Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει αυτοαποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο στις 11 Ιουνίου 2026, αλλά είχε παρουσιάσει καθυστέρηση στην απάντηση, η οποία του επέτρεψε να συνεχίσει να παίζει και να υποστεί απώλειες τουλάχιστον 2.500 €. Ο λογαριασμός του στη συνέχεια μπλοκαρίστηκε μόνιμα, αλλά δεν είχε πλέον πρόσβαση στο ιστορικό παιχνιδιών και συναλλαγών του. Μετά από έλεγχο, διαπιστώσαμε ότι το καζίνο δεν είχε επιβεβαιώσει το αρχικό αίτημα αυτοαποκλεισμού και ο παίκτης δεν είχε απαντήσει μέσω εναλλακτικών καναλιών επικοινωνίας μέχρι τις 28 Ιουνίου, όταν ο λογαριασμός έκλεισε αμέσως μετά την παραλαβή του προωθημένου email από το καζίνο. Αφού εξετάσαμε τα στοιχεία και από τις δύο πλευρές, απορρίψαμε την καταγγελία επειδή τα διαθέσιμα τεχνικά δεδομένα δεν απέδειξαν ότι το email της 11ης Ιουνίου είχε φτάσει στα συστήματα του καζίνο πριν από τις 28 Ιουνίου, επομένως το καζίνο δεν μπορούσε να θεωρηθεί υπεύθυνο για τις απώλειες που σημειώθηκαν πριν από αυτήν την ημερομηνία.
Royal Sea Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά από αίτημα αυτοαποκλεισμού.
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 2.560 €
Royal Sea Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.1 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΣτις 11 Ιουνίου 2026, λόγω του εθισμού μου στον τζόγο, ζήτησα άμεσο και μόνιμο αυτοαποκλεισμό μέσω email. Δεν έλαβα καμία απάντηση σε αυτό το αίτημα για περίπου δύο εβδομάδες και ο λογαριασμός μου παρέμεινε ενεργός. Μόνο αφού προώθησα το αρχικό μου email και έστειλα μια επιπλέον υπενθύμιση, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε οριστικά.
Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, μπόρεσα να συνεχίσω να παίζω και να κάνω καταθέσεις. Υπολογίζω ότι έχασα τουλάχιστον 2.500€ στη διαδικασία.
Δεδομένου ότι ο λογαριασμός μου είναι πλέον αποκλεισμένος, δεν έχω πλέον πρόσβαση στο ιστορικό παιχνιδιών και συναλλαγών μου. Ωστόσο, έχω επιβεβαίωση στο Gmail ότι το αίτημα αυτοαποκλεισμού μου στάλθηκε στην υποστήριξη στις 11 Ιουνίου 2026.
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Royal Sea Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να μπορέσουμε να αποφασίσουμε καλύτερα πώς να σας βοηθήσουμε.
- Είναι ο λογαριασμός σας προσβάσιμος αυτήν τη στιγμή;
- Αφού μάθατε ότι το καζίνο δεν αντέδρασε στο αίτημα αυτοαποκλεισμού σας, επικοινωνήσατε με το καζίνο μέσω διαφορετικών καναλιών επικοινωνίας;
- Έχει επιβεβαιώσει το καζίνο το μήνυμά σας στέλνοντάς σας μια αυτόματη απάντηση ή έχει αντιστοιχίσει έναν αριθμό εισιτηρίου στο αίτημά σας;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που σας επέτρεψε το καζίνο να κάνετε κατάθεση;
- Έχει ήδη απαντήσει το καζίνο στο αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων; Τι απάντησε το καζίνο;
- Στείλτε μου περαιτέρω αποδεικτικά στοιχεία στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε άλλους πόρους και πληροφορίες στον οδηγό μας για υπεύθυνο τζόγο που βρίσκεται εδώ: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
ΜετάφρασηΣτις 28 Ιουνίου, έστειλα ένα ακόμη email υπενθύμισης, προώθησα το email αυτοαποκλεισμού και ζήτησα ξανά το κλείσιμο του λογαριασμού μου.
Λίγο αργότερα, έχασα ξαφνικά την πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Μπλοκαρίστηκε και έλαβα ένα αντίστοιχο email. Η τελευταία κατάθεση έγινε στις 28 Ιουνίου.
Το καζίνο με είχε ενημερώσει προηγουμένως ότι το αίτημά μου είχε προωθηθεί στο αρμόδιο τμήμα και ότι θα έπρεπε να είχα ειδοποιηθεί μέσω email τη Δευτέρα.
Δεδομένου ότι δεν είχα λάβει καμία απάντηση, ρώτησα αρκετές φορές για την κατάσταση του αιτήματός μου. Έλαβα αντιφατικές απαντήσεις: αφενός, μου είπαν ότι δεν είχε ληφθεί κανένα αίτημα από εμένα σχετικά με τον εθισμό στον τζόγο. αφετέρου, με ενημέρωσαν ότι η κατάθεσή μου ήταν εθελοντική και επομένως δεν μπορούσε να επιστραφεί. αφετέρου, μου είπαν ότι η υπόθεση βρισκόταν ακόμη υπό εξέταση από τη διαχείριση του ιστότοπου.
ΜετάφρασηΜετάφρασηΜετάφρασηΩστόσο, εξακολουθώ να λαμβάνω διαφημιστικά μηνύματα και μηνύματα μάρκετινγκ.
ΜετάφρασηΜετάφρασηΓεια σου Τόμας,
Η υπόθεσή μου βρίσκεται υπό επεξεργασία ή έχει ήδη εξεταστεί; Απαιτούνται περαιτέρω πληροφορίες από εμένα;
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την υπομονή σας.
Εξέτασα τις λεπτομέρειες της υπόθεσης.
Εάν το καζίνο δεν έλαβε ή παρέβλεψε το αίτημά σας για αυτοαποκλεισμό, πιστεύουμε ότι ο παίκτης θα πρέπει να σας απαντήσει με επιπλέον email ή να χρησιμοποιήσει εναλλακτικά κανάλια επικοινωνίας που παρέχονται από το καζίνο, όπως ζωντανή συνομιλία, WhatsApp, Telegram ή άλλες διαθέσιμες υπηρεσίες, μέχρι να επιβεβαιωθεί το αίτημα.
Δεδομένου ότι το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό σας αφού επιβεβαίωσε τα περαιτέρω αιτήματά σας, φαίνεται ότι ενήργησε σωστά κατά την άποψή μας.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πληροφορίες που δεν έχω λάβει υπόψη ή παραβλέψει.
ΜετάφρασηΓειά σου,
Καταλαβαίνεις καν περί τίνος πρόκειται η υπόθεσή μου; Σου πήρε μια εβδομάδα να απαντήσεις. Το βρίσκω πραγματικά απογοητευτικό.
Σας ζητώ, επομένως, για άλλη μια φορά να εξετάσετε δεόντως την υπόθεση και να ζητήσετε δήλωση από το καζίνο.
Συνοψίζοντας, ιδού τα γεγονότα:
Το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό μου μόνο δύο εβδομάδες αφότου ζήτησα αυτοαποκλεισμό. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, μπόρεσα να συνεχίσω να παίζω και έχασα πολλά χρήματα (πάνω από 2560 €).
Θέλω να μου επιστραφούν αυτές οι απώλειες επειδή το καζίνο δεν ενήργησε σωστά.
Έχω επίσης προσπαθήσει πολύ συχνά, και συνεχίζω να προσπαθώ, να επιλύσω το πρόβλημα απευθείας με το καζίνο. Δυστυχώς, το καζίνο δεν μου απαντά πλέον καθόλου.
Σας ζητώ, επομένως, για άλλη μια φορά να εξετάσετε προσεκτικά την υπόθεση και να ζητήσετε δήλωση από το καζίνο.
Σας ευχαριστώ.
ΜετάφρασηΓεια σου Τόμας,
Δεν καταλαβαίνω την απάντησή σου.
Έχω αντιμετωπίσει παρόμοιες περιπτώσεις με άλλα καζίνο στο παρελθόν. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το Casino Guru κάλεσε πρώτα το καζίνο να υποβάλει μια δήλωση. Στη συνέχεια, αποδείχθηκε ότι ο αυτοαποκλεισμός δεν είχε διεκπεραιωθεί εγκαίρως λόγω τεχνικού προβλήματος ή ανθρώπινου λάθους και έλαβα επιστροφή χρημάτων.
Γι' αυτό δεν καταλαβαίνω γιατί η υπόθεσή μου αντιμετωπίζεται διαφορετικά. Σας παρακαλώ να καλέσετε το καζίνο να παράσχει την δήλωσή του πριν λάβετε τελική απόφαση.
ΜετάφρασηΓεια σου Τόμας,
Δεν συμφωνώ ότι το καζίνο ενήργησε σωστά.
Αφού ζήτησα αυτοαποκλεισμό, το καζίνο συνέχισε να μου στέλνει διαφημιστικά email με μπόνους και ειδικές προσφορές αντί να βεβαιωθεί ότι ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε από τον τζόγο. Χρειάστηκαν επίσης εβδομάδες για να επεξεργαστούν το αίτημά μου για αυτοαποκλεισμό και κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου μπορούσα ακόμα να παίξω τζόγο, κάτι που είχε ως αποτέλεσμα σημαντικές απώλειες.
Έχω αντιμετωπίσει παρόμοιες περιπτώσεις με άλλα καζίνο στο παρελθόν. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το Casino Guru κάλεσε το καζίνο να υποβάλει δήλωση. Τα καζίνο παραδέχτηκαν ότι η καθυστέρηση προκλήθηκε από τεχνικό πρόβλημα ή ανθρώπινο λάθος και έλαβα επιστροφή χρημάτων.
Δεν καταλαβαίνω γιατί η υπόθεσή μου αντιμετωπίζεται διαφορετικά. Σας παρακαλώ να καλέσετε το καζίνο να παράσχει την δήλωσή του πριν λάβετε τελική απόφαση.
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την υπομονή σας.
Αυτή τη στιγμή έχουμε εκατοντάδες ενεργά παράπονα και προσπαθούμε να απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό εντός της καθορισμένης προθεσμίας των 7 ημερών.
Έγραψες στην πρώτη σου ανάρτηση: (μετάφραση)
Μόνο αφού προώθησα το αρχικό μου email και έστειλα μια επιπλέον υπενθύμιση, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε οριστικά.
Πότε ακριβώς προωθήσατε το αρχικό email στο καζίνο;
Επιβεβαιώθηκε αυτό το μήνυμα;
Πότε ήσασταν ενεργοί και πραγματοποιούσατε καταθέσεις πριν κλείσει ο λογαριασμός σας;
Παρακαλώ ενημερώστε με.
ΜετάφρασηΉμουν ενεργός και έχασα χρήματα μέχρι τις 28 Ιουνίου 2026. Μεταξύ 11 Ιουνίου 2026 και 28 Ιουνίου 2026, υπέστησα συνολικές ζημίες άνω των 2.560 €.
Το αίτημα αυτοαποκλεισμού μου υποβλήθηκε στις 11 Ιουνίου 2026.
Στις 28 Ιουνίου 2026, προώθησα το email και έγραψα επίσης επιπλέον email. Συνολικά, σας έστειλα δύο έως τρία email εκείνη την ημέρα.
Γενικά, δεν έχω λάβει καμία επιβεβαίωση παραλαβής για κανένα από τα email που έστειλα.
Αν μπορείτε να δείτε τα συνημμένα μου, θα δείτε ότι όλα τα έγγραφα έχουν ανεβάσει πλήρως. Όλα τα έγγραφα είναι τεκμηριωμένα εκεί.
Παρακαλώ, ρίξτε μια πιο προσεκτική ματιά στην περίπτωσή μου για να την καταλάβετε καλύτερα!
ΜετάφρασηΓειά σου,
Για να είμαι ειλικρινής, δεν καταλαβαίνω γιατί κάνετε ξανά αυτές τις ερωτήσεις. Μου κάνατε ήδη τις ίδιες ερωτήσεις πριν από περίπου δύο εβδομάδες και τις απάντησα λεπτομερώς.
Εξήγησα με σαφήνεια, όταν προώθησα το αρχικό μου email αυτοαποκλεισμού, ότι έστειλα υπενθύμιση στις 28 Ιουνίου, όταν ο λογαριασμός μου έκλεισε οριστικά, και ότι η τελευταία μου κατάθεση έγινε επίσης στις 28 Ιουνίου.
Οπότε πρέπει να ρωτήσω: έχετε διαβάσει όντως την υπόθεσή μου και τις προηγούμενες απαντήσεις μου; Είναι απογοητευτικό να μου κάνουν ακριβώς τις ίδιες ερωτήσεις αφού έχω ήδη παράσχει όλες τις ζητούμενες πληροφορίες.
Εάν υπάρχει κάποιο συγκεκριμένο σημείο που εξακολουθεί να είναι ασαφές, ενημερώστε με για το ποιες ακριβώς πληροφορίες λείπουν. Θα χαρώ να το διευκρινίσω, αλλά θα το εκτιμούσα αν λαμβάνονταν πρώτα υπόψη οι προηγούμενες απαντήσεις μου.
ΜετάφρασηΜετάφρασηΠαρακαλώ δώστε μου μια σύντομη απάντηση.
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας.
Δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε, όπως εξηγήθηκε παραπάνω. Εάν δεν λάβετε απάντηση από το καζίνο σε ένα μόνο αίτημα αυτοαποκλεισμού προς την ομάδα υποστήριξης του καζίνο, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το καζίνο χρησιμοποιώντας την ίδια ή διαφορετική μέθοδο επικοινωνίας. Δυστυχώς, το καζίνο δήλωσε ήδη ότι δεν έλαβε το αρχικό σας αίτημα και, αφού επιβεβαίωσε την παραλαβή του προωθημένου email, έκλεισε τον λογαριασμό σας αμέσως, με βάση την περιγραφή σας για το χρονοδιάγραμμα των γεγονότων. Συνεπώς, δεν υπάρχει λόγος να ζητήσουμε από το καζίνο επιστροφή χρημάτων.
Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, θα προχωρήσουμε τώρα στην απόρριψη αυτής της καταγγελίας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, καθώς στόχος μας είναι πάντα να βοηθάμε τους παίκτες να επιλύουν τα προβλήματά τους όποτε είναι δυνατόν.
Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είτε πρόκειται για ερώτηση, ανησυχία ή νέο ζήτημα που πρέπει να διερευνηθεί, η ομάδα μας είναι εδώ και έτοιμη να σας υποστηρίξει.
ΜετάφρασηΑνοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Daniel8739. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση άλλη μια ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Μήνυμα παίκτη:
Αγαπητή ομάδα Casino Guru,
Θα ήθελα να σας ενημερώσω για μια ακόμη πρόσφατη εξέλιξη.
Παρόλο που το καζίνο με είχε ενημερώσει προηγουμένως ότι ο λογαριασμός μου είχε κλείσει οριστικά λόγω του εθισμού μου στον τζόγο, τώρα άρχισα να λαμβάνω ξανά διαφημιστικά και μπόνους email από τη RoyalSea.
Επιπλέον, ανακάλυψα ότι μπορώ να έχω ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό παίκτη μου χωρίς καμία προηγούμενη ειδοποίηση, τη συγκατάθεσή μου ή οποιαδήποτε εξήγηση από το καζίνο. Δεν ενημερώθηκα ποτέ ότι ο λογαριασμός μου είχε επανενεργοποιηθεί ή ότι ο αυτοαποκλεισμός είχε αρθεί.
Δεν έχω κάνει άλλες καταθέσεις. Ωστόσο, ανησυχώ ότι μπορώ να έχω ξανά πρόσβαση και να χρησιμοποιήσω τον λογαριασμό μου, παρά το γεγονός ότι ζήτησα αυτοαποκλεισμό στις 11 Ιουνίου 2026 λόγω του εθισμού μου στον τζόγο.
Πιστεύω ότι αυτή είναι μια σημαντική νέα εξέλιξη και θα πρέπει να ληφθεί υπόψη κατά την αξιολόγηση της υπόθεσής μου.
Με εκτίμηση
ΜετάφρασηΑγαπητέ Daniel8739,
Έχετε ζητήσει εξηγήσεις από το καζίνο και να κλείσει ξανά τον λογαριασμό λόγω των προβλημάτων σας με τον τζόγο;
Έχει ενεργήσει το καζίνο για να σας προστατεύσει ως αποτέλεσμα;
Παρακαλώ ενημερώστε με.
ΜετάφρασηΓεια σας, δεν έχω λάβει απάντηση στο ερώτημά μου. Έχω στείλει αρκετά email.
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας.
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο, είτε μέσω email είτε μέσω chat;
- Ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του λογαριασμού σας; Είναι ανοιχτός ή κλειστός;
Παρακαλώ ενημερώστε με για οποιαδήποτε νέα.
ΜετάφρασηΠαρακαλώ απευθυνθείτε στο καζίνο για τυχόν περαιτέρω ερωτήσεις. Έχω ήδη παράσχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες.
Δυστυχώς, οι επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις παρακολούθησης δίνουν την εντύπωση ότι οι πληροφορίες μου δεν διαβάστηκαν προσεκτικά. Αν οι πληροφορίες μου είχαν διαβαστεί πλήρως, δεν θα έπρεπε να υπάρχουν άλλες ερωτήσεις.
Εάν εξακολουθείτε να έχετε κάποια απορία, επικοινωνήστε απευθείας με το καζίνο.
Ανοιχτό
στις 27 και 29 Ιουλίου.
ΜετάφρασηΑυτή είναι η ερώτηση που κάνεις στο καζίνο, όχι σε εμένα!!!
ΜετάφρασηΑυτή είναι μια ερώτηση που πρέπει να κάνεις στο καζίνο, όχι σε εμένα!
ΜετάφρασηΕυχαριστώ που μοιράστηκες την άποψή σου.
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο αφού έχουμε μια πιο ολοκληρωμένη εικόνα της κατάστασης.
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο, είτε μέσω email είτε μέσω chat;
- Ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του λογαριασμού σας; Είναι ανοιχτός ή κλειστός;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
ΜετάφρασηΓεια σου Τόμας,
Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.
Η τελευταία μου επικοινωνία με την RoyalSea, ή μάλλον η τελευταία απάντηση από το καζίνο, ήταν στις 29 Ιουλίου 2026. Το καζίνο με ενημέρωσε ότι ο λογαριασμός μου παρέμενε μπλοκαρισμένος και δεν είχε επανενεργοποιηθεί ποτέ. Έκτοτε, δεν έχω λάβει άλλα προωθητικά ή μπόνους μηνύματα από την RoyalSea.
Η RoyalSea εξήγησε επίσης ότι η συνεχιζόμενη λήψη διαφημιστικών μηνυμάτων οφειλόταν σε εσωτερικό τεχνικό ή διοικητικό σφάλμα και ότι, ως εκ τούτου, η διεύθυνση email μου δεν αφαιρέθηκε εγκαίρως από τη λίστα αλληλογραφίας μάρκετινγκ. Σύμφωνα με το καζίνο, αυτό το σφάλμα έχει έκτοτε επιλυθεί.
Αυτός ακριβώς είναι ο λόγος για τον οποίο εξακολουθώ να πιστεύω ότι η αίτησή μου για κλείσιμο λογαριασμού ή αυτοαποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο, με ημερομηνία 11 Ιουνίου 2026, ενδέχεται να μην έχει διεκπεραιωθεί εγκαίρως λόγω εσωτερικού διοικητικού ή τεχνικού σφάλματος.
Σας παρείχα το αρχικό αρχείο .eml του Gmail. Στην προβολή του Gmail, αυτό το μήνυμα εμφανίζει την ένδειξη "Παραδόθηκε μετά από 0 δευτερόλεπτα". Επιπλέον, δεν έχω λάβει κανένα μήνυμα σφάλματος, μήνυμα bounce ή οποιαδήποτε άλλη ειδοποίηση ότι το email δεν ήταν δυνατό να παραδοθεί.
Θα ήθελα, επομένως, να ζητήσω ρητά να ληφθεί υπόψη και αυτή η πιθανή σύνδεση: Εάν η ίδια η RoyalSea επιβεβαιώσει ότι υπήρξε ήδη εσωτερικό διοικητικό σφάλμα κατά την επεξεργασία ή την αφαίρεση της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου από τις λίστες αλληλογραφίας, θεωρώ σημαντικό να ελέγξω εάν το αίτημα αυτοαποκλεισμού μου της 11ης Ιουνίου 2026 δεν υποβλήθηκε σε σωστή επεξεργασία λόγω εσωτερικού σφάλματος.
Εάν χρειάζεστε περαιτέρω πληροφορίες ή έγγραφα από εμένα, θα χαρώ φυσικά να σας τα στείλω.
Με εκτίμηση
ΜετάφρασηΑγαπητέ Daniel8739,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Martin ( [email protected] ) . Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Τόμας
ΜετάφρασηΓεια σου Daniel8739,
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας. Είμαι ο Martin και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Καταρχάς, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Royal Sea Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε το θέμα; Επιπλέον, παρακαλούμε να κλείσετε τον λογαριασμό του χρήστη, εάν δεν το έχετε κάνει ήδη.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων που μας παρέχετε την άποψή σας για το ζήτημα.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Daniel8739,
Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι λάβαμε ένα μήνυμα από έναν εκπρόσωπο του καζίνο.
Έχει επιβεβαιωθεί ότι το καζίνο θα συνεργαστεί με τη διαδικασία υποβολής καταγγελιών και θα μας παράσχει περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την υπόθεση.
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα του Casino.Guru,
Σας ευχαριστώ για την ευκαιρία να δώσω διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την καταγγελία.
Καταρχάς, θα θέλαμε να σημειώσουμε ότι το θέμα αυτό έχει ήδη αποτελέσει αντικείμενο λεπτομερούς εξέτασης της καταγγελίας από την AskGamblers. Κατά τη διάρκεια αυτής της εξέτασης, δόθηκε και στα δύο μέρη η ευκαιρία να παράσχουν τις εξηγήσεις και τα υποστηρικτικά τους στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων που υπέβαλε ο παίκτης σχετικά με το φερόμενο ως email αυτοαποκλεισμού με ημερομηνία 11 Ιουνίου 2026. Μετά την εξέταση, η AskGamblers αποφάνθηκε υπέρ της RoyalSea και έκλεισε την καταγγελία ως επιλυμένη.
Από την πλευρά της, η Εταιρεία έχει επανειλημμένα διεξάγει εσωτερικές αξιολογήσεις του διαθέσιμου ιστορικού επικοινωνίας με τον παίκτη. Με βάση τα αποτελέσματα αυτών των αξιολογήσεων, η RoyalSea δεν μπορεί να επιβεβαιώσει την παραλαβή του φερόμενου ως email αυτοαποκλεισμού με ημερομηνία 11 Ιουνίου 2026. Το μήνυμα δεν υπάρχει στο επίσημο γραμματοκιβώτιο της Εταιρείας και δεν καταχωρήθηκε ή υποβλήθηκε σε επεξεργασία από την Ομάδα Υποστήριξής μας κατά την ημερομηνία αυτή.
Κατά την προηγούμενη εξέταση της καταγγελίας, ο παίκτης παρείχε στιγμιότυπα οθόνης από το Gmail και στη συνέχεια παρείχε επίσης ένα αρχείο σε μορφή .eml, το οποίο, όπως δήλωσε, είχε ληφθεί απευθείας από το Gmail ως το αρχικό μήνυμα.
Η Εταιρεία διεξήγαγε τεχνική ανάλυση του παρεχόμενου αρχείου. Το αρχείο περιείχε μόνο ένα περιορισμένο σύνολο κεφαλίδων:
* Έκδοση MIME;
* Ημερομηνία;
* Αναγνωριστικό μηνύματος;
* Θέμα;
* Από;
* Προς;
* Τύπος περιεχομένου.
Ταυτόχρονα, το παρεχόμενο αρχείο δεν περιείχε τεχνικά δεδομένα διακομιστή που θα επέτρεπαν τον προσδιορισμό της πραγματικής διαδρομής μετάδοσης του αμφισβητούμενου μηνύματος μέσω της υποδομής αλληλογραφίας και την επιβεβαίωση της αποδοχής του από το σύστημα του παραλήπτη, συμπεριλαμβανομένων των αλυσίδων κεφαλίδων Received, Return-Path, DKIM-Signature / X-Google-DKIM-Signature, Authentication-Results / ARC-Authentication-Results, X-Received, Delivered-To και άλλων σχετικών τεχνικών κεφαλίδων.
Συνεπώς, το παρεχόμενο υλικό δεν επιτρέπει να αποδειχθεί τεχνικά ότι το αμφισβητούμενο μήνυμα της 11ης Ιουνίου όντως διαβιβάστηκε και έγινε δεκτό από το ταχυδρομικό σύστημα της RoyalSea.
Ο παίκτης αναφέρθηκε επίσης στην εμφάνιση της κατάστασης «Παραδόθηκε μετά από 0 δευτερόλεπτα» στο Gmail και στην απουσία οποιασδήποτε ειδοποίησης επαναφοράς ή αποτυχίας παράδοσης. Ωστόσο, αυτές οι περιστάσεις από μόνες τους δεν αποδεικνύουν ότι το συγκεκριμένο μήνυμα ελήφθη και υποβλήθηκε σε επεξεργασία από την υποδομή αλληλογραφίας της RoyalSea.
Για λόγους σύγκρισης, η επακόλουθη επικοινωνία του παίκτη με ημερομηνία 28 Ιουνίου 2026 ελήφθη στην πραγματικότητα από την Εταιρεία, όπως επιβεβαιώνεται από το διαθέσιμο ιστορικό επικοινωνίας μας. Μετά την παραλαβή της σχετικής επικοινωνίας, ο λογαριασμός παιχνιδιού του παίκτη μπλοκαρίστηκε στις 28 Ιουνίου 2026. Δεν βρέθηκε συγκρίσιμη επιβεβαίωση παραλαβής του φερόμενου ως email της 11ης Ιουνίου στα συστήματα της Εταιρείας.
Στο πλαίσιο της προηγούμενης εξέτασης της καταγγελίας, η διοίκηση της AskGamblers έλαβε επίσης στιγμιότυπα οθόνης από το επίσημο εταιρικό γραμματοκιβώτιο της RoyalSea, τα οποία έδειχναν την διαθέσιμη αλληλογραφία μέσω email με τον παίκτη.
Αφού εξέτασε τα στοιχεία που υπέβαλαν και τα δύο μέρη, η AskGamblers κατέληξε στο συμπέρασμα ότι η RoyalSea είχε ενεργήσει σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις της. Συγκεκριμένα, η αξιολόγηση έλαβε υπόψη ότι το καζίνο δεν είχε λάβει το αμφισβητούμενο email της 11ης Ιουνίου 2026 και ότι μόλις ελήφθη η σχετική επικοινωνία στις 28 Ιουνίου 2026, ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε.
Κατανοούμε ότι το Casino.Guru διεξάγει τη δική του ανεξάρτητη αξιολόγηση των παραπόνων. Παρ' όλα αυτά, πιστεύουμε ότι το αποτέλεσμα της προηγούμενης αξιολόγησης σχετίζεται άμεσα με την παρούσα υπόθεση, καθώς αφορά τον ίδιο παίκτη, το ίδιο φερόμενο email αυτοαποκλεισμού με ημερομηνία 11 Ιουνίου 2026 και ουσιαστικά τα ίδια αποδεικτικά στοιχεία και περιστάσεις που έχουν ήδη εξεταστεί λεπτομερώς από άλλη ανεξάρτητη πλατφόρμα επίλυσης παραπόνων.
Συνεπώς, δεν μπορούμε να συμφωνήσουμε με τον ισχυρισμό του παίκτη ότι η RoyalSea έλαβε το αίτημα αυτοαποκλεισμού του στις 11 Ιουνίου 2026 και στη συνέχεια συνέχισε εν γνώσει του να του επιτρέπει να χρησιμοποιεί τον λογαριασμό παιχνιδιού του. Το βασικό σημείο είναι ότι η παραλαβή του αμφισβητούμενου email της 11ης Ιουνίου από την Εταιρεία δεν έχει αποδειχθεί και το μήνυμα απουσιάζει από το επίσημο γραμματοκιβώτιο της RoyalSea.
Εάν είναι απαραίτητο, η Εταιρεία είναι έτοιμη να παράσχει ιδιωτικά στο Casino.Guru το διαθέσιμο υποστηρικτικό υλικό, συμπεριλαμβανομένων των σχετικών στιγμιότυπων οθόνης από το εταιρικό γραμματοκιβώτιο, υλικού από την προηγούμενη εξέταση καταγγελίας, του αρχείου .eml που υπέβαλε ο παίκτης και της τελικής απόφασης του AskGamblers.
Με σεβασμό, ζητούμε να ληφθούν υπόψη αυτές οι περιστάσεις και τα διαθέσιμα αποδεικτικά στοιχεία κατά την εξέταση της παρούσας καταγγελίας.
Με εκτίμηση,
Διοίκηση RoyalSea
ΜετάφρασηΑγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,
Σας ευχαριστώ πολύ για τις πληροφορίες που παρείχατε.
Κατανοώ ότι ο παίκτης έχει θέσει επίσης αυτό το ζήτημα μέσω άλλου διαμεσολαβητή. Ωστόσο, η διαδικασία υποβολής παραπόνων τους είναι ξεχωριστή από τη δική μας και, ανεξάρτητα από το πώς αξιολογήθηκε η υπόθεση εκεί, πρέπει να διεξάγουμε τη δική μας ανεξάρτητη αξιολόγηση με βάση τα στοιχεία που παρέχονται απευθείας στο Casino Guru.
Κατανοώ ότι η θέση σας είναι ότι δεν ελήφθη κανένα αίτημα αυτοαποκλεισμού σχετικά με τον εθισμό στον τζόγο από τον παίκτη στις 11 Ιουνίου 2026. Η προηγούμενη επικοινωνία σας φαίνεται επίσης να θέτει υπό αμφισβήτηση την αυθεντικότητα ή την αξιοπιστία των αποδεικτικών στοιχείων που υπέβαλε ο παίκτης.
Για να υποστηρίξετε τη θέση σας, παρακαλούμε να μας παράσχετε τα ίδια τεχνικά αρχεία καταγραφής email και τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία που υποβάλατε στον άλλο διαμεσολαβητή, ιδίως τα αρχεία που δείχνουν εάν το email του παίκτη έφτασε στα συστήματά σας.
Παρακαλώ στείλτε μου τα δικαιολογητικά προσωπικά στη διεύθυνση [email protected] .
Επιπλέον, εάν δεν το έχετε κάνει ήδη, παρακαλούμε να διακόψετε τις διαφημιστικές επικοινωνίες και να κλείσετε οριστικά τον λογαριασμό του χρήστη.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Μάρτιν,
Θα ήθελα να επισημάνω ότι τα email από τις 11 Ιουνίου 2026 και τις 28 Ιουνίου 2026 έχουν την ίδια τεχνική δομή κεφαλίδας. Δεν έχω αλλάξει ούτε αφαιρέσει τίποτα από κανένα από τα αρχεία .eml. Και τα δύο αρχεία λήφθηκαν απευθείας από το Gmail.
Σας έχω ήδη στείλει και τα δύο πρωτότυπα αρχεία .eml μέσω email, ώστε να μπορείτε να τα συγκρίνετε απευθείας.
Το κρίσιμο ερώτημα είναι επομένως γιατί η RoyalSea έλαβε και επεξεργάστηκε το email με ημερομηνία 28/06/2026, ενώ το καζίνο ισχυρίζεται ότι το email με ημερομηνία 11/06/2026 δεν ελήφθη ποτέ, παρόλο που και τα δύο email περιέχουν τον ίδιο τύπο τεχνικών δεδομένων.
Επιπλέον, δεν έλαβα κανένα μήνυμα bounce, μήνυμα σφάλματος ή άλλη ειδοποίηση από το Gmail στις 11 Ιουνίου 2026, που να υποδεικνύει ότι το email δεν ήταν δυνατό να παραδοθεί. Επομένως, δεν είχα κανένα λόγο να υποθέσω ότι το μήνυμα δεν έφτασε στη RoyalSea.
Επιπλέον, η RoyalSea προφανώς δεν διαθέτει αυτοματοποιημένο σύστημα έκδοσης εισιτηρίων ή αυτόματη επιβεβαίωση παραλαβής, μέσω της οποίας θα μπορούσα να μάθω εάν το email μου ελήφθη ή απορρίφθηκε.
Το θέμα συζητήθηκε επίσης σε μια συνομιλία με την RoyalSea πριν από τις 28 Ιουνίου 2026. Δυστυχώς, δεν έχω πλέον πρόσβαση σε αυτά τα προηγούμενα αρχεία καταγραφής συνομιλιών και ως εκ τούτου δεν μπορώ να τα προσκομίσω ως αποδεικτικά στοιχεία. Στις 28 Ιουνίου 2026, στη συνέχεια, αντιμετώπισα ξανά το ζήτημα μέσω email και έστειλα/προώθησα ξανά τις πληροφορίες.
Επιπλέον, το email από τις 11 Ιουνίου 2026 εξακολουθεί να βρίσκεται στον λογαριασμό μου στο Gmail, στην ενότητα "Απεσταλμένα". Δεν το έχω διαγράψει ούτε τροποποιήσει.
Ένα άλλο σημείο είναι ότι συνέχισα να λαμβάνω διαφημιστικά και bonus μηνύματα από τη RoyalSea μέχρι τις 29 Ιουλίου 2026. Η RoyalSea επιβεβαίωσε αργότερα ότι αυτό οφειλόταν σε εσωτερικό διαχειριστικό σφάλμα. Δεδομένου αυτού, θεωρώ τουλάχιστον πιθανό ότι μπορεί επίσης να υπήρξε κάποιο εσωτερικό τεχνικό ή διαχειριστικό πρόβλημα στη διαχείριση του email μου από τις 11 Ιουνίου 2026.
Σας ζητώ, επομένως, να λάβετε υπόψη όλες αυτές τις περιστάσεις στην ανεξάρτητη αξιολόγησή σας και, ειδικότερα, να εξετάσετε τα τεχνικά στοιχεία που ζήτησε η RoyalSea, τα οποία θα πρέπει να καταδείξουν εάν το email της 11.06.2026 έφτασε πράγματι στα συστήματα της RoyalSea.
Με εκτίμηση
ΜετάφρασηΑγαπητέ Μάρτιν,
Σας ευχαριστώ για την ευκαιρία να δώσω περαιτέρω διευκρινίσεις.
Καταρχάς, επιβεβαιώνουμε ότι ο παίκτης δεν λαμβάνει πλέον καμία διαφημιστική ή εμπορική επικοινωνία. Οι σχετικές επικοινωνίες έχουν διακοπεί.
Θα θέλαμε επίσης να επιβεβαιώσουμε ότι, σε απάντηση στο αίτημά σας, σας στείλαμε ιδιωτικά μέσω email ένα στιγμιότυπο οθόνης από το κύριο επίσημο γραμματοκιβώτιο της Εταιρείας, το οποίο δείχνει το διαθέσιμο ιστορικό αλληλογραφίας μέσω email με τον παίκτη. Σας παρακαλούμε να λάβετε υπόψη αυτό το υλικό ως μέρος της ανεξάρτητης εξέτασης της καταγγελίας σας.
Όσον αφορά τις δηλώσεις του παίκτη σχετικά με τα email με ημερομηνία 11 Ιουνίου και 28 Ιουνίου 2026, η θέση της Εταιρείας παραμένει αμετάβλητη.
Δεν αμφισβητούμε ότι ο παίκτης διαθέτει ένα αρχείο .eml που σχετίζεται με το φερόμενο μήνυμα της 11ης Ιουνίου ή ότι αυτό το μήνυμα ενδέχεται να εμφανίζεται στον φάκελο «Απεσταλμένα». Ωστόσο, αυτές οι περιστάσεις από μόνες τους δεν αποδεικνύουν ότι το αντίστοιχο μήνυμα ελήφθη πράγματι από το σύστημα αλληλογραφίας της RoyalSea.
Το αρχείο .eml που παρέχεται από το πρόγραμμα αναπαραγωγής για τις 11 Ιουνίου περιέχει μόνο ένα περιορισμένο σύνολο κεφαλίδων και δεν περιέχει δεδομένα από την πλευρά του διακομιστή που θα επέτρεπαν την ανίχνευση της διαδρομής του μηνύματος προς την υποδομή της RoyalSea και την επιβεβαίωση της αποδοχής του από το σύστημα του παραλήπτη. Συγκεκριμένα, δεν διαθέτει δεδομένα όπως η αλυσίδα κεφαλίδων Received (Λήψη), Return-Path (Διαδρομή Επιστροφής), Authentication-Results (Αποτελέσματα Ελέγχου Πιστοποίησης), DKIM-Signature (Υπογραφή DKIM), Delivered-To (Παραδοθέντα σε) και άλλες σχετικές κεφαλίδες από την πλευρά του διακομιστή.
Ο παίκτης επισημαίνει ότι τα αρχεία .eml με ημερομηνία 11 και 28 Ιουνίου έχουν την ίδια δομή. Ωστόσο, η πανομοιότυπη δομή των αρχείων από την πλευρά του αποστολέα δεν αποτελεί απόδειξη ότι και τα δύο μηνύματα παραδόθηκαν πράγματι στον παραλήπτη. Η παραλαβή της επικοινωνίας της 28ης Ιουνίου επιβεβαιώνεται ανεξάρτητα από τη δομή του αρχείου .eml που παρείχε ο παίκτης, καθώς το μήνυμα αυτό υπάρχει στο διαθέσιμο ιστορικό επικοινωνίας της Εταιρείας. Αντίθετα, το αμφισβητούμενο email της 11ης Ιουνίου δεν βρέθηκε στο επίσημο γραμματοκιβώτιο της Εταιρείας.
Ομοίως, η απουσία ειδοποίησης επιστροφής ή αποτυχίας παράδοσης από την πλευρά του παίκτη δεν επιβεβαιώνει από μόνη της ότι το email έγινε δεκτό από την υποδομή αλληλογραφίας της RoyalSea. Απλώς βεβαιώνει ότι ο παίκτης δεν έλαβε ειδοποίηση αποτυχίας παράδοσης.
Όσον αφορά τη δήλωση του παίκτη ότι το θέμα φέρεται να συζητήθηκε με την RoyalSea μέσω συνομιλίας πριν από τις 28 Ιουνίου, ο ισχυρισμός αυτός δεν υποστηρίζεται προς το παρόν από τα αποδεικτικά στοιχεία που προσκομίστηκαν. Ο ίδιος ο παίκτης δηλώνει ότι δεν έχει πλέον διαθέσιμα τα σχετικά αρχεία συνομιλίας.
Θα θέλαμε επίσης να αναφερθούμε ξεχωριστά στην αναφορά του παίκτη στο προηγούμενο ζήτημα που αφορούσε τις επικοινωνίες μάρκετινγκ. Η Εταιρεία δεν αμφισβητεί ότι υπήρξε προηγουμένως καθυστέρηση στη διακοπή των επικοινωνιών μάρκετινγκ. Ωστόσο, η επεξεργασία των καμπανιών μάρκετινγκ και η λήψη εισερχόμενων μηνυμάτων από το επίσημο γραμματοκιβώτιο υποστήριξης είναι ξεχωριστές διαδικασίες. Ένα ζήτημα που σχετίζεται με τις επικοινωνίες μάρκετινγκ δεν αποδεικνύει ότι ένα άλλο συγκεκριμένο email ελήφθη από την Ομάδα Υποστήριξης, αλλά δεν υποβλήθηκε σε επεξεργασία.
Συνεπώς, η υπόνοια του παίκτη ότι ενδέχεται να έχει προκύψει παρόμοιο διοικητικό ή τεχνικό πρόβλημα σε σχέση με το email της 11ης Ιουνίου παραμένει μια υπόθεση και δεν αποδεικνύει, από μόνη της, ότι το μήνυμα ελήφθη από την Εταιρεία.
Μετά από επανειλημμένες αξιολογήσεις, η θέση της RoyalSea παραμένει η εξής: το αμφισβητούμενο email με ημερομηνία 11 Ιουνίου 2026 απουσιάζει από το επίσημο γραμματοκιβώτιο της Εταιρείας και η παραλαβή του από την RoyalSea δεν τεκμηριώνεται από τα διαθέσιμα αποδεικτικά στοιχεία. Αντίθετα, η επικοινωνία με ημερομηνία 28 Ιουνίου ελήφθη, μετά την οποία ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε.
Έχουμε παράσχει στην Casino.Guru ιδιωτικά το υποστηρικτικό υλικό που είναι διαθέσιμο στην Εταιρεία και παραμένουμε διαθέσιμοι να παρέχουμε οποιεσδήποτε πρόσθετες διευκρινίσεις που ενδέχεται να απαιτούνται για την ολοκλήρωση της ανεξάρτητης αναθεώρησής σας για το θέμα αυτό.
Με εκτίμηση,
Διοίκηση RoyalSea
ΜετάφρασηΑγαπητέ Daniel8739,
Αφού εξέτασα τα αποδεικτικά στοιχεία που υπέβαλαν και τα δύο μέρη, οφείλω με λύπη μου να απορρίψω την παρούσα καταγγελία.
Αναγνωρίζουμε ότι το email σας από τις 11 Ιουνίου περιέχει ένα σαφές αίτημα αυτοαποκλεισμού σχετικά με τον εθισμό στον τζόγο. Ωστόσο, παρόλο που εμφανίζεται στον φάκελο "Απεσταλμένα στο Gmail", οι διαθέσιμες τεχνικές πληροφορίες δεν επιβεβαιώνουν ότι έφτασε στα συστήματα της RoyalSea. Δεν λάβατε καμία επιβεβαίωση και δεν έχουμε καμία τεκμηριωμένη παρακολούθηση σχετικά με το πρόβλημα τζόγου σας πριν από τις 28 Ιουνίου. Μόλις η RoyalSea έλαβε το μήνυμά σας στις 28 Ιουνίου, μπλόκαρε οριστικά τον λογαριασμό. Συνεπώς, δεν μπορούμε να διαπιστώσουμε ότι το καζίνο γνώριζε το αίτημά σας πριν από αυτήν την ημερομηνία ή να το θεωρήσουμε υπεύθυνο για τις απώλειες που προκλήθηκαν κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.
Για αυτούς τους λόγους, δεν μπορούμε να θεωρήσουμε το καζίνο υπεύθυνο για τις ζημίες που ζητούνται.
Δεδομένων των δυσκολιών που περιγράψατε με τον τζόγο, σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να εξετάσετε το BetBlocker , ένα δωρεάν εργαλείο που παρέχεται από έναν φιλανθρωπικό οργανισμό εγγεγραμμένο στο Ηνωμένο Βασίλειο. Μπορεί να αποκλείσει ανώνυμα την πρόσβαση σε χιλιάδες ιστότοπους τζόγου σε πολλές συσκευές, είτε εντελώς είτε κατά τη διάρκεια επιλεγμένων ευάλωτων περιόδων. Η εγκατάσταση είναι γρήγορη, υποστηρίζει πολλές γλώσσες και λειτουργεί αθόρυβα στο παρασκήνιο.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.
