RoyalSpin Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Έχω παίξει σε αυτόν τον ιστότοπο και έχασα ένα μεγάλο χρηματικό ποσό τα τελευταία δύο χρόνια. Έλαβα μικρές νίκες, ζήτησα να αποσύρω τη νίκη μου και διεκπεραιώθηκε την ίδια μέρα εάν είναι εργάσιμη.

Τώρα ζήτησα να κάνω ανάληψη 1800 και έχουν περάσει πάνω από δύο εβδομάδες. Η υποστήριξη συνομιλίας απλώς μου λέει ότι βρίσκεται υπό επεξεργασία και θα μου στείλουν email όταν ολοκληρωθεί. Δεν απαντούν σε καμία ερώτηση, απλώς είναι γενικό θέμα με τον χειριστή υπό επεξεργασία. Τώρα πιστεύω ότι μετά την ανάγνωση στο διαδίκτυο, δεν είναι πιθανό να το λάβω. Είμαι αποσβολωμένος, μου προκαλεί τόσο πολύ άγχος, γιατί χρειάζομαι αυτά τα χρήματα. Ps δεν κερδήθηκε με μπόνους.

Αγαπητέ Sunriselee70,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρση.

Για να μας βοηθήσετε να εξετάσουμε αυτό το ζήτημα πιο αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε μερικές λεπτομέρειες:

• Ποια ακριβώς ημερομηνία ζητήσατε την ανάληψη των 1.800 €;
• Ποιο τρόπο πληρωμής επιλέξατε για την ανάληψη;
• Σας έχει ζητήσει ποτέ το καζίνο έγγραφα ή ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως στο παρελθόν;
• Έχετε λάβει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ενημερώσεις από το καζίνο μετά την υποβολή του αιτήματος ανάληψης;

Εάν έχετε σχετικά στιγμιότυπα οθόνης του αιτήματος ανάληψης, συνομιλιών συνομιλίας καζίνο ή επικοινωνίας μέσω email, μη διστάσετε να τα προωθήσετε στο [email protected] .

Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να ερευνήσουμε και να εργαστούμε για την επίλυση.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος να επικοινωνήσουμε μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Αγαπητέ/-ή Sunriselee70,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

01/04/2025 ήταν όταν υπέβαλα το αίτημά μου για ανάληψη του υπολοίπου μου των 1800 £. Για να μου πληρωθεί στη χρεωστική μου κάρτα visa/mastercard. Αυτό που χρησιμοποιώ για κατάθεση στον λογαριασμό.

την πρώτη φορά που αποσύρω έστειλα απόδειξη ταυτότητας και απόδειξη διεύθυνσης. Παρόλο που ο λογαριασμός μου δεν εμφανίζεται ως επαληθευμένος. Οπότε τα ανέβασα ξανά. Η μόνη επαφή που είχα με το royalspincasino ήταν μέσω της συνομιλίας. Κανένα email από αυτούς αφού ζήτησα την απόσυρση.

Σας ευχαριστώ πολύ, Sunriselee70, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του RoyalSpin Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε οποιοδήποτε είδος ζητήματος. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Εντάξει ευχαριστώ

Γεια σου, Sunriselee70,

Λυπάμαι που άκουσα για την δυσάρεστη εμπειρία σας και ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητή ομάδα του RoyalSpin Casino ,

Γιατί καθυστερεί η ανάληψη του χρήστη και ποιο είναι το εκτιμώμενο χρονικό πλαίσιο για την πλήρη επεξεργασία της;

Εάν πρόκειται για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο ή εάν το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη της, μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες, τους εφαρμοστέους κανόνες και τα αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( [email protected] ).

Σας ευχαριστώ.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ/ή Sunriselee70 ,

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως «μη επιλυμένο», κάτι που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Για οποιαδήποτε ερώτηση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στο [email protected] .

Μακάρι να μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο. Ειλικρινά ελπίζω να μην αντιμετωπίσετε ξανά παρόμοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία οποιαδήποτε στιγμή επικοινωνώντας μαζί μου μέσω email.

Με εκτίμηση,

Μπράνισλαβ, Casino.Guru