Royal Sea Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν έχει πιστωθεί.

Το RoyalSea Casino έλαβε την κατάθεσή μου ύψους 1.270 USDT στην αλυσίδα, αλλά αρνείται να πιστώσει τον λογαριασμό μου

Υποβάλλω επίσημη καταγγελία κατά του RoyalSea Casino σχετικά με μια ελλείπουσα κατάθεση ύψους 1.270 USDT.

Καζίνο: RoyalSea

Χρησιμοποιούμενο domain καζίνο: royalsea.com

Όνομα χρήστη/αναγνωριστικό λογαριασμού καζίνο: 611208656

Ποσό κατάθεσης: 1.270 USDT

Δίκτυο: TRC20 / TRON

Διεύθυνση κατάθεσης: THM5D2ZZUHLopebYDHPeCmhKSGjqHvP3Qm

Κατακερματισμός συναλλαγής: d3710318c372fd12fd5615a114f4aff7ee5a56d91a0aa204cdaa6343f6d00195

Αποδεικτικά στοιχεία για το Blockchain:

https://usdt.tokenview.io/en/address/THM5D2ZZUHLopebYDHPeCmhKSGjqHvP3Qm

Το δημόσιο αρχείο blockchain δείχνει ότι αυτή η διεύθυνση έλαβε ακριβώς 1.270 USDT. Δείχνει επίσης ότι το συνολικό ποσό των 1.270 USDT μεταφέρθηκε στη συνέχεια εκτός αυτής της διεύθυνσης. Επομένως, η πληρωμή παραδόθηκε με επιτυχία στη διεύθυνση κατάθεσης και τα χρήματα μεταφέρθηκαν αργότερα.

Η διεύθυνση κατάθεσης εμφανιζόταν στην ενότητα καταθέσεων του λογαριασμού μου στο RoyalSea. Έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης και μια εγγραφή οθόνης που αποδεικνύουν ότι η RoyalSea μου εμφάνισε αυτήν ακριβώς τη διεύθυνση για την κατάθεση USDT.

Παρά τα στοιχεία αυτά, η RoyalSea δεν έχει πιστώσει την κατάθεση στο υπόλοιπο του καζίνο μου.

Η ομάδα υποστήριξης έχει παράσχει αρκετές αντιφατικές και παραπλανητικές απαντήσεις.

Αρχικά, μου έδωσαν οδηγίες να ζητήσω αντιστροφή ή επιστροφή χρημάτων από το χρηματιστήριο από το οποίο έστειλα το USDT. Αυτή δεν ήταν μια ρεαλιστική λύση, επειδή μια επιβεβαιωμένη συναλλαγή blockchain TRC20 δεν μπορεί απλώς να ακυρωθεί ή να αντιστραφεί από τον αποστολέα.

Δεύτερον, η RoyalSea ισχυρίστηκε ότι είχα στείλει το USDT σε λάθος διεύθυνση πορτοφολιού. Στη συνέχεια, παρείχα ένα βίντεο από τον λογαριασμό μου στο RoyalSea που αποδείκνυε ότι η ακριβής διεύθυνση που εμφανιζόταν για την κατάθεσή μου ήταν:

THM5D2ZZUHLopebYDHPeCmhKSGjqHvP3Qm

Αφού διέψευσα τον ισχυρισμό τους, η RoyalSea άλλαξε ξανά την εξήγησή της.

Η τελευταία τους απάντηση ήταν:

«Από την πλευρά μας, σας έχουμε παράσχει όλες τις πληροφορίες που έχουμε αυτή τη στιγμή — δυστυχώς, κανένας από τους παρόχους πληρωμών δεν μπόρεσε να αναγνωρίσει την πληρωμή.»

Στη συνέχεια δήλωσαν:

«Για να πιστώσουμε τα χρήματα στο υπόλοιπό σας, η πληρωμή πρέπει να εμφανιστεί στο τεχνικό μας σύστημα. Προς το παρόν, μετά από λεπτομερή έλεγχο, αυτή η συναλλαγή δεν έχει καταγραφεί και δεν μπορεί να συνδεθεί αυτόματα με τον λογαριασμό σας.»

Αυτή η εξήγηση δεν επιλύει το πρόβλημα.

Το blockchain αποδεικνύει ότι η διεύθυνση κατάθεσης έλαβε ακριβώς 1.270 USDT και ότι τα χρήματα στη συνέχεια μεταφέρθηκαν προς τα έξω. Το γεγονός ότι το εσωτερικό τεχνικό σύστημα της RoyalSea απέτυχε να συνδέσει αυτόματα την κατάθεση με τον λογαριασμό μου αποτελεί εσωτερικό πρόβλημα μεταξύ της RoyalSea και του παρόχου πληρωμών της. Δεν αποτελεί ευθύνη του παίκτη.

Χρησιμοποίησα τη διεύθυνση κατάθεσης που εμφανίζεται στον λογαριασμό μου στο RoyalSea και έστειλα με επιτυχία το απαιτούμενο διακριτικό μέσω του σωστού δικτύου TRC20.

Παρακαλώ την RoyalSea:

Να πιστώσω χειροκίνητα 1.270 USDT στο υπόλοιπο του καζίνο μου ή

Επιστρέψτε το πλήρες ποσό των 1.270 USDT στην αρχική διεύθυνση αποστολής.

Προσδιορίστε τον πάροχο πληρωμών που είναι υπεύθυνος για τη διεύθυνση κατάθεσης.

Εξηγήστε ποιος έλεγχε τη διεύθυνση και μετέφερε τα 1.270 USDT από αυτήν.

Επιβεβαίωση της τρέχουσας νομικής οντότητας που λειτουργεί το RoyalSea

Μπορώ να παρέχω:

Το αρχείο συναλλαγών blockchain.

Το hash της συναλλαγής;

Ένα στιγμιότυπο οθόνης της διεύθυνσης κατάθεσης που εμφανίζεται στον λογαριασμό μου στο RoyalSea.

Μια εγγραφή οθόνης από το εσωτερικό του λογαριασμού.

Η πλήρης αλληλογραφία υποστήριξης·

Στιγμιότυπα οθόνης με τις αντιφατικές εξηγήσεις της RoyalSea.

Ζητώ βοήθεια για να λάβω είτε την χειροκίνητη πίστωση της κατάθεσής μου ύψους 1.270 USDT είτε πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες καταθέσεις σε αυτό το καζίνο;
• Έχετε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν το ίδιο κρυπτονόμισμα και διεύθυνση κατάθεσης για να μεταφέρετε με επιτυχία χρήματα στον λογαριασμό καζίνο σας;
• Μπορείτε να δείτε την κατάθεση που έχει καταγραφεί στο ιστορικό συναλλαγών του λογαριασμού σας στο καζίνο;
• Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τι είδους επιβεβαίωση ή απόδειξη απαιτεί το καζίνο για να επαληθεύσει με επιτυχία την πληρωμή σας;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με την κατάσταση της κατάθεσής σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα