Royspins Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Έκανα μια κατάθεση 15 ρεάλ, έβαλα ένα ποντάρισμα και μου ήρθε, πήγα να παίξω στο καζίνο και πήρα ένα υψηλό ποσό, όταν πήγα να κάνω ανάληψη δεν ήθελαν να με πληρώσουν, ισχυρίστηκαν ότι υπήρχε ακόμα μια ασυνέπεια στον λογαριασμό μου, δεν το δικαιολόγησαν, δεν είπαν τι ήταν ασυνεπές και δεν ζήτησαν καν τη διόρθωση (κάτι που κάνει οποιοδήποτε αξιοπρεπές καζίνο) αντίθετα, μπλόκαραν τον λογαριασμό μου μόνιμα και αρνήθηκαν να με πληρώσουν! Έχω στιγμιότυπα οθόνης και τα πάντα!

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Royspins Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε συμπληρώσει ακριβή και επαληθεύσιμα προσωπικά στοιχεία στο προφίλ σας κατά την επαλήθευση;
• Έχετε κάνει κατάθεση χρησιμοποιώντας μέθοδο πληρωμής στο όνομά σας; Έχετε χρησιμοποιήσει την ίδια μέθοδο πληρωμής όταν ζητήσατε πληρωμή από το καζίνο;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Επιτρέψτε μου να μοιραστώ τις απαντήσεις σας εδώ για λόγους ευκολίας: (μετάφραση)

Συμπληρώσατε ακριβή και επαληθεύσιμα προσωπικά στοιχεία στο προφίλ σας κατά την επαλήθευση;

Απάντηση: Ναι, όλες οι πληροφορίες μου ανήκαν!

Κάνατε κατάθεση χρησιμοποιώντας μέθοδο πληρωμής στο όνομά σας; Χρησιμοποιήσατε την ίδια μέθοδο πληρωμής όταν ζητήσατε ανάληψη από το καζίνο;

Απάντηση: Ναι, την πρώτη φορά που κατέθεσα 40 ρεάλ, έπαιξα στα φρουτάκια και τα έχασα όλα, λίγες μέρες αργότερα έκανα κατάθεση 15 ρεάλ!

Σε ποια παιχνίδια έχετε συσσωρεύσει το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, αθλητικά στοιχήματα)

Έχετε φτάσει το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Απάντηση: Έβαλα ένα στοίχημα ποδοσφαίρου με υψηλές αποδόσεις και κέρδισα 240, μετά έπαιξα κουλοχέρηδες και κέρδισα το ποσό 200x

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το κλείσιμο λογαριασμού; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στη διεύθυνση email μου: [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Απάντηση: Ναι, μπορώ, θα επισυνάψω τις εκτυπώσεις

Έστειλαν τα 15 ρεάλ και πραγματικά αγνόησαν όλη την πορεία που έκανα για να πολλαπλασιάσω το υπόλοιπο, δεν έφτασαν καν για να ζητήσουν τη διόρθωση των εγγράφων, απλώς μπλόκαραν τον λογαριασμό για να μην με πληρώσουν.

Αγαπητέ Γαβριήλχι,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Μαρτίνα ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ Γαβριήλχι,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του καζίνο Royspins να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο έκλεισε ο λογαριασμός του παίκτη;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αγαπητό καζίνο Royspins,

Θα ήθελα να σας παρακαλέσω να μου στείλετε δικαιολογητικά ή στιγμιότυπα οθόνης στη διεύθυνση email μου ( [email protected] );

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων