Royal Reels Casino - Η κατάθεση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Κατάθεση 50 $ χρησιμοποιώντας τη χρεωστική μου κάρτα visa στον λογαριασμό μου, η πληρωμή ολοκληρώθηκε στο τέλος του καζίνο ως απέτυχε, ωστόσο τα χρήματα έχουν χρεωθεί από τον λογαριασμό μου. Αυτό ήταν στις 3 Μαρτίου, τώρα είναι 10 Μαρτίου. Έχω επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές και κανείς δεν μπορεί να δώσει λύση στην κατάσταση. Είπαν ότι έχει κλιμακωθεί και διερευνηθεί, αλλά ακόμα κανείς δεν έχει επικοινωνήσει μαζί μου. Δεν χρειάζονται 7 ημέρες για να ελέγξω το αντίγραφό τους για την κατάθεση και είτε πίστωση στον λογαριασμό μου είτε επιστροφή χρημάτων στην κάρτα μου.

Αγαπητέ PATCH1982,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο και η συναλλαγή εμφανίζεται ως αποτυχημένη, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχουν κατά νου ότι είναι μια μη αυτόματη διαδικασία που μπορεί να χρειαστεί έως και ένα μήνα για να επιλυθεί. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε περισσότερα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα.

Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή να επιστραφούν στον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε πολύ τώρα. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή PATCH1982,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.