Royal Vegas Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Έκανα λοιπόν μια ανάληψη τον περασμένο Ιανουάριο, ξέχασα την ακριβή ημερομηνία και μετά από εκείνη την ημέρα δεν έλαβα ποτέ την ανάληψη μου γιατί συνεχίζουν να ζητούν διάφορα είδη εγγράφων για επαλήθευση, ακόμα κι αν ο λογαριασμός μου δεν χρειάζεται επαλήθευση και όταν προσπάθησα να υποβάλω μια δέσμη εγγράφων συνεχίζουν να το απορρίπτουν και να ζητούν άλλο ican. Ο

στιγμιότυπο οθόνης των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου προς αυτούς, επίσης, χρησιμοποιούν μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου freud όταν προσπαθώ να απαντήσω σε αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μου επιστρέφουν

Αγαπητέ bongzkie0208,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
• Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Έχω ήδη παράσχει μια δέσμη τραπεζικών κινήσεων με τα αναγνωριστικά μου

Αλλά συνεχίζουν να απορρίπτουν την κίνηση του τραπεζικού μου λογαριασμού και λένε ότι δεν ήταν ενημερώσεις όπως όχι περισσότερο από 6 μήνες, αλλά το αντίγραφο κίνησης που στέλνω είναι μόλις 3 μηνών

Αυτή είναι η απόδειξη ότι ό,τι τους έστειλα συνεχίζουν να το απορρίπτουν

Δεν έχω λάβει απάντηση από γκουρού

Σας ευχαριστώ πολύ, bongzkie0208, για τη συνεργασία σας. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ bongzkie0208,

Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.

Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Royal Vegas Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητέ Royal Vegas Casino, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ bongzkie0208,

Έχω λάβει επικοινωνία από έναν εκπρόσωπο του καζίνο και θα σας ενημερώσω με τις σχετικές λεπτομέρειες μόλις είναι διαθέσιμες. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Αγαπητέ bongzkie0208,

Έχω προσπαθήσει επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Λυπάμαι που δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "μη επιλυμένη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από μη επιλυμένες καταγγελίες μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Επιτροπή Ελέγχου Τυχερών Παιχνιδιών του Alderney (AGCC) ( https://www.gamblingcontrol.org/contact ) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Η Αρχή Τυχερών Παιχνιδιών διαθέτει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια με την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( [email protected] ). Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα