Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε κερδίσει 124,70 $ από ένα buy-in δωρεάν περιστροφών αξίας 100 $, αλλά το καζίνο δεν του απένειμε τα κέρδη, ισχυριζόμενος ότι είχε κλείσει τα tabs, κάτι που ο ίδιος αρνήθηκε. Η εξυπηρέτηση πελατών αρνήθηκε να του επιστρέψει τα χρήματα για το αρχικό buy-in, παρά το γεγονός ότι ήταν VIP μέλος. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει με την έρευνα λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα ερωτήματά τους, με αποτέλεσμα το κλείσιμο της καταγγελίας. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επιθυμούσε να συνεχίσει την επικοινωνία.
Royal Reels Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: A$124
Royal Reels Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγόρασα μια δωρεάν περιστροφή αξίας 100$ και κέρδισα 124,70$. Δεν μου απονεμήθηκε αυτή η νίκη. Η δικαιολογία τους ήταν το κλείσιμο καρτελών και το άνοιγμα άλλων καρτελών, κάτι που δεν συνέβη. Όταν εμφανίστηκε η οθόνη νίκης, έκανα κλικ για να συνεχίσω το παιχνίδι και διαπίστωσα ότι δεν είχαν απονεμηθεί κέρδη. Η εξυπηρέτηση πελατών αρνήθηκε να μου επιστρέψει τα χρήματα για την αρχική μου αγορά. Κέρδισα δίκαια. Δεν έκανα απάτη (αν αυτό είναι καν δυνατό). Είμαι VIP μέλος και περιμένω καλύτερη εξυπηρέτηση από αυτή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Nachonumber1,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Royal Reels Casino.
Τα παιχνίδια στο καζίνο είναι προγραμματισμένα να συνεχίζονται ακόμα και όταν η σύνδεση μεταξύ του διακομιστή του παρόχου παιχνιδιών και εσάς αποσυνδεθεί. Εάν συμβεί κάτι τέτοιο, μπορείτε να δείτε διαφορετικό αποτέλεσμα στην οθόνη σας από ό,τι στον διακομιστή του καζίνο. Εάν υπάρχουν δύο διαφορετικά αποτελέσματα, το σωστό είναι αυτό στον διακομιστή του καζίνο.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Κατάλαβα καλά ότι το βίωσες αυτό μόνο μία φορά με ένα συγκεκριμένο παιχνίδι;
- Έχετε τυχαίνει να έχετε κάποιο βίντεο ή στιγμιότυπα οθόνης που να δείχνουν αυτό το περιστατικό;
- Έχει καταγραφεί αυτή η συνεδρία παιχνιδιού και το αποτέλεσμά της στο ιστορικό παιχνιδιών σας;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Nachonumber1,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
