω πλήρως με τις επίσημες μισθοδοτικές μου καταστάσεις (Lohnabrechnung), οι οποίες αναφέρουν σαφώς τον αριθμό λογαριασμού μου Revolut—τον ίδιο λογαριασμό που χρησιμοποίησα για να κάνω καταθέσεις στο καζίνο.

​3. Τραπεζικές δηλώσεις που παρέχονται στο καζίνο:

Το καζίνο δεν μου ζήτησε ποτέ να αποδείξω την πηγή των χρημάτων μου. Αντίθετα, με κατηγόρησαν αμέσως για παραβάσεις του νόμου AML (Καταπολέμηση της Νομιμοποίησης Εσόδων από Παράνομες Δραστηριότητες) χωρίς να προσφέρουν καμία επιλογή για πρόσθετη επαλήθευση και, όπως ανέφερα νωρίτερα, ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε αμέσως. (Ωστόσο, είμαι πλήρως προετοιμασμένος να προσκομίσω τις καταστάσεις Revolut και Neteller που να δείχνουν τα εισερχόμενα έσοδά μου).

4. Παιχνίδια που παίζονται για τη συσσώρευση του υπολοίπου:

Έπαιζα το κουλοχέρη Donny Dough της Hacksaw Gaming σε διάφορα μεγέθη πονταρίσματος.

5. Ισορροπία που επιτυγχάνεται με τη βοήθεια ενός μπόνους:

Όχι, δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους κατάθεσης ή δωρεάν περιστροφές. Τα κέρδη συσσωρεύτηκαν αποκλειστικά με τα δικά μου κατατεθειμένα ακατέργαστα μετρητά.

6. Επικοινωνία και τεκμηρίωση:

Στέλνω όλα τα email και τις μεταγραφές συνομιλίας απευθείας στη διεύθυνση email σας ( [email protected] ). Είμαι επίσης έτοιμος να επισυνάψω τα αντίγραφα του Neteller και του τραπεζικού μου λογαριασμού για να αποδείξω τη νομιμότητα των χρημάτων μου και, εάν είναι απαραίτητο, μπορώ ακόμη και να προσκομίσω ένα αντίγραφο της σύμβασης εργασίας μου.

Έχω στείλει στιγμιότυπα οθόνης της αλληλογραφίας, μια φωτογραφία του τιμολογίου από την εταιρεία που δείχνει καθαρά τον αριθμό του λογαριασμού μου, καθώς και τα αρχεία PDF με τα ονόματα "guru1" και "guru2", τα οποία είναι οι δηλώσεις του λογαριασμού στον οποίο λαμβάνω τον μισθό μου και από τον οποίο κατέθεσα τα χρήματα. Τα αρχεία "guru3" και "guru4" είναι οι επιβεβαιώσεις Neteller που ζητούνται από το καζίνο. Εάν χρειαστεί, μπορώ να προσκομίσω περισσότερες αποδείξεις σχετικά με τη νομιμότητα του εισοδήματός μου, την κατοχή του λογαριασμού ή οτιδήποτε άλλο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και για τις πληροφορίες που παρείχατε.

Εξέτασα τις πληροφορίες που δόθηκαν στην υπόθεση.

Επιτρέψτε μου να δημοσιεύσω τις σχετικές πληροφορίες σχετικά με τις κατηγορίες που διατυπώθηκαν εναντίον σας στο νήμα για λόγους ευκολίας:

Ευχαριστώ, Τόμας.

Θέλω να τονίσω για άλλη μια φορά ότι παραμένω πλήρως ανοιχτός και συνεργάσιμος. Είμαι έτοιμος να προσκομίσω αποδεικτικά στοιχεία για κάθε κατάθεση, πλήρη τεκμηρίωση πηγής κεφαλαίων ή οποιαδήποτε πρόσθετα έγγραφα ζητηθούν.

Εργάζομαι συνεχώς στην ίδια εταιρεία στη Γερμανία από τον Ιανουάριο του 2022, πληρώνω όλους τους φόρους μου εδώ και έχω σαφή και απαλλαγμένη από προβλήματα φορολογική κατάσταση στη χώρα διαμονής μου. Είμαι περισσότερο από πρόθυμος να υποβληθώ σε περαιτέρω επαλήθευση για να διευθετηθεί αυτό.

Αγαπητέ vxcki23,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Μαρτίνα ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ vxcki23,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθήσω να επιλύσετε το παράπονό σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Royspins Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Ευχαριστώ Μαρτίνα! Εκτιμώ πραγματικά τη βοήθεια—ειλικρινά άρχισα να χάνω την ελπίδα μου πριν από αυτό.

Ελπίζω το καζίνο να προσπαθήσει να το λύσει σωστά αυτή τη φορά, ✌️

Αγαπητή Μαρτίνα,

Σας ευχαριστούμε που μας φέρατε αυτό το θέμα υπόψη.

Αυτήν τη στιγμή συλλέγουμε τις σχετικές λεπτομέρειες και το υποστηρικτικό υλικό σχετικά με αυτό το θέμα. Θα επανέλθουμε με νεότερη ενημέρωση το συντομότερο δυνατό.

Ποιος θα περίμενε τόσο λεπτομερή απάντηση μετά από 7 ημέρες αναμονής. Αυτό είναι ειλικρινά εξαντλητικό. Κλασικές τακτικές αναμονής...

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Royspins,

Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση!

Θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν μπορούσατε να ιεραρχήσετε αυτήν την υπόθεση και να μας ενημερώσετε το συντομότερο δυνατό μόλις υπάρξει οποιαδήποτε πρόοδος. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο και τη βοήθειά σας.

Αγαπητή Μαρτίνα,

Σας έχουμε παράσχει τις λεπτομέρειες σχετικά με αυτήν την υπόθεση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Ως πολίτης της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ασκώ τα δικαιώματά μου βάσει του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (GDPR / RODO) — και συγκεκριμένα του Άρθρου 15 (Δικαίωμα Πρόσβασης από το Υποκείμενο των Δεδομένων). Ζητώ ένα πλήρες αντίγραφο όλων των προσωπικών δεδομένων, των προφίλ αξιολόγησης κινδύνου και των αναφορών τρίτων που διατηρεί και έχει επεξεργαστεί το Royspins Casino σχετικά με το άτομό μου, συμπεριλαμβανομένων των συγκεκριμένων αρχείων που αποστέλλονται στο Casino Guru.

Εάν το καζίνο βασίζει την κατάσχεση των νόμιμων κερδών μου σε οποιαδήποτε «δυσμενή μέσα» ή εξωτερικές καταχωρίσεις, έχω το αυστηρό νόμιμο δικαίωμα να γνωρίζω επακριβώς ποιες πληροφορίες υποβάλλονται σε επεξεργασία και να επαληθεύσω την ακρίβειά τους.

Επιπλέον, επαναλαμβάνω ότι η πηγή του πλούτου και των κεφαλαίων μου είναι 100% νόμιμη και πλήρως τεκμηριωμένη (4,5 χρόνια συνεχούς απασχόλησης στη Γερμανία, με παρεχόμενες μισθοδοτικές καταστάσεις και σαφείς τραπεζικές κινήσεις). Η κρυψώνα πίσω από αόριστες «ενημερώσεις μέσω email» χωρίς να παρουσιάζονται αποδεικτικά στοιχεία για πραγματική δόλια συμπεριφορά εντός του συστήματος του καζίνο είναι απαράδεκτη.

Ανυπομονώ να λάβω πλήρη προβολή αυτών των εγγράφων εδώ ή απευθείας στο email μου.

Με εκτίμηση

Αγαπητό καζίνο Royspins,

Δεν έχω λάβει τίποτα ακόμα. Μπορείτε να μου το ξαναστείλετε παρακαλώ; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Αγαπητή Μαρτίνα,

Οι τακτικές αναβολής του καζίνο αποδεικνύουν απλώς ότι οι ισχυρισμοί τους περί νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες είναι κατασκευασμένοι—έκαναν ακριβώς το ίδιο πράγμα όταν κέρδισα 4.600 €.

Επισυνάπτονται πρόσφατες αξιολογήσεις χρηστών που δείχνουν ένα σαφές μοτίβο κλεισίματος λογαριασμών αμέσως μετά τη νίκη των παικτών.

Δεν τα παρατάω.

Με εκτίμηση,

Αγαπητή Μαρτίνα,

Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

XDDDD Αντιγράφω-επικολλώ την ίδια ακριβώς δικαιολογία δύο φορές... καθαρή κωμωδία, χρειάζομαι ποπ κορν και μια καρέκλα 🍿

Θα έπρεπε ειλικρινά να μετονομάσετε τον εαυτό σας σε JokeSpins.com ή PrankSpins.com 🤡

Γεια σου Μαρτίνα,

Μόλις σας έστειλα ένα εμπιστευτικό email με την τελευταία μου απόδειξη μισθοδοσίας (Lohnabrechnung), καθώς και ένα τραπεζικό αντίγραφο που δείχνει την κατάθεση μισθού και τον λογαριασμό που χρησιμοποίησα για να χρηματοδοτήσω το JokeSpins.

Το έγγραφο αναφέρει με σαφήνεια την ημερομηνία έναρξης της απασχόλησής μου (12 Ιανουαρίου 2022), επιβεβαιώνοντας πάνω από 4,5 χρόνια συνεχούς νομικής εργασίας.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε μόλις λάβετε αυτά τα αρχεία; Ευχαριστώ!

Αγαπητοί μου, δεν έχω λάβει κανένα email από κανέναν από εσάς.

Μπορείτε παρακαλώ να το ξαναστείλετε στο [email protected] ;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων

Γεια σου Μαρτίνα,

Σίγουρα έστειλα το email στον/στην [email protected] στις 26 Αυγούστου με θέμα "Εμπιστευτικά Έγγραφα για την Παράπονο Royspins / Απασχόληση & Απόδειξη Επανάστασης"

XD.

Τι τακτική είναι αυτή να δίνεις στο καζίνο τόσο πολύ επιπλέον χρόνο ενώ εκείνοι απλώς αγνοούν τα πάντα;

Παρεμπιπτόντως, μόλις σου έστειλα ξανά τα ίδια ακριβώς αρχεία στο email σου δύο φορές για να βεβαιωθώ ότι τα λαμβάνεις επιτέλους. Έλεγξε τα εισερχόμενά σου.

.

Αγαπητή Μαρτίνα,

Δεν έχουμε λάβει ακόμη απάντηση από εσάς.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

🫪🫪🫪

🤯

Γεια σου Μαρτίνα, μόλις σου έστειλα ένα email με έναν σύνδεσμο για τα έγγραφά μου. Παρακαλώ επιβεβαίωσέ το μόλις το λάβεις.

Αγαπητέ vxcki23,

Σας ευχαριστώ για τα email. Τα έχω λάβει και τα τρία.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Royspins,

Δεν σας έχω στείλει ακόμη email, καθώς αναφέρατε ότι μου είχατε ήδη στείλει ένα. Ωστόσο, δεν έχω λάβει τίποτα από εσάς.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να στείλετε ξανά το email σας και, αν είναι δυνατόν, να συμπεριλάβετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία που έχετε σχετικά με τον παίκτη και τον λόγο για την απόφαση του καζίνο;

Μη διστάσετε να το στείλετε στην ηλεκτρονική μου διεύθυνση: [email protected] .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Γεια σου Μαρτίνα, σε ευχαριστώ για την ενημέρωση. Μπορείς σε παρακαλώ να επιβεβαιώσεις αν έχεις κατεβάσει τα αρχεία από τον σύνδεσμο Google Drive που σου έστειλα; Θα ήθελα να περιορίσω την πρόσβαση στον φάκελο για λόγους απορρήτου.

Ναι, το έχω κάνει. Ευχαριστώ.

Είναι σημαντικό, ώστε το καζίνο να έχει και αυτές τις πληροφορίες..

Γεια σου Μαρτίνα,

Δεδομένου ότι το καζίνο απέρριψε προηγουμένως το αίτημά μου για πρόσθετη επαλήθευση (όπως φαίνεται στο συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης), δεν αισθάνομαι άνετα να τους στέλνω ευαίσθητα δεδομένα, όπως φορολογικούς αριθμούς, απευθείας. Σας εμπιστεύομαι ως μεσολαβητή για να ελέγξετε αυτά τα έγγραφα, αλλά μη διστάσετε να προχωρήσετε όπως κρίνετε κατάλληλο εάν είναι απαραίτητο να τα κοινοποιήσετε.

Αγαπητέ vxcki23,

Για να είμαι ειλικρινής, τα καζίνο γενικά δεν μπορούν να δεχτούν έγγραφα που υποβάλλονται από τρίτους, επομένως δυστυχώς δεν μπορώ να τα κοινοποιήσω εκ μέρους σας.

Σας ενθαρρύνω, επομένως, να στείλετε στο καζίνο ακριβώς τις πληροφορίες και τα έγγραφα που έχουν ζητήσει — ούτε περισσότερο ούτε λιγότερο.

Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Γεια σου Μαρτίνα, σε ευχαριστώ για την διευκρίνιση. Έστειλα τον σύνδεσμο με τα απαιτούμενα έγγραφα επαλήθευσης απευθείας στην ομάδα ασφαλείας του καζίνο, όπως φαίνεται στο παρακάτω στιγμιότυπο οθόνης. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε το θέμα σύντομα φιλικά.

Έχουν περάσει πάνω από 2 ημέρες από τότε που έστειλα τα αιτούμενα έγγραφα μέσω email και η Royspins δεν έχει ακόμη απαντήσει ούτε έχει επιβεβαιώσει την παραλαβή.

Αυτή η συνεχιζόμενη καθυστέρηση δείχνει σαφή έλλειψη καλής θέλησης. Θα μπορούσατε παρακαλώ να τους ορίσετε μια αυστηρή προθεσμία για την επίλυση αυτού του ζητήματος; Εάν συνεχίσουν να το αγνοούν, δεν θα έχω άλλη επιλογή από το να κλιμακώσω την υπόθεση νομικά μέσω του δικηγόρου μου και της αρμόδιας αρχής τυχερών παιχνιδιών.

Ευχαριστώ.

Επιπλέον, πραγματικά δεν καταλαβαίνω πώς ένα τόσο αδιάφορο καζίνο μπορεί να διατηρεί τόσο υψηλό δείκτη ασφάλειας. 🫪🫪🫪

Αγαπητή Μαρτίνα,

Επικοινωνήσαμε μαζί σας μέσω του άλλου καναλιού επικοινωνίας σας, του Microsoft Teams.

Ένα + στο καζίνο που απάντησε στα email μου. Τους έχω πλέον στείλει όλα τα έγγραφα απευθείας από την καταχωρημένη διεύθυνση email μου, ακριβώς όπως τα παρείχα στην ομάδα του Casino Guru. Ανυπομονώ για την απόφασή τους.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Royspins,

Δεν έχω λάβει κανένα email μέσω του Microsoft Teams.

Θα σας εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν τα έγγραφα που υποβλήθηκαν επαρκούν για την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης του vxcki23.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό.

🫪

Έχει περάσει μια εβδομάδα από τότε που έστειλα όλα τα έγγραφα από το καταχωρημένο email μου, συν δύο επόμενα μηνύματα. Ακόμα καμία απάντηση από τον Royspins.

Φτάνουμε πλέον στο όριο των 2 μηνών και ακόμα δεν έχουν προσκομίσει ούτε ένα αποδεικτικό στοιχείο για τους ισχυρισμούς τους. Έχω κάνει ό,τι μου ζητήθηκε. Μπορείτε, σας παρακαλώ, να τους ενημερώσετε για μια ενημέρωση;

Ευχαριστώ

Αγαπητή Μαρτίνα,

Επικοινωνήσαμε μαζί σας μέσω του Microsoft Teams για να σας κοινοποιήσουμε τις σχετικές πληροφορίες.

Είναι γαμημένο αστείο αυτό; Καμία απάντηση στα email μου με έγγραφα KYC και ενημερώσεις, απλώς η ίδια απάντηση αντιγραφής-επικόλλησης ξανά...

Ίσως τελικά λάβω μια άμεση απάντηση που θα μου απευθύνεται εδώ στο φόρουμ. Απολύτως καμία ουσία, μηδενικά στοιχεία για τους ισχυρισμούς σας. Αυτό γίνεται βαθιά απογοητευτικό.

Αγαπητή Μαρτίνα,

​Για να σας κρατάω ενήμερους: Έχω στείλει επίσημα στην Royspins μια τελική ειδοποίηση, δίνοντάς τους 48 ώρες για να ολοκληρώσουν την επαλήθευσή μου και να αντιμετωπίσουν αυτό το ζήτημα.

Εάν αυτή η διαφορά δεν μπορεί να επιλυθεί μέσω του Casino Guru εντός αυτού του χρονικού πλαισίου, σας παρακαλώ να διατηρήσετε ανοιχτό αυτό το νήμα παραπόνων. Ακόμα κι αν χρειαστεί να προχωρήσουμε, θα ήθελα να ενημερώνω αυτήν την ανάρτηση με την τρέχουσα πρόοδο των επίσημων παραπόνων μου προς την Curaçao eGaming (CEG), τους Παρόχους Υπηρεσιών Πληρωμών (PSP) και τον Γερμανό νομικό σύμβουλο που χειρίζεται την υπόθεσή μου.

​

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Royspins,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας. Έχω πλέον απαντήσει και θα σας παρακαλούσα να ελέγξετε την απάντησή μου όποτε σας βολεύει.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.