Royal Reels Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει μετά από σημαντικά κέρδη.

Χρησιμοποιούσα τον λογαριασμό μου για χρόνια, είχα πολλές επιτυχημένες αναλήψεις και καταθέσεις σχεδόν καθημερινά. Κέρδισα περίπου 28000$ και προσπάθησα να κάνω ανάληψη 8990$, αλλά 20 ώρες αργότερα αποκλείουν οριστικά τον λογαριασμό μου και ακυρώνουν την ανάληψη μου. Τους στέλνω email ρωτώντας τους ποια είναι η λύση; Είπαν ότι είχα πολλούς λογαριασμούς και μου έδειξαν τον πρώτο μου λογαριασμό που χρησιμοποίησα, αλλά ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης και μου έδωσαν το τρέξιμο για να προσπαθήσω να τον επαναφέρω, οπότε έφτιαξα έναν άλλο και δεν έχω χρησιμοποιήσει άλλο λογαριασμό από τότε.

Μου ζήτησαν επαλήθευση, άδεια κ.λπ. που έδωσα, αλλά δεν είμαι σίγουρος τι θα συμβεί στην πραγματικότητα, έβαλα χιλιάδες δολάρια σε αυτόν τον ιστότοπο και έκανα πολλές αναλήψεις, αλλά μόλις κερδίσω ένα σημαντικό ποσό. φέρνουν δεύτερο λογαριασμό και μου κάνουν ban; Θέλω μόνο τα χρήματα που κέρδισα, βοηθήστε.

Αγαπητέ moeske,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Θα μπορούσατε να μου πείτε πότε δημιουργήσατε τον πρώτο σας λογαριασμό και πότε χάσατε την πρόσβαση σε αυτόν;

Πραγματοποιήσατε διαδικασίες επαλήθευσης για αυτόν τον λογαριασμό;

Χρησιμοποιήσατε μπόνους με τον πρώτο σας λογαριασμό;

Πότε δημιουργήσατε τον δεύτερο λογαριασμό σας;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Σας έστειλα email, μέσω του email των βασιλικών μου τροχών. και απάντησε στις εν λόγω ερωτήσεις και παρείχε στιγμιότυπα οθόνης των συνομιλιών μου με τους βασιλικούς τροχούς

Αγαπητέ moeske, έχετε λάβει κάποια ενημέρωση από το καζίνο σχετικά με τον περαιτέρω έλεγχο και επαλήθευση;

Τίποτα απολύτως, όλες οι συζητήσεις που είχα μαζί τους ήταν επειδή το ξεκίνησα εγώ.

Μίλησα μαζί τους σήμερα και απλώς μου ζήτησαν ξανά όλες τις πληροφορίες, τις οποίες έδωσα, στη συνέχεια αμέσως αφού τις έστειλα, μου είπαν ότι με απαγόρευσαν και προσπάθησαν να τερματίσω τη συνομιλία αντί να προσπαθήσω να βοηθήσω

Αγαπητέ moeske, όσον αφορά τον δεύτερο λογαριασμό σας και τα πρόσφατα κέρδη, αυτή ήταν η αρχική σας επαλήθευση KYC ή έχετε ολοκληρώσει μια προηγούμενη σε αυτόν τον λογαριασμό; Σε πόσες επαληθεύσεις KYC έχετε υποβληθεί με αυτόν τον λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Γεια, όχι, αυτό είναι το μόνο kyc που έχω ολοκληρώσει ποτέ με βασιλικούς τροχούς τα τελευταία χρόνια και χρησιμοποιώ τον ιστότοπό τους. Θέλω επίσης να πω ότι, αφού ακύρωσαν την κατάθεσή μου 8990$ και πήραν τα υπόλοιπα 17.000$ στον λογαριασμό μου, παρατήρησα ότι είχαν απομείνει 454$ στον λογαριασμό μου στους βασιλικούς τροχούς, τους οποίους προσπάθησα να αποσύρω, και μου επέτρεψε να λάβω τα χρήματα, αλλά όχι τα $28k που είχα κερδίσει… οπότε γιατί μου επιτρεπόταν να κάνω ανάληψη των $454 αλλά έχασα τα $28. Κατευθείαν κλοπή.

Ήμουν ακόμα συνδεδεμένος στον λογαριασμό μου στο royals ακόμα και μετά την απαγόρευση, απλά δεν μου επιτρεπόταν να παίξω κανένα παιχνίδι; Αλλά τώρα άλλαξαν τον αριθμό στο url τους από και 8 σε 9, με αποσύνδεσε και δεν μπορώ να συνδεθώ ξανά… έχω στιγμιότυπα οθόνης από το πότε ακύρωσαν την ανάληψη μου, πήραν τα 17.000 $ μου και μετά με άφησαν να κάνω ανάληψη 454 $ όλα ενώ είμαι «απαγορευμένος»… οπότε ναι, πρώτα λένε ότι δεν μπορούν να στείλουν πολλά χρήματα στον λογαριασμό μου… αλλά μερικές μέρες αργότερα, 454 $ εμφανίζονται ως δια μαγείας στον "απαγορευμένο" λογαριασμό μου σε βασιλικούς τροχούς και μπορώ να τα αποσύρω..

Θα σας στείλω με email τα στιγμιότυπα οθόνης της ανάληψης των 454 $ ΑΦΟΥ αποκλειστεί ο λογαριασμός μου και αφαιρέθηκαν τα $28 kilk

Αγαπητέ moeske, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την εμπειρία σας με τον παλιό λογαριασμό; Συγκεκριμένα, μπορείτε να διευκρινίσετε τι εννοούσατε με το «τρέξιμο» στις επικοινωνίες σας με το καζίνο;

Είχατε κάποια άδεια από το καζίνο για να ανοίξετε τον δεύτερο λογαριασμό;

Ήταν ο ξεχασμένος κωδικός πρόσβασης ο μόνος λόγος που δεν μπορούσατε να αποκτήσετε πρόσβαση στον αρχικό λογαριασμό σας;

Δημιουργούνται και οι δύο λογαριασμοί χρησιμοποιώντας τα ίδια προσωπικά στοιχεία;

Είχα μόνο τον πρώτο μου λογαριασμό για λιγότερο από 6 μήνες, δεν τον χρησιμοποίησα πολύ, πήρα νέο τηλέφωνο και έχασα κωδικούς πρόσβασης, χρειάστηκαν πολλά χρόνια για να απαντήσουν στο email μου σχετικά με τους κωδικούς πρόσβασης, οπότε έφτιαξα έναν άλλο λογαριασμό και όχι, δεν πήρα καμία άδεια από αυτούς για να ανοίξω άλλον λογαριασμό.

ναι και οι δύο λογαριασμοί έχουν τα δικά μου στοιχεία και ναι είναι ο μόνος λόγος για τον οποίο άνοιξα έναν άλλο λογαριασμό μπορείτε να τους ζητήσετε να κοιτάξουν τον παλιό λογαριασμό και θα δουν ότι δεν έχω χρησιμοποιήσει αυτόν τον λογαριασμό από τότε που έκανα αυτόν τον λογαριασμό πριν από χρόνια, επειδή δεν μπόρεσα να μπω σε αυτόν τον πρώτο λογαριασμό

Ευχαριστώ πολύ, moeske, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Ευχαριστούμε moeske που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Royal Reels Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ!

Οκ ευχαριστώ, καλή τύχη, γιατί δεν είχα τίποτα άλλο παρά ψέματα από αυτούς.

Είμαι στην ίδια βάρκα με αυτόν τον τύπο που δημοσίευσε μια καταγγελία για τους βασιλικούς τροχούς και του επέστρεψαν τα χρήματα και ο λογαριασμός του… αλλά δεν μπαίνουν καν στον κόπο να με βοηθήσουν

Πώς πήγες;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Να υποθέσω ότι δεν απάντησαν;

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια λόγω αλλαγών στη νομοθεσία, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος