Ο παίκτης από την Ιρλανδία προσπαθούσε να κάνει ανάληψη 500€ από το καζίνο για ένα μήνα, αλλά το αίτημα παρέμενε σε εκκρεμότητα και συχνά απορρίπτονταν. Κάθε φορά, του ζητούνταν να υποβάλει ξανά την ανάληψη, χωρίς να παρέχεται λύση, και υποβάλλονταν ισχυρισμοί για προβλήματα με τον πάροχο πληρωμών. Η καταγγελία έκλεισε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε ερωτήματα και υπενθυμίσεις από την Ομάδα Παραπόνων. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι η καταγγελία θα μπορούσε να ανοίξει ξανά εάν αποφάσιζε να συνεχίσει την επικοινωνία.
RoyalGame Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί και απορρίπτεται.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
1d 7h 31m 2s
RoyalGame Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Γκουρού,
Το Royal Game δεν πληρώνει καθόλου. Υπάρχει ένα όριο ανάληψης 500€ και το αφήνουν σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό μου στο καζίνο για εβδομάδες, μετά το απορρίπτουν ζητώντας να κάνω ένα άλλο αίτημα και μετά το ίδιο ξανά, οπότε έχω 500€ σε εκκρεμότητα στην κάρτα μου από τις 4 Ιανουαρίου. Συνεχίζω να μπαίνω στη συνομιλία και την επαλήθευση και μου λένε ότι δεν απαιτείται τίποτα, μόνο να έχει προωθηθεί στην ομάδα και στη συνέχεια ακυρώνουν ότι έχουν προβλήματα με τον πάροχο πληρωμών και ζητούν να υποβάλουν ξανά. Αυτό είναι συνεχές και δεν το επιλύουν. Κάνω συνεχώς αναλήψεις και απορρίπτουν αφού τις άφησαν εβδομάδες στο στάδιο της επεξεργασίας. Ο λογαριασμός μου είναι μια χαρά για όλες τις πληρωμές.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το RoyalGame Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Είναι ο λογαριασμός σας προσβάσιμος αυτήν τη στιγμή; Μπορείτε να συνδεθείτε;
- Έχετε πραγματοποιήσει προηγούμενες επιτυχημένες πληρωμές από το καζίνο;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο;
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Σας έχει προταθεί να χρησιμοποιήσετε εναλλακτικές μεθόδους πληρωμής για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή WheeelyP1,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΑνοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του WheeelyP1. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση άλλη μια ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Μήνυμα από τον παίκτη:
Γεια σου Τόμας,
Στο καζίνο είσαι τυχερός αν πληρώνουν 500€ το μήνα. Λένε ότι υπάρχουν καθυστερήσεις κάθε φορά. Στις 4 Ιανουαρίου πλήρωσαν στις 12 Φεβρουαρίου και ακόμα δεν πλήρωσαν τα 500€ που έκανα εγώ στις 17 Φεβρουαρίου. Νομίζω ότι μόλις έστειλαν ένα email ρομπότ.
Είναι ο λογαριασμός σας προσβάσιμος αυτήν τη στιγμή; Μπορείτε να συνδεθείτε; Ναι
Έχετε πραγματοποιήσει προηγούμενες επιτυχημένες πληρωμές από το καζίνο; Ναι
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο; Δεν απαιτείται, λένε.
Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους; Ναι
Σας έχει προταθεί να χρησιμοποιήσετε εναλλακτικές μεθόδους πληρωμής για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Όχι
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή WheeelyP1,
Παρακαλώ κοινοποιήστε μου την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση ή μοιραστείτε μαζί μου τυχόν αποδεικτικά στοιχεία που να αποδεικνύουν το περιστατικό.
Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
